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    Agente de Ventas Call Center - Madrid, España - Palladium Hotel Group

    Palladium Hotel Group
    Palladium Hotel Group Madrid, España

    hace 4 días

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    Completa
    Descripción

    Descripción

    ¿Tienes dotes comerciales, te apasiona el mundo de las ventas y el trato con el cliente? En Palladium Hotel Group queremos conocerte. Buscamos Agentes de Ventas Call Center con Inglés y Alemán para ampliar nuestro equipo en nuestras oficinas de Madrid.

    Tu misión principal será asesorar a clientes incentivando la compra de noches de hotel de la manera más eficiente y efectiva posible, sí como mantener la satisfacción del cliente interno/externo resolviendo sus necesidades.

    Tus funciones principales serán:

  • Recepción de llamadas nacionales e internacionales de Palladium Hotel Group y realización de reservas en el motor de reservas de cada hotel de la compañía.
  • Proporcionar de manera profesional la información solicitada de los hoteles y sus servicios, así como promover las campañas específicas de la venta directa de los hoteles de la compañía.
  • Cumplir los objetivos de ventas de Call Center fijados por la empresa anualmente.
  • Realizar cotizaciones de reservas y llevar un seguimiento de estas, resolviendo al cliente en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo) todo lo relacionado con las tareas directas implícitas en realizar una reserva.
  • Revisar que toda la información es correcta al introducirla en el sistema de manera efectiva y eficiente.
  • Resolver problemas o peticiones de clientes relacionadas con reservas en máximo 48h (marcas premium en 24h máximo).
  • Comunicarse con los departamentos de Guest Service/ E-butler para poner en contacto a los clientes que necesiten complementos a la reserva y aquellos que tengan necesidades pre y post estancia relacionadas con los servicios del hotel (ej. reclamaciones, reservas de servicios extra no existentes en motor de reserva, etc).
  • Insertar comentarios, características, estatus VIP, o peticiones de clientes en las observaciones de la reserva del PMS de cada hotel de la compañía que reciban reservas por otra vía diferente a la de nuestra web propia.
  • Aplicar las técnicas y esfuerzo de upselling marcadas por la compañía.
  • Seguir los procedimientos marcados por la compañía, cumpliendo los estándares en el porcentaje o medida definido por la misma.
  • Mantener y contribuir a un entorno de trabajo seguro y productivo mediante el cumplimiento de las políticas y procedimientos descritos en los valores y procedimientos de la compañía y trabajar en equipo.

    • A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

  • Formar parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
  • Contratación estable, con oportunidad de crecimiento.
  • Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
  • Estar al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector, además de potenciar tus habilidades mediante planes de formación.
  • Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.

    • Requisitos mínimos

    Para tener un buen encaje, deberás aportar:

  • Nivel alto de Inglés y Alemán. Se valorarán otros idiomas.
  • Experiencia de al menos un año en call center de venta de alojamientos, de preferencia hoteles de lujo de al menos 1 año.
  • Formación profesional o experiencia en servicio al cliente, valorable grado universitario en turismo.
  • Conocimiento de estándares de sellos como Leading Hotels of the World.
  • Conocimiento del lenguaje de venta hotelero.
  • Sentido, nociones y experiencia en servicio al cliente.
  • Resolución eficaz y eficiente de problemas.
  • Conocimientos de microsoft office a nivel usuario.
  • Habilidad con sistemas de reservas y procesamiento de las mismas, así como implicaciones.
  • CRITERIA RRHH

    Teleoperador/a - Call Center

    hace 6 días

    CRITERIA RRHH España

    A Criteria Recursos Humans som especialistes a aportar solucions per a potenciar el capital humà de les nostres empreses client, entenent les seves necessitats i ajudant-les a treure el màxim potencial a les seves capacitats. Som un grup de professionals compromesos i compromeses ...

  • Formación Estatal

    Call Center

    hace 1 semana

    Formación Estatal España

    Desde Formación Estatal, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center / Contact Center para desempeñar las siguientes funciones: · - Captación de alumnos. · - Atender y gestionar las llamadas recibidas o em ...

  • Gestlabor

    Call Center

    hace 3 días

    Gestlabor España

    Desde Gestlabor, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center / Contact Center para desempeñar las siguientes funciones: · - Atender y gestionar las llamadas recibidas o emitidas con la máxima profesionalid ...

  • Global Alumni

    Call Center Coordinator

    hace 1 semana

    Global Alumni Madrid, España

    **Description**: · **Join the 4th Industrial Revolution** · **Want to be a part of education's digital transformation?** · At Global Alumni, the first Euro-American EdTech, we have successfully broken down physical and language barriers, bringing knowledge and prestige from some ...

  • Nortempo

    Call Center

    hace 1 semana

    Nortempo Madrid, España

    Nortempo Alcalá selecciona y contrata nuevo personal para el sector de call center de una importante empresa logística ubicada en Meco. · tumueveselmundo · **Imprescindible** · - Disponibilidad de incorporación inmediata · **Experiência mínima** · - Al menos 1 año · **Se valorará ...

  • Gestlabor

    Call Center

    hace 3 horas

    Gestlabor España

    Desde GESTLABOR, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center/Contact Center para desempeñar las siguientes funciones: · **Funciones** · - Conectar con el cliente para ponerse en su lugar y entender su prob ...

  • Formación Estatal

    Call Center

    hace 1 semana

    Formación Estatal España

    Desde **Formación Estatal**, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de **Call Center / Contact Center** para desempeñar las siguientes **funciones**: · - Captación de alumnos. · - Atender y gestionar las llamadas re ...

  • Formación Estatal

    Call Center

    hace 3 horas

    Formación Estatal España

    Desde Formación Estatal, empresa de formación y desarrollo de contenidos para la formación continua y privada, buscamos operador de Call Center / Contact Center para desempeñar las siguientes **funciones**: · - Atender y gestionar las llamadas recibidas o emitidas con la máxima p ...

  • Nortempo

    Call Center

    hace 1 semana

    Nortempo Madrid, España

    Nortempo Alcalá selecciona y contrata nuevo personal para el sector de call center de una importante empresa logística ubicada en Meco. · tumueveselmundo · **Imprescindible** · - Disponibilidad de incorporación inmediata · **Experiência mínima** · - Al menos 1 año · **Se valorará ...

  • CornerJob

    Call Center

    hace 2 días

    CornerJob Madrid, España

    **Detalles de la oferta**: · **Tipo de jornada** · - Parcial Tarde**Tipo de contrato** · - Indefinido**Años de experiência** · - 1**Salario** · - 13.5€ Año**Vacantes** · - 1**Modo de trabajo** · - Híbrido**Descripción y responsabilidades**: · Formarás parte de nuestro equipo de v ...

  • EULEN Flexiplán

    Call Center

    hace 6 días

    EULEN Flexiplán Madrid, España

    ¿Buscas un empleo estable dentro del sector automoción, para gestión de recambios? ¿Tienes un perfil comercial y te apasiona el mundo automovilístico? Esta es tu oportunidad · Desde Eulen Flexiplán, empresa líder en soluciones de RRHH, precisamos incorporar un vendedor/ a de reca ...

  • AreaJob

    Administrativo/a - Call Center

    hace 1 semana

    AreaJob Madrid, España

    AREAJOB SPAIN ETT SL es una agencia de trabajo dinámica y transparente, donde la profunda atención de las · Seleccionamos un ADMINISTRATIVO/A - CALL CENTER para importante empresa ubicada en Madrid Centro. · FUNCIONES: · - Atención al cliente. · - Trato con clientes y proveedores ...

  • Grupo Crit

    Coordinador/a Call Center

    hace 1 semana

    Grupo Crit Madrid, España

    **Descripción**: · Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid. · - **Tareas y funciones**: · - Aumentar la productividad del departamento en forma de más ...

  • Peter Möma SL

    Call Center Agent

    hace 1 semana

    Peter Möma SL Madrid, España

    **Buscamos Call Center Agent.** · Empresa del sector tecnológico busca perfil de call center. · Jornada: Part-time. 4 horas al día. 12-14h y 16-18h. · Un mes y medio de colaboración (inicialmente). Imprescindible estar dado de alta como autónomo/a. Muy valorable: experiência en s ...

  • ASMED MEDICAL S.L.U

    Teleoperador/ Call Center

    hace 1 día

    ASMED MEDICAL S.L.U Madrid, España

    Buscamos una persona con experiência mínima de un año como teleoperador/a en el sector sanitario. · **Funciones**: · - Recepción de llamadas · - Registro, gestión y seguimiento de avisos médicos y de enfermería · - Localización y contacto con profesionales disponibles · - Reporte ...

  • CornerJob

    Administrativo /a de Call Center

    hace 4 días

    CornerJob Madrid, España

    **Detalles de la oferta**: · **Tipo de jornada** · - Completa**Tipo de contrato** · - De duración determinada**Años de experiência** · - 1**Salario** · - 8.92€ Hora**Vacantes** · - 1**Modo de trabajo** · - Presencial**Descripción y responsabilidades**: · ¿Tienes experiência como ...

  • Servinform

    Coordinador/a Call Center

    hace 2 días

    Servinform Madrid, España

    **Descripción**: · Somos Servinform · Empresa dedicada a prestar servicios de Call Center y BPO en pleno crecimiento, con más de 9.000 empleados y más de 1.500 clientes. Para uno de nuestros colaboradores del sector energético precisamos incorporar un/a **COORDINADOR/A **para un ...

  • ATTENTO SERVIZIO QUALITA

    Call Center con Portugués

    hace 1 semana

    ATTENTO SERVIZIO QUALITA Madrid, España

    Buscamos personal administrativo para call center con Portugués. · Tareas · LLamadas a clientes para concertar recogidas y envios de transporte de nuestros productos. · REsolución de incidencias de transporte. · Imputación datos de equipo en web fabricante /intranet · **Requisito ...

  • Universidad Antonio de Nebrija

    Asesor/a Call Center

    hace 3 días

    Universidad Antonio de Nebrija Madrid, España

    Seleccionamos Asesor/a Call Center para incorporarse a nuestra Institución de forma temporal. · **Sus principales funciones serán**: · Atención telefónica línea 900 · Cualificación y reparto de Leads por los diferentes medios. · Digitalización de fichas de inscripciones interesad ...

  • Grupo Crit

    Coordinador/a Call Center

    hace 3 horas

    Grupo Crit Madrid, España

    **Descripción**: · Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiência en call center para ser coordinador/a del telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid. · - **Tareas y funciones**: · - Aumentar la productividad del departamento en forma de más ...