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SARA LOZANO RIVERA

SARA LOZANO RIVERA

Madrid - Madrid
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Social


Sobre SARA LOZANO RIVERA:

Constante y dinámica.

Experiencia

Coordinadora Call center Mutua Madrileña Producción y retención. Autos, hogar, vida y accidentes.
- Apoyo y asesoramiento del equipo a mi cargo.
- Monitorización y evaluación del equipo, dando feedback y proponiendo planes de acción para mejora. Evaluación 360º.
- Seguimientos y análisis de los datos cualitativos y cuantitativos con la finalidad de cumplir los objetivos
fijados.
- Responsable de reclamaciones y clientes que requieren de mayor complejidad o tratamiento específico y particular, para garantizar una atención adecuada.
- Mantener actitud proactiva y positiva, transmitiéndolo al equipo día a día. Generar ambiente de motivación y compromiso en el equipo, animando a que logren objetivos individuales y comunes.
- Elaboración de informes de reporting para responsables con el fin de ofrecer información fiable y actualizada para la toma de decisiones, recopilando datos y analizándolos.
- Gestión y control de fichaje, organización de vacaciones, días libre, festivos, horas extra, bajas y ausencias.

Profesionales de diferentes sectores cerca de Madrid - Madrid

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