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    Customer Service Agent - Palma, España - Mac Hotels

    Mac Hotels
    Mac Hotels Palma, España

    hace 3 semanas

    Mac Hotels background
    De jornada completa
    Descripción

    ¿Tienes experiencia en Servicio al Cliente y te gustaría enfrentar un desafío profesional nuevo?

    En las oficinas centrales de Mac Hotels, estamos buscando un/a Agente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en las Oficinas Centrales.

    El candidato/a seleccionado/a jugará un rol clave para cumplir con la misión de Aumentar la venta directa brindando atención al cliente y proporcionando información sobre los servicios de Club Mac.

    ¿Cómo es el día a día?

    • Atención telefónica y por correo electrónico de clientes directos que no reservan a través de agencias.
    • Resolver solicitudes relacionadas con detalles del hotel, precios, disponibilidad, envío de Paygolds para pagos online previos a la llegada...
    • Gestionar actualizaciones de información en la página web, FAQ online y revisar correos electrónicos recibidos por el cliente en Pushtech.
    • Velar por la actualización de información de touroperadores a través de la retroalimentación de los clientes.
    • Utilizar diversas herramientas tecnológicas para unificar clientes y responder a sus comentarios, así como actualizar y capacitar al chatbot.
    • Administrar reservas, solicitudes e información recibida por correo electrónico y teléfono de nuestros clientes directos.
    • Solucionar dudas e incidencias de clientes eficientemente con el objetivo de captar y fidelizar clientes.

    ¿Qué ofrecemos?

    • Un amplio programa de beneficios para empleados que incluye descuentos en nuestras instalaciones internas (hoteles y restaurantes) y descuentos en diversos productos, desde electrodomésticos hasta viajes nacionales e internacionales.
    • Oportunidad de trabajar en una empresa estable y reconocida.
    • Incorporación inmediata.
    • Contrato fijo discontinuo.

    Eres un candidato/a ideal para la posición si...

    • Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio o Superior
      relacionados con turismo o Grado en Turismo, ADE u otras disciplinas afines.
    • Formación adicional: Técnicas de Atención al Cliente, Máster en Gestión de la Experiencia del Cliente, Atención al Cliente, Consumidor y Usuario.
    • Idiomas: Inglés y alemán avanzado.
    • Conocimientos informáticos: Ofimática, software de soporte técnico y herramientas tecnológicas.
    • Competencias: Excelencia, comunicación, orientación al cliente, trabajo en equipo.
    • Experiencia laboral: 2 años en un rol similar.
  • Mac Hotels

    Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Mac Hotels Palma, España De jornada completa

    ¿Tienes experiencia como Customer Service te gustaría afrontar un nuevo reto profesional? · En nuestras oficinas corporativas de Mac Hotels, estamos en búsqueda de un/a Customer Service Agent para unirse a nuestro equipo en Oficinas Corporativas. · El candidato/a seleccionado/a ...

  • Mac Hotels

    Customer Service Agent

    hace 4 semanas

    Mac Hotels Palma, España De jornada completa

    ¿Tienes experiencia como Costumer Service te gustaría afrontar un nuevo reto profesional? · En nuestras oficinas corporativas de Mac Hotels, estamos en búsqueda de un/a Costumer Service Agent para unirse a nuestro equipo de Marketing y Comunication Developer de nuestras Oficinas ...

  • Jet2

    Passenger Service Agent

    hace 4 días

    Jet2 Palma, España Permanent Intermittent

    Join as a Passenger Service Agent and help us send our all-important customers on holiday · If you are 'happy to help' and passionate about delivering fantastic customer service, this could be the role for you. · What Can We Offer You? · We offer our valued Ground Operations co ...

  • Mac Hotels

    Customer Service Agent

    hace 3 semanas

    Mac Hotels Palma, España Sin especificar

    ¿Tienes experiencia como Customer Service te gustaría afrontar un nuevo reto profesional? · En nuestras oficinas corporativas de Mac Hotels, estamos en búsqueda de un/a Customer Service Agent para unirse a nuestro equipo en Oficinas Corporativas. · El candidato/a seleccionado/a ...

  • Mac Hotels

    Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Mac Hotels Islas Baleares, España

    del empleo ¿Tienes experiencia como Costumer Service te gustaría afrontar un nuevo reto profesional? En nuestras oficinas corporativas de Mac Hotels, estamos en búsqueda de un/a Costumer Service Agent para unirse a nuestro equipo de Marketing y Comunication Developer de nuestras ...

  • Mac Hotels

    Customer Service Agent

    hace 1 día

    Mac Hotels Palma de Mallorca, España

    ¿Tienes experiência como Costumer Service te gustaría afrontar un nuevo reto profesional? · En nuestras oficinas corporativas de Mac Hotels, estamos en búsqueda de un/a Costumer Service Agent para unirse a nuestro equipo de Marketing y Comunication Developer de nuestras Oficinas ...

  • Melia Hotels International

    Guest Service Agent

    hace 3 semanas

    Melia Hotels International Illes Balears provincia, España

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran ...

  • Melia Hotels International

    Guest Service Agent

    hace 2 semanas

    Melia Hotels International Mallorca, Illes Balears provincia, España

    **Guest Service Agent - Hoteles en Calvià (Mallorca)** · **_"Escojas la historia que escojas, tú eres el protagonista"_** · En **Meliá Hotels International**, tienes el poder de crear tu futuro. Para nosotros lo más importante es tu talento: compartimos contigo esa pasión que en ...

  • Melia Hotels International

    Guest Service Agent

    hace 3 semanas

    Melia Hotels International Illes Balears provincia, España

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran ...

  • Melia Hotels International

    Guest Service Agent

    hace 3 semanas

    Melia Hotels International Islas Baleares, España

    "El mundo es tuyo con Meliá" · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran fami ...

  • OK Mobility

    Guest Service Agent

    hace 2 días

    OK Mobility Palma de Mallorca, España

    ¿Te defines como una persona dinámica y resolutiva, con capacidad de trabajo en entornos multitarea? ¿Tienes experiência previa en recepciones corporativas? ¿Te gusta la atención al cliente y garantizar la mejor experiência posible?¿Tienes actitud de servicio? · Entonces, sigue l ...

  • Melia Hotels International

    Guest Service Line Agent

    hace 4 días

    Melia Hotels International Mallorca, Illes Balears provincia, España

    **Guest Service Line Agent - Hotel de Mar A Gran Meliá 5** · **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos pa ...

  • Olivia Hotels

    Guest Service Agent

    hace 1 semana

    Olivia Hotels Calviá, España

    FUNCIONES- Informar a los huéspedes acerca de los distintos servicios e instalaciones con las que cuenta el hotel, al igual que los horarios de los restaurantes y bares, servicios incluidos en el paquete de vacaciones reservado y los no incluidos.- Reservar con anticipación, a so ...

  • Jet2 and Jet2holidays

    Passenger Service Agent

    hace 2 semanas

    Jet2 and Jet2holidays Palma de Mallorca, España

    Permanent Intermittent · - 20 Hours · **Salary** · - Competitive · **Country** · - SPAIN · **What you will be doing...** · - **If you are 'happy to help' **and **passionate about delivering fantastic customer service**, this could be the role for you. · - **What Can We Offer You? ...

  • Marriott International

    Guest Services Agent

    hace 3 semanas

    Marriott International Palma, España De jornada completa

    POSITION SUMMARY · Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests. Secure payment; activate/reissue room keys. Ensure rates match market codes, document exceptions. Verify/adjust billing for guests. Communicate to appropriate s ...

  • Communauté D'Agglomération De Saintes

    Agent / Agente Des Services Hospitaliers (H/F)

    hace 3 semanas

    Communauté D'Agglomération De Saintes Islas Baleares, España

    Agent / Agente des services hospitaliers (H/F) Publiée le 21 mai Offre n° · La Résidence Charles d'Orléans, située à Cognac est un établissement d'hébergement pour personnes âgées semi-valides et dépendantes de 90 places.Notre résidence refaite à neuve, est dotée des meilleurs é ...

  • Olivia Hotels

    Guest Service Agent

    hace 1 semana

    Olivia Hotels Calvià, Illes Balears provincia, España

    FUNCIONES · - Informar a los huéspedes acerca de los distintos servicios e instalaciones con las que cuenta el hotel, al igual que los horarios de los restaurantes y bares, servicios incluidos en el paquete de vacaciones reservado y los no incluidos. · - Reservar con anticipación ...

  • TUI

    Tui Excursions Customer Service Agent

    hace 1 semana

    TUI Palma de Mallorca, España

    Be right at the heart of our famous 24/7 TUI Destination Service Team as one of our international **Contact Centre Agents remotely**. As the friendly voice of TUI - you will use every single contact as an opportunity to make our guests smile and 'live happy'. · *** · **ABOUT THE ...

  • TUI

    Tui Excursions Customer Service Agent Italian

    hace 2 días

    TUI Palma de Mallorca, España

    Be right at the heart of our famous 24/7 TUI Destination Service Team as one of our international **Contact Centre Agents remotely**. As the friendly voice of TUI - you will use every single contact as an opportunity to make our guests smile and 'live happy'. · **ABOUT THE JOB**: ...

  • Communauté D'Agglomération De Saintes

    Agent / Agente Des Services Hospitaliers (H/F)

    hace 2 semanas

    Communauté D'Agglomération De Saintes Islas Baleares, España

    Agent / Agente des services hospitaliers (H/F) Publiée le 21 mai Offre n° La Résidence Charles d'Orléans, située à Cognac est un établissement d'hébergement pour personnes âgées semi-valides et dépendantes de 90 places.Notre résidence refaite à neuve, est dotée des meilleurs équi ...