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    Customer Care Manager - España - Galaxyfinx

    Galaxyfinx
    Galaxyfinx España

    hace 1 semana

    Default job background
    Descripción

    FinX aims to build a digital bank that will deliver on the promise of simplicity, technological advancement, superior customer products & services.

    Our company is searching for a motivated and experienced Customer Care Manager to lead our customer service department. Your goal will be to provide outstanding customer service to our clients by developing effective customer service procedures, implementing customer loyalty programs, and setting customer satisfaction goals.

    To qualify for the role, the ideal candidate will have proven experience working in a customer service position, with excellent knowledge of the latest industry trends and techniques. In addition to being an excellent communicator (written and verbal), you will also demonstrate strong leadership and interpersonal skills.

    Responsibilities

    • Supervising day-to-day operations in the customer service department.
    • Responding to customer service issues in a timely manner.
    • Creating effective customer service procedures, policies, and standards.
    • Developing customer satisfaction goals and coordinating with the team to meet them on a steady basis.
    • Implementing an effective customer loyalty program.
    • Maintaining accurate records and documenting all customer service activities and discussions.
    • Assessing service statistics and preparing detailed reports on your findings.
    • Hiring and training new customer service agents.
    • Managing the approved budget of the customer service department.
    • Staying informed on the latest industry techniques and methods.

    Qualification and Requirements

    • Bachelor's degree in business administration or relevant field.
    • A minimum of 5 years of proven experience in a customer service position.
    • Experience in providing customer service support
    • Excellent knowledge of management methods and techniques
    • Proficiency in English
    • Working knowledge of customer service software, databases and tools
    • Awareness of industry's latest technology trends and applications
    • Ability to think strategically and to lead
    • Strong client-facing and communication skills
    • Advanced troubleshooting and multi-tasking skills
    • BS degree in Business Administration or related field

    What we can offer?

    • Attractive income (base salary & performance bonus) in Viet Nam fintech markets
    • Full-salary paid for social insurance & Premium healthcare package
    • 20 days of annual leave, 10 days of sick leave and public holidays.
    • Devices provided (Macbook, mouse, monitor...)
    • Frequent team bonding and company activities/ events.
    • Work in newly innovated office and open working space.
    • Improve English skills, learn more about thinking and working style. Fully adopt Agile way of working, lean team structure.
    • Working with many talented people with good manners from 13 various cultural backgrounds: US, UK, India, China, Spain, etc,...
    • Empowered to listen creative ideas, and there is no distance between bosses and employees.

    FinX begins to establish and bridge new fintech business in order to create a better tomorrow for Vietnamese people. Here is an inspired working environment where you will be able to access and experience cutting-edge technologies in industry and creativity.

    #J-18808-Ljbffr
  • Ucademy

    Customer Care Manager

    hace 3 días

    Ucademy Madrid, España

    Hola crack · En Ucademy, estamos buscando a nuestro futuro Customer Care Manager. · ¿Tienes carácter emprendedor, iniciativa y te molan los retos? Entonces sigue leyendo. · **Sobre nosotros · Ucademy está fundada con el objetivo de revolucionar el estudio y convertirnos en la aca ...

  • PROEVOLUTION

    Customer Care Manager H/m

    hace 2 horas

    PROEVOLUTION Madrid, España

    La start-up de movilidad ZEWAY aspira a convertirse en el primer operador europeo de movilidad eléctrica urbana reinventando el scooter eléctrico a través de una solución de cambio de baterías que el usuario tendrá a su disposición por toda la ciudad. · En la ciudad de París y en ...

  • Odoo S.A

    Customer Care Manager

    hace 6 días

    Odoo S.A España

    Con el fin de apoyar a nuestra empresa en su crecimiento, estamos buscando un · Customer Care Manager para unirse a nuestro equipo de Odoo Valencia. · El Customer Care Manager es una figuraquetrabaja en colaboración con el Departamento de Customer Success Direct, dando apoyo ...

  • Too Good To Go International

    Care Operations Manager

    hace 1 semana

    Too Good To Go International Madrid, España

    More than one third of the food produced in the world is wasted. And that has a huge impact on the health of our planet, with 10% of greenhouse gas emissions coming from food waste · At Too Good To Go, we have an ambitious goal: To inspire and empower everyone to fight food waste ...

  • Edwards Lifesciences

    Associate Product Manager, Critical Care

    hace 2 horas

    Edwards Lifesciences Madrid, España

    For over 50 years, the Critical Care business within Edwards Lifesciences (NYSE: EW) has operated at the intersection of groundbreaking medical innovation and improved patient care. Put simply, we exist because we're committed to creating a world where every patient who should be ...

  • Mölnlycke

    Marketing Manager Wound Care Iberia

    hace 2 horas

    Mölnlycke Madrid, España

    **Grow your career in an international environment** · Do you want a career that impacts millions of people for the good? At Mölnlycke, you'll be helping to equip medical professionals with solutions to improve outcomes for patients. And you'll develop your career in a growing or ...

  • Edwards Lifesciences

    Associate Product Manager, Critical Care

    hace 1 semana

    Edwards Lifesciences Madrid, España

    For decades, Critical Care has operated at the intersection of groundbreaking medical innovation and improved patient care. Put simply, we exist because we're committed to creating a world where every patient who should be monitored will be monitored with smart technology. · With ...

  • Essity

    Key Account Manager, Wound Care

    hace 1 día

    Essity Madrid, España

    **Key Account Manager, Wound Care (Madrid, Castillas)** · **About the role** · Responsible for providing on-going support to high value clients. Implement business strategies to achieve profitable · business relationships and identify new revenue opportunities with major accounts ...

  • Civitatis

    Customer Care Supervisor

    hace 1 semana

    Civitatis Madrid, España

    **Descripción**: · ¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español? · Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo ...

  • Pandora Jewelry

    Shop Manager

    hace 3 días

    Pandora Jewelry España

    **¿TE UNES A NUESTRA AVENTURA?** · Estamos buscando Shop Manager para · **ALMERÍA**. · Serás el Embajador/a de nuestros valores · *** · **WE CARE, WE DARE, WE DELIVER, WE DREAM **en el punto de venta. · Como Shop Manager 40h reportarás al Regional Sales Manager y será responsable ...

  • Digital Group

    Social Media Manager

    hace 1 semana

    Digital Group Madrid, España

    Madrid · Social Media Manager (Nível Alto de Inglés) · Social Media Manager (Nível Alto de Inglés) · En Digital Group estamos en búsqueda de un Social Media Manager con inglés alto y experiência en agencia. · ¿Te apuntas al reto? · **Responsabilidades**: · Creación de estrategias ...

  • Vaillant Group

    Comercial Interno

    hace 1 semana

    Vaillant Group Madrid, España

    WORKING AT VAILLANT GROUP. · TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE. · - Ofrecer soluciones de climatización sostenibles es el objetivo de nuestra empresa. La flexibilidad en el trabajo es parte de nuestra cultura empresarial. · - Ambas acciones cuentan. Ambas nos representan.**Comercia ...

  • Pandora Jewelry

    Shop Assistant 24h

    hace 3 días

    Pandora Jewelry Madrid, España

    ¿TE · **ATREVES **A UNIRTE A ESTA NUEVA AVENTURA? · Como Shop Assistant reportarás al Shop Manager y serás un auténtico/a embajador/a de nuestros valores · _WE CARE, WE DARE, WE DELIVER, WE DREAM._ · **CONTAREMOS CONTIGO PARA** · - Brindar una exclusiva atención a nuestros FANS, ...

  • Pandora Jewelry

    Shop Assistant 20h

    hace 1 semana

    Pandora Jewelry Madrid, España

    **SHOP ASSITANT** · ¿TE · **ATREVES **A UNIRTE A ESTA NUEVA AVENTURA? · Como Shop Assistant reportarás al Shop Manager y serás un auténtico/a embajador/a de nuestros valores · _WE CARE, WE DARE, WE DELIVER, WE DREAM._ · **CONTAREMOS CONTIGO PARA** · - Brindar una exclusiva atenci ...

  • Normal

    Gerente de Tienda

    hace 4 días

    Normal Madrid, España

    _English below_ · - ¿Estás abierto a nuevas oportunidades y preparado para un emocionante reto? ¿Y estás también interesado en convertirte en uno de los primeros miembros españoles de nuestra familia NORMAL? Entonces puedes ser precisamente la persona que estamos buscando._ · **S ...

  • The Cigna Group

    Eligibility Associate Representative

    hace 3 días

    The Cigna Group Madrid, España

    FUNCIONES PRINCIPALES, RESPONSABLIDADES · Tramitación de las peticiones realizadas por nuestros clientes y recibidas desde el área comercial o Contact Center. · Instalación de nuevos clientes en el sistema de la compañía · Actualización de nuestra BBDD de clientes existentes · Tr ...

  • Pandora Jewelry

    Shop Assistant 24h

    hace 1 semana

    Pandora Jewelry Madrid, España

    **¿QUIERES UNIRTE AL EQUIPO PANDORA?** · **Posición**: Shop Assistant · **Jornada**:Part-time 24h - Interinidad · **Ubicación**: Boutique Plaza Norte, Madrid · ¿TE **ATREVES **A UNIRTE A ESTA NUEVA AVENTURA? · Como Shop Assistant reportarás al Shop Manager y serás un auténtico/a ...

  • Bechtle direct S.L.U.

    Account Manager

    hace 1 semana

    Bechtle direct S.L.U. España

    El futuro es nuestro objetivo. ¿El de tu carrera también? · Bechtle es el mayor integrador de IT de Alemania y el principal proveedor de comercio electrónico de IT de Europa. Somos un socio de IT con visión de futuro para grandes o medianas empresas e instituciones públicas, pues ...

  • Pandora Jewelry

    Shop Assistant Interinidad 24h

    hace 1 semana

    Pandora Jewelry Madrid, España

    **¿QUIERES UNIRTE AL EQUIPO PANDORA?** · **Posición**: Shop Assistant Interinidad · **Jornada**:Part-time 24h · **Ubicación**: ECI San José de Valderas · ¿TE **ATREVES **A UNIRTE A ESTA NUEVA AVENTURA? · Como Shop Assistant reportarás al Shop Manager y serás un auténtico/a embaja ...

  • Pandora Jewelry

    Shop Assistant Interinidad 26h

    hace 1 semana

    Pandora Jewelry Madrid, España

    **¿QUIERES UNIRTE AL EQUIPO PANDORA?** · **Posición**: Shop Assistant en Interinidad · **Jornada**:Part-time 26h · **Ubicación**: Fuencarral · ¿TE **ATREVES **A UNIRTE A ESTA NUEVA AVENTURA? · Como Shop Assistant reportarás al Shop Manager y serás un auténtico/a embajador/a de nu ...