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    Customer Support Analyst - Valencia, España - Odoo

    Odoo
    Odoo Valencia, España

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 días

    Default job background
    Descripción

    Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.

    Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?

    Número de usuarios

    8,000,000

    Crecimiento de la empresa

    75% año tras año

    Madurez de la empresa

    Rentable

    Qué esperamos...

    Como Customer Support Analyst colaborarás con varios equipos para hacer felices a nuestros clientes actuales y potenciales así como a nuestros compañeros, encontrando de forma estratégica las mejores soluciones a sus incidencias.

    Tu misión consistirá en ayudar a los usuarios de nuestro software investigando para darles la respuesta perfecta a sus preguntas. Cuando llegue una solicitud de un cliente, a través de tickets, livechat y llamadas telefónicas, tendrás que entender la incidencia e investigarla. En caso necesario, redirigirás a los clientes a otros departamentos, en función del tipo de solicitud, por lo que mantendrás una relación abierta y constante con otras áreas.

    RESPONSABILIDADES

  • Ayudar a los clientes en el uso de Odoo Business Apps.
  • Resolver incidencias funcionales.
  • Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales (Livechat).
  • Asegurar la satisfacción de los clientes.
  • Mejorar la experiencia de los clientes.
  • Contribuir a la mejora de nuestro producto y toda la documentación.
  • Proyectos paralelos (reclutar e incorporar nuevos compañeros, dar formación, entre otros).

    • REQUISITOS

  • Licenciatura enfocada a administración, negocios o ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas.
  • Nivel de inglés: C1, C2 (Indispensable)
  • Pensamiento creativo y capacidad para resolver problemas de manera estratégica.
  • Habilidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalmente.
  • Orientación al cliente
  • Autónomo y de rápido aprendizaje

    • Deseable

  • 1-3 años de experiencia profesional
  • Experiencia profesional en un ERP.
  • Sociable y extrovertido
  • Disposición a aprender de forma constante y a trabajar de forma proactiva
  • Conocimientos técnicos (XML, Python, JS).

    • ¿Cómo es el día a día de un Customer Support Analyst?

    ¿Cuáles son las ventajas del trabajo?

  • Serás el punto clave entre los usuarios finales y Odoo. Contamos contigo para dar a nuestros clientes a nivel internacional el mejor servicio de soporte. Ningún día de trabajo será igual, Garantizado
  • Forma parte de un equipo de personas muy inteligentes dentro de una cultura amistosa y abierta.
  • Utilizamos herramientas innovadoras y eficientes, horas de trabajo flexibles.
  • No se pierde el tiempo en procesos empresariales; se tienen responsabilidades reales y autonomía.
  • Amplía tus conocimientos sobre diversos sectores empresariales.
  • Todos los días crearás contenido que ayude a nuestros usuarios.
  • Responsabilidades y retos reales en una empresa que se expande con rapidez.

    • La cultura de Odoo

    Construyendo la empresa que amamos.

    ¿Quién es tu gerente?

    Conviértete en líder dentro de Odoo.

    Historia de nuestro fundador

    De 1 a 250 empleados en pocos años.

    Qué ofrecemos

    Retribucion flexible

    Un puesto a tiempo completo
    con atractivos beneficios

    Programa de intercambio

    Aplica a un puesto similar
    en una filial de Odoo

    Magnífica cultura

    Ambiente muy dinámico y multicultural

    Responsabilidades desde el inicio

    Evolución y crecimiento

    Autonomía y flexibilidad

    Teletrabajo algunos días a la semana

    Eventos patrocinados

    Eventos después del horario laboral, actividades para promover el trabajo en equipo: Afterwork, torneos de ping-pong, talleres, teambuildings...

    Comida y bebida

    Ofrecemos café, té y fruta

    Se parte de nuestra comunidad Odoo

    Creemos que la mejor manera de ser una gran empresa es tener una gran comunidad, queremos tener el mejor ambiente laboral para todos los Odooers, contamos con eventos fuera del trabajo, eventos deportivos, actividades de bienestar e integración.

  • Plug and Play Tech Center

    Software Support Analyst

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 3 días

    Plug and Play Tech Center Valencia, España

    Plug and Play is a global innovation platform and venture capital firm. Our mission is to make innovation open to anyone, anywhere. Each year, hundreds of entrepreneurs join our vertical-specific accelerator programs to team up with our corporate members or receive a direct inves ...

  • weWow

    Quality Analyst Customer Support

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 días

    weWow Valencia, España CDI

    WeWow's continued objective is to deliver the most impactful Customer Experience through our highly educated and weWow is a dynamic and forward-thinking startup company dedicated to providing exceptional customer service through human talent and cutting edge technology. · about ...

  • Edwards Lifesciences Gruppe

    Business Operations Sr. Analyst

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 2 días

    Edwards Lifesciences Gruppe Valencia, España

    We have made changes to enhance your experience. If you have applied for a job previously, you will need to create a new account. Thank you for your patience. · Business Operations Sr. Analyst page is loaded · Business Operations Sr. Analyst · Apply locations Switzerland-Nyon ...

  • Edwards Lifesciences Gruppe

    Business Operations Sr. Analyst

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 1 día

    Edwards Lifesciences Gruppe Valencia, España

    We have made changes to enhance your experience. If you have applied for a job previously, you will need to create a new account. Thank you for your patience. Business Operations Sr. Analyst page is loaded Business Operations Sr. Analyst Apply locations Switzerland-Nyon Spain-Val ...

  • ICF Olson

    Training Manager

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 2 días

    ICF Olson Comunidad Valenciana, España

    Training Manager - EU Policy Implementation and Programmes - Remote page is loaded · Training Manager - EU Policy Implementation and Programmes - Remote · Apply locations Madrid, Spain Valencia, Spain time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id R ICF i ...

  • Icf Olson

    Training Manager

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 21 horas

    Icf Olson Valencia, España

    Training Manager - EU Policy Implementation and Programmes - Remote page is loaded Training Manager - EU Policy Implementation and Programmes - Remote Apply locations Madrid, Spain Valencia, Spain time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id R ICF is a lea ...

  • Apex Group

    IT Business Analyst

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 5 días

    Apex Group Valencia, España OTHER

    · About Apex · Apex Group Ltd., is a global financial services provider. With over 80 offices in 38 countries worldwide and more than 10,000 employees, Apex Group delivers an expansive range of services to asset managers, financial institutions, private clients and family offic ...

  • Octopus Energy

    Analista de mercado eléctrico

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 3 días

    Octopus Energy Valencia, España De jornada completa

    About the role At Octopus, we've led the way in innovating new ways to price energy to give customers more control over their energy costs, stamp out the loyalty penalty seen in much of the industry and engage customers to use energy when it is greenest and cheapest. We're lookin ...

  • Unicc

    Associate Cybersecurity Operations Officer

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 2 días

    Unicc Valencia, España

    Position Title Associate Cybersecurity Operations Officer (Incident Response) · Position Type Temporary - 12 months · Number of Positions 1 · Date of Issue 08/04/2024 · Date of Closing 24/04/2024 · Grade P2 · Duty Station Brindisi, (Italy); Valencia, (Spain); New York, (USA ...

  • Celestica

    07 - Planner

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 3 días

    Celestica Valencia, España

    Req ID: · Remote Position: No · Region: Europe · Country: Spain · State/Province: La Pobla De Vallbona · City: Valencia · General Overview · Functional Area: SCM - Supply Chain Management · Career Stream: PLN - Planning · Role: Analyst · Job Title: Planner · Job Code: A ...