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    Técnico Helpdesk - Madrid, España - Devoteam

    Devoteam
    Devoteam Madrid, España

    hace 1 semana

    Devoteam background
    De jornada completa
    Descripción

    Descripción de la empresa

    Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.

    La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nivel pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.

    Nuestros 25 años de experiencia nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.

    Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.

    #CreativeTechForBetterChange

    Descripción del empleo

    La persona incorporada formará parte del equipo de HelpDesk y tendrá como misión realizar tareas de soporte de Nivel 1 a los usuarios de la plataforma corporativa.

    Principales tareas a realizar:
    - Atención y acompañamiento al usuario en la resolución de incidencias de N1 de: sistema operativo, paquete office (word, excel, outlook...), aplicaciones internas, active directory, licencias, certificados, zoom, teams, terminales móviles...
    - Gestión de herramientas de ticketing (peticiones e incidencias): registro, actualización, comunicación, documentación...
    - Escalado a niveles superiores (N2) en caso de ser necesario.
    - Gestión y mantenimiento de las salas audiovisuales
    - Configuración y ajuste de los dispositivos.
    - Conexión y revisión de cableado.
    - Gestión de Usuarios en el Directorio Activo:
    - Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas
    - Aprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones)
    - Asignación de Permisos.
    - Fotocopiadoras / impresoras: Configuración a los usuarios de las fotocopiadoras. Problemas de impresión.
    - Soporte Aplicaciones: Resolución de dudas. Actualización de plugins (java, flash, etc.). Activación Licencias de O365. Configuración cuentas de correo en cualquier tipo de dispositivo.
    - Telefonía móvil (Configuración de terminales móviles IPhone, Android): Configuración Inicial. Configuración Correo corporativo.

    Jornada completa.
    Modalidad presencial en Madrid.
    Ubicación: zona céntrica de Madrid.
    Horario: de Lunes a Jueves de 9:00 a 18:30, Viernes de 9:00 a 15:00.
    Disponibilidad para realizar 1 semana al mes (aprox.) en horario de tarde de forma presencial en las oficinas de cliente (de 14h a 22h)
    Disponibilidad para realizar una semana de guardia 1 vez al mes / cada mes y medio, una vez formado por completo (a los 3 meses aproximadamente)
    Disponibilidad para trabajar un sábado o domingo al mes / cada mes y medio, una vez formado por completo (a los 3 meses aproximadamente)
    Disposición de realizar guardias telefónicas: 1 semana de cada 5.

    Requisitos

    Requisitos mínimos:
    - Experiencia mínima: más de 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional.
    Experiencia en la gestión de soporte IT presencial al usuario, y a través de la atención telefónica y herramientas de ticketing.

    Idiomas: Castellano e inglés. Nivel de Inglés B1 para dar soporte en dicho idioma a los usuarios que lo requieran. (Se valorará haber trabajado en el extranjero).

    Estudios mínimos: Ciclo formativo de Grado Medio en Informática, Telecomunicaciones o similar.

    Conocimientos en:
    Paquete office 365
    Outlook
    Teams y Zoom
    SCCM
    Conexión remota
    Paquete Adobe

  • Hermanas Hospitalarias

    Tecnic/a de Suport Helpdesk

    hace 6 horas

    Hermanas Hospitalarias Madrid, España

    Benito Menni CASM precisa incorporar un/a · - **Técnico/a de soporte helpdesk** para cobertura temporal.**LLOC VACANT**:TÈCNIC/A DE SUPORT HELPDESK**EQUIPAMIENT**:Sistemes d'informació**GRUP PROFESSIONAL**: PAS-TFPT**C** · **A** · **R** · **A** · **C** · **T** · **E** · **R** · * ...

  • Getronics

    Técnico/a Helpdesk

    hace 3 días

    Getronics Madrid, España

    En Getronics queremos reforzar nuestro equipo incorporando a un/a técnico/a de Helpdesk para que nos ayude dando soporte microinformático, resolución de incidencias de primer nivel y servicio de atención a usuario, a nuestros diferentes clientes. · Contrato Indefinido y modalid ...

  • Bipi - Car Subscription

    Técnico/a Helpdesk

    hace 3 días

    Bipi - Car Subscription Madrid, España De jornada completa

    Bipi fue fundado en 2017 por Hans Christ, actual CEO, y Alejandro Vigaray, actual COO. En estos años hemos crecido y expandido nuestro negocio fuera de España, dando servicio a clientes de Francia, Italia, Países Bajos, UK y, próximamente, más regiones. · Somos una empresa 100% t ...

  • The Whiteam

    Técnico Helpdesk

    hace 4 días

    The Whiteam Madrid, España De jornada completa

    Desde el Área de Talento de The Whiteam TS buscamos un Técnico Helpdesk en Madrid · Requisitos: · -Experiencia mínima demostrable de 3 años desarrollando las siguientes funciones: · - Instalación y configuración de sistemas Windows. · - Manejo de operación de Directorio Activo, G ...

  • Grupo Sermicro

    Técnica/O Helpdesk Con Inglés, Presencial

    hace 5 días

    Grupo Sermicro Madrid, España

    Técnica/o HelpDesk con Inglés en presencial. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo Actualmente estamos buscando un/a Técnica/o HelpDesk con Inglés para trabajar en un servicio para grandes empresas. Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro una empresa de referencia d ...

  • Grupo Sermicro

    Técnica/o HelpDesk con Inglés, presencial

    hace 3 días

    Grupo Sermicro Madrid, España Sin especificar

    Técnica/o HelpDesk con Inglés en presencial. · Te invitamos a formar parte de nuestro equipo · Actualmente estamos buscando un/a Técnica/o HelpDesk con Inglés para trabajar en un servicio para grandes empresas. · Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro una empresa de refere ...

  • Tecnoderecho S.L

    Técnico Helpdesk

    hace 4 días

    Tecnoderecho S.L Getafe, España CDI

    Empresa de servicios IT, especializada en mantenimiento de empresas, servicios cloud, ERP, diseño web y marketing digital. Tareas Diagnóstico y Resolución de Incidencias Gestión de Tickets Mantenimiento Preventivo y Correctivo Soporte a Usuarios Documentación y Reportes Supervisi ...

  • ACRELEC

    Técnico HELPDESK/Soporte Telefónico

    hace 1 semana

    ACRELEC Madrid, España De jornada completa

    Somos una empresa tecnológica global centrada en reinventar la experiencia del cliente para las marcas de restaurantes y comercios. Presentamos propuestas de valor de alto impacto, aprovechando décadas de experiencia en software, hardware y servicios. · Estamos creciendo y amplia ...

  • Triangle

    Técnico Helpdesk Junior

    hace 3 días

    Triangle Móstoles, España OTHER

    · Triangle Solutions ETT selecciona paraa importante empresa de artes gráficas en Móstoles un/a HelpDesk junior. · Funciones: · En dependencia de Dirección ITl, deberá realizar: · Soporte informático, resolución de incidencias. · Mantenimiento microinformático de hardware y ...

  • Triangle

    Técnico Helpdesk Junior

    hace 1 día

    Triangle Móstoles, España

    Triangle Solutions ETT selecciona paraa importante empresa de artes gráficas en Móstoles un/a HelpDesk junior. Funciones: En dependencia de Dirección ITl, deberá realizar: Soporte informático, resolución de incidencias. Mantenimiento microinformático de hardware y software. Admin ...

  • Unitel

    tecnico junior helpdesk

    hace 3 días

    Unitel Villaviciosa de Odón, España OTHER

    En Unitel Sistemas de Telecomunicaciones buscamos un/a Técnico Junior de Helpdesk para incorporarse a nuestro departamento de informática, con experiencia demostrable en el puesto. · Un/a profesional que le apasionen los retos y quiera participar en un proyecto de crecimiento de ...

  • Set Europa

    IT Helpdesk

    hace 2 días

    Set Europa Madrid, España

    Ubicación: Madrid, hibrido · **Descripción** · Nuestro cliente es un líder en el sector de la tecnología de la información, especializado en consultoría, diseño de arquitecturas de TI, implementación, suministro de hardware y software, formación en soluciones implementadas y sopo ...

  • HH Hunters

    Coordinador Cau

    hace 3 días

    HH Hunters Madrid, España

    · En HH hunters estamos buscando un/a Coordinador/a CAU que hable ingles para empresa lider en el sector IT. · ¿Que harás? · - Resolución de incidencias y dudas de 10-15 técnicos de helpdesk a su cargo. · - Reuniones operativas técnicas con el cliente. · - Gestión de la document ...

  • Page Personnel España

    Helpdesk con Certificado de Discapacidad

    hace 6 días

    Page Personnel España Madrid, España

    Proporcionar soporte técnico y operativo.. · - Escalar las peticiones relacionadas al área, así como analizar y reportar errores. · - Asignar, clasificar y realizar seguimiento de los tickets. · - Identificar, investigar y resolver problemas técnicos para usuarios finales y propo ...

  • The Wise Seeker Services

    Coordinador/a Cau

    hace 1 día

    The Wise Seeker Services Madrid, España

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, S.A: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y ...

  • TheWiseSeeker

    Coordinador/a Cau

    hace 1 día

    TheWiseSeeker Madrid, España

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, S.A: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y ...

  • Serem

    Helpdesk de Calidad

    hace 3 días

    Serem Madrid, España

    HelpDesk de Calidad (ITSM, ServiceNow) en Madrid. · En SEREM estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector. Nos encontramos en la búsqueda de un/a HelpDesk de Calidad (ITSM ServiceNow) senior. · Se requiere · a) Al menos 5 ...

  • The Wise Seeker

    Coordinador/a Cau

    hace 1 día

    The Wise Seeker Madrid, España

    Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, S.A: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y ...

  • ANANDA GESTIÓN ETT

    Informático Microinformática

    hace 2 días

    ANANDA GESTIÓN ETT Madrid, España

    **Salario**: · **A convenir** · **Tipo de contrato**: · - A convenir**Jornada**: · - Jornada Completa**Años de experiência**: · - Sin Experiência- Hola Somos ANANDA ETT, una empresa de recursos humanos con una trayectoria de mas de 25 años y un propósito claro: ayudar a las perso ...

  • Selectjoob

    Helpdesk con Inglés

    hace 6 días

    Selectjoob Madrid, España

    **Descripción del puesto**: · Desde **Selectjoob,** estamos colaborando con una consultoría en el diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte. Estamos buscando profesionales de Helpdesk con INGLES para unirse ...