Julián Giraldo

Soy un profesional con más de 10 años de experiencia en análisis y desarrollo de negocio, coordinación de equipos, optimización y mejora de proyectos B2B y B2C, gestión de cuentas clave y gestión de proyectos en las industrias de TI y Telecomunicaciones. 

Destaco por mi capacidad analítica, habilidades organizativas y resolución de problemas, además de mi proactividad y enfoque colaborativo, mi sólido historial en el logro de resultados y la optimización de proyectos. 

Mi objetivo es aplicar mi experiencia y pasión en el puesto de Project Manager o Business Analyst.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Vodafone España S.A.U. | Telecomunicaciones | Madrid - 2013 - 2021

BUSINESS DEVELOPMENT, CHANNEL DEVELOPMENT MANAGER - 11/2016 -   11/2021

Reportando a los Managers de unidad de negocio de empresas y de particulares, coordiné equipos comerciales de retail para el desarrollo del negocio e incremento de las ventas de productos y servicios avanzados de telecomunicaciones B2B y B2C. 

Principales responsabilidades: 

• Dirigir y gestionar los equipos comerciales de retail. Realizar el seguimiento de las tiendas y brindar apoyo a los responsables de tiendas, Influenciar y liderar los equipos para superar objetivos de ventas.
• Valorar, elaborar y sintetizar consultorías y estrategias de negocio. 
• Realizar seguimiento de los indicadores comerciales y poner en marcha planes de acción para mejorar los resultados. cuadro de mando, cuenta de resultados, KPI´s...
• Brindar formación y coaching para lanzamientos de producto y refrescar el catálogo comercial.

Logros destacados:

• Coordiné el equipo de la flagship store e incrementé las ventas en un 50% en solo 6 meses, superando los objetivos por primera vez en más de 5 años 
• Obtuvimos ventassuperiores al 100% sobre el objetivo en todos los equipos asignados en un tiempo récord, entre 3 y 10 meses, mediante formaciones, planes de acción, incentivos y brieffings.
• Creé dos archivos para el control del sistema retributivo, mejorando la medición de ventas, el enfoque en productos estratégicos y aumentando la eficiencia comercial.

BUSINESS IN RETAIL, ACCOUNT EXECUTIVE - 11/2013 - 11/2016

Reportando al Key Account Manager de la unidad de negocio de microempresas, me encargué del asesoramiento comercial y la venta de productos y servicios dirigidos al segmento Business. Principales responsabilidades: 

• Asegurar la consecución del objetivo de ventas del equipo comercial de microempresas.
• Creación y asignación de BBDD comerciales
• Gestión de tiendas y soporte del segmento microempresas 

Logros destacados:

• Negocié un acuerdo comercial con el ICAM, el mayor acuerdo comercial conseguido en la territorial por un specialist, que finalmente fue derivado al departamento de grandes cuentas debido a su envergadura.
• Superé los objetivos de ventas en las tiendas asignadas, alcanzando entre un 100% y un 140% de los valores previstos y logrando una posición de mayor responsabilidad.

SPECIALIST OWN STORE, ASESOR COMERCIAL - 01/2013 - 10/2013

En este rol, fui responsable de la gestión de una tienda propia de Vodafone, encargándome de la atención al cliente, la venta de productos y servicios, y la resolución de incidencias. Principales responsabilidades: 

• Atender y asesorar a los clientes en la tienda, ofreciendo soluciones personalizadas. 
• Realizar ventas de productos y servicios de telecomunicaciones. 
• Gestionar y resolver incidencias y reclamaciones de los clientes.

Logros destacados: 

• Logré aumentar las ventas de la tienda en un 20% mediante estrategias de upselling y cross-selling. Recibí reconocimiento por mi excelente atención al cliente y por resolver eficientemente las incidencias.

Movistar - Sermicro | Telecomunicaciones – IT | Madrid - 2011 - 2013

SOPORTE TECNICO EN SISTEMAS NIVEL 2 - 08/2011 - 01/2013

Reportando al jefe de departamento de Sistemas. Principales responsabilidades:

• Coordinar los repartos diarios de incidencias.
• Mantener las ratios de resolución de incidencias generales.
• Gestionar incidencias de conectores de BBDD de Oracle / Business Intelligence y Business Objects.
• Resolver de manera conjunta averías de software y físicas en pc´s, servidores y racks.

Logros destacados: 

• Implanté y coordiné el reparto de averías en función de habilidades

Security System Plus S.L. | IT | (Colombia - España) - 2005 – 2009 

CO-FUNDADOR / EMPRENDEDOR - 08/2005 - 02/2009

Creación en sociedad de una pyme de outsourcing de sistemas informáticos B2B y B2C, con soporte a nivel helpdesk, soporte presencial, venta de equipos y asesoramiento tecnológico. Principales responsabilidades:

• Coordinación de equipos multidisciplinares de soporte técnico e informático, mantenimiento y redes, comerciales y de marketing.
• Trabajo de campo en las áreas informáticas y comerciales. 
• Labores administrativas.

Logros destacados: 

• Conseguir los crecimientos pautados en el anteproyecto y en el proyecto empresarial 
• Eliminar perdidas en los primeros 3 meses.

MBA + Especialidad en PROJECT MANAGEMENT

Summa University + Instituto Europeo de Posgrado – En curso - 2022

Programa Digital en Digital Marketing

PowerMBA – 2022

Técnico Superior en Informática Avanzada

SENA – 2006

Técnico Superior en Ventas y Marketing

SENA – 2004