Coordinador/a Cau - Madrid, España - The Wise Seeker Services
Descripción
Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, SA:
una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas
IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte.
Lugar:
Madrid
Sector:
IT
Personal a cargo:
De
Funciones
- Resolución de incidencias y dudas de 1015 técnicos de helpdesk a su cargo
- Reuniones operativas técnicas con el cliente
- Gestión de la documentación
- Monitorización de la calidad del servicio
- Coordinación de todos los aspectos relevantes (SLA ́s). Métricas del servicio
- Proponer mejoras técnicas en el servicio. Mejora continua
Requisitos
- Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio
- Experiência mínima: Al menos 2 años Requisitos mínimos:
- Experiência mínima de 2 años en coordinación de Helpdesk
- Habilidades de comunicación oral y escrita
- Buena capacidad de resolución de problemas
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo
- Mínimo un nível de Inglés B2 y se valorará el dominio del portugués
Beneficios
- Horario flexible y Teletrabajo hasta el 80%
- Vales comida
- Ambiente de trabajo colaborativo y amigable.
- Formación gratuita
- Beneficios sociales
- Salario:24000
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