IT Helpdesk - Madrid, España - Set Europa

Set Europa

Empresa verificada

Madrid, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Ubicación:
Madrid, hibrido

Descripción

Nuestro cliente es un líder en el sector de la tecnología de la información, especializado en consultoría, diseño de arquitecturas de TI, implementación, suministro de hardware y software, formación en soluciones implementadas y soporte técnico.

¿Estás interesado en una posición de Helpdesk y dominas el inglés, español y portugués a nível conversacional?

Nuestro cliente está en búsqueda de profesionales de Helpdesk con fluidez en estos tres idiomas para unirse a su equipo de soporte técnico.

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Responsabilidades

Recepción, gestión y registro de incidencias informáticas a usuarios finales.
Soporte a clientes por correo electrónico y teléfono.
Agilidad en la gestión de incidencias y peticiones.
Uso de herramientas de ticketing y seguimiento de tickets.
Manejo de correo electrónico, filtrado de llamadas y correos de usuarios VIP.
Gestión de peticiones y asignación a grupos de resolución.
Distribución de carga de trabajo en el equipo.
Manejo de tareas asignadas por la coordinación.
Residencia en Madrid, con posibilidad de teletrabajo hasta un 80% después de completar la formación requerida y demostrar autonomía.
Formación Profesional de Grado Medio en Informática.
Nível mínimo B2 en inglés, portugués y español.
Un año de experiência en:
Soporte de Helpdesk en tecnologías de workplace y sistemas.
Uso de herramientas de ticketing.***
Beneficios
Tickets restaurante.
Seguro médico.