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    Customer Success Associate Team Leader - Madrid, España - dLocal

    dLocal
    dLocal Madrid, España

    hace 3 días

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción
    Why you should join dLocal?

    dLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 40 countries in emerging markets. Global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payment expansion effortlessly. As both a payments processor and a merchant of record where we operate, we make it possible for our merchants to make inroads into the world's fastest-growing, emerging markets.

    By joining us you will be a part of an amazing global team that makes it all happen, in a flexible, remote-first dynamic culture with travel, health, and learning benefits, among others. Being a part of dLocal means working with 800+ teammates from 25+ different nationalities and developing an international career that impacts millions of people's daily lives. We are builders, we never run from a challenge, we are customer-centric, and if this sounds like you, we know you will thrive in our team.

    What's the opportunity?

    We are looking for a Customer Success Lead who will be responsible for overseeing and managing the customer service operations of the company globally, guaranteeing we deliver amazing experiences to our customers.

    This person will be the manager of a team of regional customer service leaders that ensure high-quality service delivery, customer satisfaction, and efficient resolution of customer inquiries and issues. The role requires strong leadership, communication, and problem-solving skills to effectively manage both the team and customer interactions.

    What will I be doing?

  • Promote a "customer first" environment at all times
  • Provide top-quality service complying with the SLA's defined, helping to ensure customer satisfaction and strengthening customer relationships
  • Define and implement the customer service strategy to maximize customer experience
  • Solve escalated complex and/or high-priority problems when neededDevelop strong relationships with other areas within dLocal to implement changes that positively impact on our merchants' SLA's adherence
  • Be organized, detail-oriented, take initiative and follow up independently
  • Acquire excellent product knowledge, to guarantee the quality of service provided to customers
  • Push yourself and the team by recognizing and suggesting areas of improvement
  • Interact and work together with the different areas of the company

    What skills do I need?

  • Bachelor's degree in administration or any other related field.
  • Passion for customer success and deep interest in understanding client needs.
  • Previous experience leading Customer Support teams.
  • Excellent interpersonal and communication skills to build effective relationships with customers and work effectively with them.
  • Data-driven mindset.
  • Great Attitude.
  • Ability to learn quickly and be resourceful.
  • Fluent in written and spoken English to provide effective communication and support.
  • Basic knowledge of SQL is a plus.
  • Excel skills are a plus.

    What happens after you apply?

    Our Talent Acquisition team is invested in creating the best candidate experience possible, so don't worry, you will definitely hear from us. We will review your CV and keep you posted by email at every step of the process

    Also, you can check out our webpage, Linkedin, Instagram, and Youtube for more about dLocal
  • Capgemini Engineering

    Team Leader

    hace 1 día

    Capgemini Engineering Madrid, España

    Desde **Capgemini Engineering **queremos incorporar a un/una **Team Leader **para trabajar coordinando proyectos de pruebas para el **sector espacial y defensa. · **Se coordinaría un grupo de trabajo de validación de equipos electrónicos. Entre las actividades que se realizan en ...

  • Walter Learning - Madrid

    Team Leader

    hace 1 día

    Walter Learning - Madrid Madrid, España

    **L'entreprise** · Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous deux marques: · - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) · - Walter Santé : fo ...

  • BANCO SANTANDER S.A.

    Dba Team Leader

    hace 21 horas

    BANCO SANTANDER S.A. España

    DBA TEAM LEADER - SCIB MÁLAGA · Country: Spain · **SCIB **está buscando un/a **DBA TEAM LEADER **para nuestras oficinas en MÁLAGA. · **POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD** · **Santander Corporate & Investment Banking (SCIB) **es la división global de Santander que da so ...

  • Úbico - New Corporate Mobility Design

    Sports Team Leader

    hace 3 días

    Úbico - New Corporate Mobility Design Madrid, España

    **Descripción**: · **_Somos Úbico_** un nuevo concepto de agencia del Grupo W2M y Grupo Iberostar. Nacemos desde la libertad de la experiência, para diseñar nuevos modelos de servicio adaptados a la nueva movilidad corporativa. · En el equipo Úbico compartimos valores, estamos or ...

  • Adecco

    Team Leader General Admission

    hace 14 minutos

    Adecco Madrid, España

    Únete a nuestro emocionante equipo como Team Leader General Admission y lidera la experiência de entretenimiento como nunca antes · ¿Eres un/a líder nato/a, apasionado/a por el servicio al cliente y experto/a en organización de eventos? ¿Tienes la capacidad de inspirar y guiar a ...

  • Manpower España

    Team Leader Eventos Deportivos

    hace 13 minutos

    Manpower España Madrid, España

    No requerida · ¿Quieres trabajar como Team Leader (M/H/X) en eventos deportivos semanales? · En MANPOWER te ofrecemos la posibilidad de desarrollarte en un espacio dinámico y deportivo coordinando al equipo y a los asistentes al eventos · **FUNCIONES**: · - Control de presencia d ...

  • Finsolutia

    Team Leader Gestión Hipotecaria

    hace 21 horas

    Finsolutia Madrid, España

    En Finsolutia estamos reforzando nuestro equipo de Special Servicing en Madrid con un Team Leader de gestión Hipotecaria. · **_ · RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS_** · - Diseñar planes de trabajo diarios orientados al logro de los objetivos de las diferentes carteras gestionadas · - ...

  • Employment Pro Limited

    Team Leader

    hace 19 horas

    Employment Pro Limited Madrid, España

    Buscar vagas de emprego e oportunidades de carreiraEncontramos 23 vagas para Vagas de emprego team-leader---tiffosi-vora .Receba alerta de vagas em seu email. Registre-se agoraFunção: Team Leader CRMEmpresa: DellentTipo: Full-timeContrato: Contrato sem termoLocalidade: Lisboa, Po ...

  • La Casa de las Carcasas

    Team Leader

    hace 3 días

    La Casa de las Carcasas Torrelodones, España

    Moda, talento y clientes son las palabras que definen La Casa de las Carcasas. · Contamos con más de 4.500 personas de más de 60 nacionalidades entre nuestros equipos y con más de 700 tiendas repartidas por España, Portugal, Italia, Francia, México, Polonia, Rumanía y Chile. · No ...

  • Grupo NS

    Team Leader Gestión de Identidades y F5

    hace 1 día

    Grupo NS Madrid, España

    **Team Leader Gestión de Identidades y F5**: · Madrid - Publicada el 16 de febrero de 2024 · Descripción · En Gurpo NS seleccionamos un** Ingeniero** con experiência de 3 años en **proyectos de infraestructuras de sistemas,** gestión de identidades y F5**. Ofrecemos participación ...

  • Grupo NS

    Team Leader Gestión de Identidades y F5

    hace 13 minutos

    Grupo NS Madrid, España

    **Descripción**: · En Gurpo NS seleccionamos un** Ingeniero** con experiência de 3 años en **proyectos de infraestructuras de sistemas,** gestión de identidades y F5**. Ofrecemos participación en proyecto estable en sector público, modalidad remota, con reuniones puntuales presen ...

  • Grupo SAF

    Team Leader Proyecto Autopista de Peaje

    hace 1 día

    Grupo SAF Madrid, España

    Transporte- Supervisor ITDescripción · - Seleccionamos para INDRA, empresa líder en el sector de tecnología de la información y sistemas de defensa, un Coordinador técnico en la implementación de proyectos de BackOffice en el ámbito de Autopistas de Peaje.**Requisitos**: · **Sus ...

  • Manpower España

    Team Leader Madrid

    hace 2 días

    Manpower España Alcobendas, España

    No requerida · Desde Manpower Business Professionals buscamos perfiles de Team Leader (H/M/X) para trabajar en una importante compañía multinacional. · ¿Qué funciones desarrollarás? · Implementar el plan de ventas para garantizar una óptima experiência de compra y disposición de ...

  • Brambles Group

    Team Leader

    hace 3 días

    Brambles Group Madrid, España

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, ...

  • CrowdFarming

    Team Lead French Customer Service

    hace 2 días

    CrowdFarming Madrid, España

    **CrowdFarmin**g** est une plateforme agri-tech Farmer-to-Consumer qui offre une alternative durable et transparente pour lutter contre le gaspillage alimentaire en établissant un lien direct entre producteurs agricoles et consommateurs. Fondés en 2017, nous révolutionnons chaque ...

  • Logisfashion

    Automatista / Team Leader

    hace 3 días

    Logisfashion Cabanillas del Campo, España

    · ¿Estás preparado para un nuevo reto profesional? · En Logisfashion Spain S.L.U. estamos buscando un Automatista/Team Leader con interés en desarrollarse en el área de operaciones de la compañía y con ganas de asumir nuevos retos profesionales. · LOGISFASHION marca la diferenci ...

  • Krell Consulting & Training

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    hace 1 día

    Krell Consulting & Training Madrid, España

    TEAM LEADER PLATAFORMAS WINDOWS ‍ ‍ · ¿Eres un experto en Windows? ¿Tienes experiencia liderando equipos? Entonces esta oferta es para ti · En Krell-consulting estamos buscando un Team Leader para liderar nuestro equipo encargado de las plataformas Windows. Buscamos una person ...

  • Krell Consulting & Training

    Team Leader HOST

    hace 1 día

    Krell Consulting & Training Madrid, España

    Team Leader HOST en Krell-Consulting · Somos una empresa líder en consultoría y nos encontramos en búsqueda de un Team Líder , con experiencia en HOST . Si cuentas con al menos 5 años de experiencia y desearías trabajar en proyecto del sector banca, a largo plazo y en modalida ...

  • Universia

    DBA Team Leader

    hace 2 días

    Universia España

    DBA Team Leader - SCIB MálagaCountry: Spain · SCIB está buscando un/a DBA Team Leader para nuestro HUB tecnológico en Málaga. · POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD · En Santander CIB () somos actores principales en la transformación del sector financiero. ¿Quieres uni ...

  • Page Personnel

    Telemarketing Team Leader

    hace 17 horas

    Page Personnel Madrid, España

    Importante empresa de seguros selecciona un canditato de Team Leader de Venta|Candidato enfocado a gestión de equipos de venta con portuguésImportante empresa de seguros · Liderar el equipo de emisión en un entorno orientado a objetivos. · Alcanzar mensualmente los volúmenes de v ...