Especialista en Reporting y Análisis de Datos - Sant Pere de Ribes, España - ADI Consulting

ADI Consulting

Empresa verificada

Sant Pere de Ribes, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

En ADI CONSULTING queremos incorporar un perfil sénior para encargarse de la elaboración y análisis del reporting operativo asociado a los Contact Center de nuestros clientes.

Principales responsabilidades:

Diseño de Cuadros de Mando y de informes de KPIs por servicio.
Desarrollo de nuevos informes en MicroStrategy, Google DataStudio y PowerBI a partir de los requerimientos de los clientes.
Ejecución y actualización de informes en explotación.
Interpretación de los datos y análisis de resultados en base a evolutivos/tendenciales.
Identificación de desviaciones respecto a objetivo, informando a las áreas afectadas.
Interlocución periódica con clientes para identificar oportunidades de mejora y/o nuevas necesidades.
Mejora continua en la automatización del modelo de reporting.
Documentación de los procesos de ejecución y formación interna de los mismos.
Apoyo a las áreas transversales de la compañía.

Experiência y conocimientos:

Experiência demostrable de al menos 2 años en mismo puesto y funciones en áreas de Reporting o similar.
Imprescindible conocimiento avanzado en MicroStrategy y deseable en Google DataStudio y MS PowerBI.
Conocimientos avanzados en MS Office, especialmente en Excel y Access.
Experiência en el sector del Contact Center.
Muy valorable experiência en banca.

Requisitos:

Aptitudes imprescindibles:

Orientación al cliente. Empatía y escucha activa. Facilidad de interlocución.
Seriedad y compromiso
Meticulosidad en el dato y capacidad analítica.
Compromiso con la eficiencia y excelencia en el desempeño.
Trabajo en equipo, humildad, honestidad y visión de negocio.
Actitud positiva y proactividad.

Aptitudes valorables:

Generación de bases de datos en SQL.
Revisión de informes y gestión de los mismos mediante MS Access.
Ejecución, modificación y creación de informes en Business Object.
Conocimientos de otras herramientas de

Business Intelligence:
Tableau, Qlik?

Experiência previa en consultoría.

¿QUÉ OFRECEMOS?:

Incorporación a la 1a y única consultoría 100% especializada en servicios de Workforce Management.
Excelente ambiente de trabajo.
Contrato indefinido, apostando por la estabilidad personal y familiar del equipo.
Formación y especialización.
Posibilidad real de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.