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    Customer Care Manager · Madrid - Ucademy

    Ucademy
    Ucademy Madrid, España

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 6 días

    Default job background
    Descripción
    Hola crack
    En Ucademy, estamos buscando a nuestro futuro Customer Care Manager.


    ¿Tienes carácter emprendedor, iniciativa y te molan los retos?
    Entonces sigue leyendo.

    Sobre nosotros Ucademy está fundada con el objetivo de revolucionar el estudio y convertirnos en la academia online más grande del mundo.

    Hemos vivido de primera mano los errores que se cometen a la hora de enfrentarse a un examen y por eso sabemos qué es lo que necesita un estudiante cuando se prepara para la selectividad, una oposición o cualquier prueba oficial que suponga un nivel alto de preparación.

    Somos una startup joven, lo sabemos pero....

    ¿Te contamos todo lo que hemos conseguido?

    • Tenemos una comunidad de +3000 alumnos
    • Hemos abierto recientemente una nueva vertical con FPs Oficiales
    • Hemos formado un equipo de 50 profesionales comprometidos que se han sumado a esta aventura
    Pero vamos a lo importante

    ¿Qué vamos a conseguir contigo?
    Estamos buscando a nuestro futuro Customer Care Managerque lidere el día a día del equipo de Cutomer Care. Essúper importante que tengas actitud y mentalidad emprendedora. Contigo conseguiremos estandarizar procesos y llevar el servicio que ofrecemos a nuestros alumnosal siguiente nivel, además de dar soporte a los Directores Académicos de cada formación para mejorar el servicio

    Te imaginamos con buenas habilidades de comunicación y con capacidad para trabajar y motivar al equipo en un entorno con mucho dinamismo.

    Funciones y responsabilidades 1. Hacer seguimiento y reporting de todas las métricas aportando tanto una visión global comopor formación.

    • Liderarás al equipo de Customer Care en el día a día asegurándote que todos remamos en la misma dirección.
    • Gestionar el reparto y la resolución delos tickets de incidencias de nuestros alumnos en Intercom.
    • Dar feedback a los Directores Académicos del estado de los alumnosde sus formaciones.
    • Serás el responsable de mejorar el NPS global.
    • Refrescarnos con nuevas tecnologías para automatizar y agilizar nuestros procesos.
    • En pocas palabras te vas a encargar de que junto a todo el equipo enamoremos a todos nuestros alumnos y les ayudemos a conseguir sus objetivos.

    También valoramos mucho:

    • Que te adaptes muy bien a los constantes cambios y tengas una alta capacidad en la toma de decisiones.
    • Haber tenido experiencia liderando equipos de Customer Care.
    • Que sepas lidiar con temas legales de términos y condiciones para solucionar cualquier posible problema con el cliente.
    • Conocimiento de nuestros CRM (Intercom).
    • Que hayas estado en otra Start Up.
    • Pensamiento estratégico: sueña lo imposible y hazlo realidad.

    En Ucademy no le tenemos miedo al fracaso y por eso necesitamos a una persona que esté en sintonía con todo nuestro equipo.

    Y sobre todo que vengas cada día a disfrutar y divertirte. Esto es imprescindible y todo el equipo está a tope con ello.
    No apliques si no... - Te consideras una persona proactiva y resolutiva

    • No has llevado antes a un equipo de Customer Care o has desempeñado algún rol operativo
    • Te gusta crear dashboards y reportes de métricas globales
    • Eres una persona ordenada y que se fija en los detalles
    • Eres capaz de tomar decisiones

    ¿Qué ofrecemos?

    • Constante crecimiento personal y profesional, apostamos por personas con ganas de crecimiento. Por eso no dejarás de aprender tanto de nosotros como de las formaciones que necesites.
    • Salario:22k€ 25k€
    • Seguro médico privado
    • Retribución flexible para ticket comida, transporte,guardería y formación
    • Vacaciones: 28 días laborables
    Nos hemos extendido bastante

    ¿no?
    Tenemos tantas cosas que contarte que no sabemos cómo resumirlo, lo mejor es que vengas a conocernos.
    Y mientras nos cotillees un poco, si quieres
    Aquí te esperamos ????????

    #J-18808-Ljbffr
  • Odoo S.A

    Customer Care Manager

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 4 horas

    Odoo S.A España

    Con el fin de apoyar a nuestra empresa en su crecimiento, estamos buscando un · Customer Care Manager para unirse a nuestro equipo de Odoo Valencia. · El Customer Care Manager es una figuraquetrabaja en colaboración con el Departamento de Customer Success Direct, dando apoyo ...

  • Odoo

    Customer Care Manager

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 2 días

    Odoo España

    Con el fin de apoyar a nuestra empresa en su crecimiento, estamos buscando un · Customer Care Manager para unirse a nuestro equipo de Odoo Valencia. · El Customer Care Manager es una figuraquetrabaja en colaboración con el Departamento de Customer Success Direct, dando apoyo ...

  • Proevolution

    Customer Care Manager H/M

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 6 días

    Proevolution Madrid, España

    PROEVOLUTION se encuentra entre las mejores empresas de reclutamiento de Francia, en la categoría de Búsqueda Ejecutiva y Gerentes/Especialistas según los Echos desde 2019, y certificada con el sello Happy Candidates desde 2023. · Por ello, nuestros valores, durante más de 35 año ...

  • Leroy Merlin

    Customer Care Front Office Team Manager

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 6 días

    Leroy Merlin Madrid, España

    Centro de Servicios a Tienda y Desarrollo de Negocio, nuestras oficinas centrales: · Donde cuidar y acompañar a todos los colaboradores es el día a día. · La mejor manera de cuidar de las personas es haciéndolas protagonistas. Por eso, queremos que participes en la atracción de t ...

  • Galaxyfinx

    Customer Care Manager

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 1 día

    Galaxyfinx España

    FinX aims to build a digital bank that will deliver on the promise of simplicity, technological advancement, superior customer products & services. · Our company is searching for a motivated and experienced Customer Care Manager to lead our customer service department. Your goa ...

  • Psicotec

    Area Head Operations – Madrid – Northern Spain

    Encontrado en: Zoho Direct Apply - hace 11 horas

    Psicotec Madrid, España

    Are you interested in becoming a part of a leading multinational company in the healthcare sector? · We invite you to join a company whose primary focus is on patient care. Our core objective is to assume responsibility for and drive overall business success in our global markets ...

  • Gesundheit Nord gGmbH | KlinikverbundBremen

    Informatiker/in,Netzwerkadministrator/in

    Encontrado en: Talent BE 2 C2 - hace 9 horas

    Gesundheit Nord gGmbH | KlinikverbundBremen Madrid, España

    Netzwerkinfrastruktur, WAN, Netzwerkadministration, LAN,Informatik, IT, Firewalls, WLAN, Systemintegration,IT-Infrastruktur, IT-Security Network Administrator - Senior (m/f/d) · We are looking for you to joinour team in the Medical and Information Technology division. · Using IT ...

  • Civitatis

    Customer Care Supervisor

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 2 días

    Civitatis Madrid, España

    ¿Te apasionan los viajes, la culturay el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español? · Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural ...

  • Pandora

    SHOP MANAGER

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 5 días

    Pandora Madrid, España De jornada completa

    SHOP MANAGER · ¿TE ATREVES A UNIRTE A ESTA NUEVA AVENTURA? · Estamos buscando la persona que irá a liderar la boutique de Plaza Rio 2, en Madrid. · Serás embajador/a de nuestros valores WE CARE, WE DARE, WE DELIVER, WE DREAM. · Como Shop Manager (a 40 horas semanales) report ...

  • Civitatis Tours SL.

    Customer Care Supervisor

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 4 días

    Civitatis Tours SL. Madrid, España

    Descripción · ¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español? · Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo jove ...

  • Pandora

    Shop Assistant

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 1 día

    Pandora Madrid, España A tiempo parcial

    ¿QUIERES UNIRTE AL EQUIPO PANDORA? · Posición : Shop Assistant · Jornada: Part-time 36h, 24h o 16h · Ubicación: ECI Guadalajara · ¿TE ATREVES A UNIRTE A ESTA NUEVA AVENTURA? · Como Shop Assistant reportarás al Shop Manager y serás un auténtico/a embajador/a de nuestros valore ...

  • Danaher

    Junior Product Manager

    Encontrado en: Talent ES A C2 - hace 10 horas

    Danaher Madrid, España De jornada completa

    In our line of work, life isn't a given - it's the ultimate goal. When life takes an unexpected turn, our technology and solutions enable caregivers to make informed diagnostic decisions to improve patient care. This is our shared purpose at Radiometer and what unites all +4000 o ...

  • Hitachi Vantara Corporation

    Lean Six Sigma Black Belt

    Encontrado en: Jooble NL O C2 - hace 2 días

    Hitachi Vantara Corporation Madrid, España

    Description · For Hitachi Energy, it's critical to improve the Customer satisfaction by delivering Projects with the highest quality, on time and on budget. Preventing Customer problems by improving our processes and reacting fast to Quality Issues, by the proper problem-solving ...

  • Western Union

    Senior UI/UX Engineer, Digital Hub

    Encontrado en: Talent ES 2A C2 - hace 4 días

    Western Union Madrid, España De jornada completa

    Senior UI/UX Engineer, Digital Hub – Madrid, Spain · ID: JR0119628 · Is front-end development the cornerstone of success for any new Fintech product in your view? If you believe it's about more than just resolving technical back-end issues and instead about crafting distinctive u ...

  • CSL Seqirus

    Key Account Manager Valencia

    Encontrado en: Talent ES A C2 - hace 2 días

    CSL Seqirus Madrid, España De jornada completa

    The key Account Manager (East Spain Region) will be responsible for developing and maximizing the commercial opportunities and minimizing threats to CSL Seqirus business through implementation and management of commercial programmes with key purchasing decision makers in public h ...

  • The Cigna Group

    Data Privacy Senior Analyst

    Encontrado en: Talent BE C2 - hace 5 días

    The Cigna Group Madrid, España De jornada completa

    To provide expert-level regulatory advice and support primarily to management of Cigna Global Segments Business on all matters of data protection impacting current and planned future business activities primarily but not exclusively focused on GDPR. · To provide GDPR data protec ...

  • INTELCIA

    Contact Center Operations Manager

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 2 días

    INTELCIA Madrid, España De jornada completa

    En Intelcia, hemos soñado con una empresa donde sea bueno vivir y trabajar. 18 países, 88 sites; + de colaboradores. · Creemos que cada uno/a de nosotros/as debe centrar sus energías en lograr un impacto real y positivo en la vida de los demás, creando así las condiciones para el ...

  • Sdi Digital Group

    Power Bi Architect

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 2 días

    Sdi Digital Group Madrid, España

    Passion for Innovation. Compassion for Patients. With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the world. · ...

  • Daiichi Sankyo Europe

    Power BI Architect

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 2 días

    Daiichi Sankyo Europe Madrid, España

    Passion for Innovation. Compassion for Patients. · With over 120 years of experience and more than 17,000 employees in over 20 countries, Daiichi Sankyo is dedicated to discovering, developing, and delivering new standards of care that enrich the quality of life around the wor ...

  • Trinity Health Mid-Atlantic

    RN Case Manager Latham

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 4 horas

    Trinity Health Mid-Atlantic España

    EDDY SENIOR CARE (full time days - no weekends, no on call) · 1) FOCUS ON MANAGING PATIENT CARE , not on the # of visits you do a day · 2) Work closely with an interdisciplinary team, including MDs and NPs, focused on prevention and achieving the best outcomes—long term relati ...