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    Customer Care Supervisor - Madrid, España - Civitatis

    Civitatis
    Civitatis Madrid, España

    hace 1 semana

    Default job background
    Descripción

    ¿Te apasionan los viajes, la culturay el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español?

    Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

    Si quieres conquistar el mundo con nosotros, te estamos esperando

    Actualmente, buscamos una persona para que se incorpore a nuestro Customer Care Deparment como Customer Care Supervisor en nuestras oficinas de Madrid , con una jornada de 39 horas semanales en horario de mañana . Su responsabilidad será liderar a todas las personas del equipo de Customer Care, reportando a la Customer Care Manager, con el propósito de lograr los objetivos trazados en el Departamento.

    ¿Cómo será tu día a día?

    • Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, en función de los objetivos marcados.
    • Atender aquellas incidencias de complejidad elevada, asumiendo la responsabilidad.
    • Analizar y controlar el planning de trabajo del equipo, reportando periódicamente a su superior.
    • Formación continua a los team leaders y demás miembros de su equipo.
    • Actualizar e interpretar los objetivos marcados, con el fin de proponer mejoras enfocadas a aumentar la productividad y la calidad de los servicios.
    • Detectar, analizar y proponer mejoras en los procesos y automatización de estos.
    • Establecer canales de comunicación bidireccionales entre personal y empresa, contribuyendo a mantener un buen clima de trabajo.
    • Desarrollar y ejercer de coach del equipo de team leaders, evaluando y valorando a su personal periódicamente
    • Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
    • Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. 20nacionalidades
    • 24 días laborables de vacaciones
    • Eventos de teambuilding (desayunos, paddel, senderismo, etc.).
    • Nunca dejarás de aprender. Planes de desarrollo y formación continua.
    • Formación en idiomas: Clases de inglés con profesores nativos.
    • Equipo sano, equipo feliz Tenemos fruta siempre a mano y clases de yoga gratuitas.
    • Podrás disfrutar de nuestras más de actividades con un super descuento.
    • Grado en Turismo, ADE, Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas, o cualquier otra titulación relacionada con la posición.
    • Valorable experiencia de, al menos, 2 años como Supervisor/a de Servicios de Atención al cliente.
    • Español nativo o bilingüe.
    • Inglés nivel C1. Valorable conocimiento de portugués, italiano o francés.
    • Conocimientos de informática y facilidad para aprender nuevas tecnologías o sistemas ERP. Valorablehaber trabajado con Zendesk.
    • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
    • Capacidad analítica, de organización y orientación al detalle.
    • Capacidad y enfoque para resolver problemas.
    #J-18808-Ljbffr
  • Civitatis

    Customer Care Supervisor

    hace 6 días

    Civitatis Madrid, España

    **Descripción**: · ¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español? · Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo ...

  • Civitatis Tours SL.

    Customer Care Supervisor

    hace 3 días

    Civitatis Tours SL. Madrid, España

    Descripción · ¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español? · Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo jove ...

  • Cigna

    Customer Service Supervisor

    hace 6 horas

    Cigna Madrid, España

    . · DESCRIPCIÓN DEL PUESTO · Customer Service Supervisor · IDENTIFICACIÓN · **Título de puesto**: Customer Service Supervisor · **Entidad**: Cigna España · **Ubicación**: Customer Service & Telesales Cigna España · OBJETIVOS · Se encargará de gestionar a su equipo directo de oper ...

  • The Cigna Group

    Customer Service Representative with English

    hace 1 día

    The Cigna Group Madrid, España

    **Objetivos** · Nuestra empresa se caracteriza por ofrecer un servicio personal y excelente a sus asegurados, es por ello que buscamos un profesional de la Atención al Cliente que sea capaz de entender, escuchar, empatizar y resolver de forma proactiva y autónoma las diversas sol ...

  • Loro Piana

    Sales Associate

    hace 1 día

    Loro Piana Madrid, España

    **Position**: · The Sales Associate represents the Company with clients. Is a professional in the sales of luxury goods, puts his/her talent at the Company service and for the satisfaction and loyalty of every customer. Cooperates for reaching the qualitative and quantitative goa ...

  • Tallers Mallorquí

    Administratiu/ Administrativa Comptable

    hace 6 días

    Tallers Mallorquí España

    Taller mecànic de Puigcerdà (La Cerdanya) busca administratiu/va comptable per incorporar-se el mes de febrer a jornada completa. · GESTIÓ DEL CICLE DE FACTURACIÓ (Facturació, Gestió cartera d'efectes dels clients, tresoreria, comptabilitat bancària i de proveïdors). CONTROL DE C ...

  • LORO PIANA

    Sales Associate

    hace 6 horas

    LORO PIANA Madrid, España

    **Descripción del puesto**: · **Posizione** · The Sales Associate represents the Company with clients. Is a professional in the sales of luxury goods, puts his/her talent at the Company service and for the satisfaction and loyalty of every customer. Cooperates for reaching the qu ...

  • Cigna

    Quality Audit Supervisor

    hace 6 horas

    Cigna Madrid, España

    As a supervisor you will support the senior supervisor in managing a team of Quality Auditors in IOH. Key to the role will be developing and coaching the team to deliver a high quality audit service to Cigna. Your role includes: · Accountable to review and assess inventory levels ...

  • Cigna

    Claims Associate Representative

    hace 6 horas

    Cigna Madrid, España

    IDENTIFICACIÓN · **Título de puesto**: Claims Associate Representative · **Banda**: 1 · **Entidad**: Cigna España · **Ubicación**: Madrid, Pozuelo de Alarcón · **Modalidad**: Semi-presencial. Modalidad Híbrida. · **Reporta a**: Claims Member Supervisor - Claims Manager · DESCRIPC ...

  • The Cigna Group

    Senior Supervisor Claims

    hace 2 días

    The Cigna Group España

    Senior Supervisor (band 3) · Claims · Madrid · Cigna is one of the world's leading providers of health care, expatriate employee benefits, life, accidental and supplemental health insurance. Headquartered in the US and listed in NYSE, the Company operates in countries across the ...

  • The Cigna Group

    Customer Service Senior Supervisor Geh

    hace 6 horas

    The Cigna Group Madrid, España

    The position · As Senior Supervisor in our Customer Service department, you will be supported by a team of supervisors on your mission to deliver best-in-class service experiences for our customers, drive a high level of engagement in the team and manage the relationship with a m ...

  • The Cigna Group

    Claims Supervisor

    hace 1 semana

    The Cigna Group Madrid, España

    **YOUR JOB** · As a Supervisor you will support the Senior Supervisor in managing a team of Provider Claims Analysts. Key to the role will be developing and coaching the team to deliver a high-quality customer centric service offering. · Your role includes: · - Accountable to rev ...

  • GE Healthcare

    Customer Service Coordinator

    hace 1 día

    GE Healthcare Madrid, España

    GE Healthcare is a leading global medical technology and digital solutions innovator. Our mission is to improve lives in the moments that matter. Unlock your ambition, turn ideas into world-changing realities, and join an organization where every voice makes a difference, and eve ...

  • The Cigna Group

    Customer Service Representative

    hace 6 días

    The Cigna Group Madrid, España

    Are you looking for a new challenge in your career? Great And you're considering working at Cigna? Even better You'll have lots of questions. Here are some answers. · **What does Cigna do?** · We started over 200 years ago and we continued to innovate and expand ever since. Cigna ...

  • The Cigna Group

    Customer Service Representative

    hace 6 días

    The Cigna Group Madrid, España

    Are you looking for a new challenge in your career? Great And you're considering working at Cigna? Even better You'll have lots of questions. Here are some answers. · **What does Cigna do?** · We started over 200 years ago and we continued to innovate and expand ever since. Cigna ...

  • Flowserve

    Inspector

    hace 1 día

    Flowserve Madrid, España

    In this role you will perform documented inspections in the verification of conformance of parts to applicable drawings, procedures, specifications and all applicable statutory and regulatory requirements. The QC Inspector is responsible for the content of the Inspection Test Pla ...

  • SupportYourApp

    Account Manager

    hace 2 días

    SupportYourApp Madrid, España

    Passionate about the latest trends in Tech? · What if you had a chance to be a part of the world's leading Hardware, Software, or SaaS solutions? Take your chance to become a mediator between our company, a group of our clients, and support teams. · Join our team as an **Account ...

  • Cigna

    Claims Representative Ioh

    hace 6 horas

    Cigna Madrid, España

    **ABOUT US**: · Cigna Corporation is a global health service company. We provide healthcare products and services, group disability, life and accident insurance and international insurance - directly to individuals and through employers and intermediaries. · Cigna's mission is to ...

  • The Cigna Group

    Ioh Comms Supervisor

    hace 1 día

    The Cigna Group Madrid, España

    As a supervisor you will manage a team of Customer Service Representatives in Madrid. Your team's job is to advocate for our customers in relation with their health insurance. You'll integrate a team of colleagues located all over the world: Spain, Belgium, Kenya and Malaysia. Yo ...

  • Julius Baer

    Strategic Resolution

    hace 6 horas

    Julius Baer Madrid, España

    At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let's shape the future of wealth management together. · The goal is to guide the client efficiently, ...