Trabajos
>
Barcelona

    Guest Relations Supervisor - Barcelona, España - Hilton

    Hilton
    Hilton Barcelona, España

    hace 1 semana

    Default job background
    OTHER
    Descripción

    A Guest Relations Supervisor directly addresses the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience.


    What will I be doing?

    As Guest Relations Supervisor, you will directly address the needs of VIP Guests and inform other Team Members of VIP needs in order to ensure an exceptional Guest experience. A Guest Relations Supervisor is responsible for managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:

      • Serve as the main point of contact for VIP Guests and ensure hotel departments are fully briefed on their requirements
      • Seek verbal feedback from customers on a regular basis and respond to all Guest queries in a timely and efficient manner
      • Serve as a point of contact for long-stay Guests of 14 days or longer ensuring they feel comfortable and can ask advice or information from Guest Relations
      • Manage, record and resolve promptly Guest or customer complaints
      • Ensure a very high level of customer service is constantly maintained for Reception, Lobby area and Executive Lounge
      • Demonstrate a thorough understanding of all facilities and services provided within the hotel and identify opportunities for up-selling and promoting when appropriate
      • Show creativity with ideas regarding lobby/reception decoration at suitable seasonal time periods in order to enhance the overall image and warmth of this area for the Guest
      • Maintain good communication and work relationships in all hotel areas
      • Maintain staffing levels to meet business demands
      • Assisting the Guest Relations team

    What are we looking for?

    Guest Relations serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:

    • An ability to listen and respond to demanding Guest needs
    • Excellent leadership, interpersonal and communication skills
    • Accountable and resilient
    • Commitment to delivering a high level of customer service
    • Ability to work under pressure
    • Flexibility to respond to a variety of different work situations

    It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions:

    • Previous experience in a customer service function or in a similar role
    • A passion for delivering an exceptional level of Guest service
    • High level of IT proficiency


    What will it be like to work for Hilton?

    Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision "to fill the earth with the light and warmth of hospitality" unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all

    DIVERSITY, EQUITY & INCLUSION IS AT THE CORE OF WHO WE ARE.

    We are committed to an equitable and inclusive workforce that represents all ages, genders, sexual orientation, nationalities, ethnicities, disabilities, cultures and viewpoints. Grounded in our founding purpose, we foster an environment where Team Members can be their authentic selves. Our global brands provide meeting places for people to connect, creating a welcoming environment for all.

  • Marriott International, Inc

    Supervisor Guest Relations

    hace 2 días

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación?** N · **Tipo de Posición** Non-Manage ...

  • Marriott International, Inc

    Guest Relations Supervisor

    hace 2 días

    Marriott International, Inc Barcelona, España

    **Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Position Type** Non-Management · *** · Respon ...

  • Hilton

    Guest Relations Supervisor

    hace 2 semanas

    Hilton Barcelona, España Paid Work

    A Guest Relations Supervisor directly addresses the needs of VIP and long-stay Guests and informs other Team Members of VIP/long-stay Guest needs in order to ensure an exceptional Guest experience. · What will I be doing? · As Guest Relations Supervisor, you will directly address ...

  • Marriott International, Inc.

    Guest Relations Supervisor

    hace 4 días

    Marriott International, Inc. Barcelona, España

    Job Number · Job Category Rooms & Guest Services Operations · Location Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · POSITION SUMMARY · Respond ...

  • Hosco

    Guest Relations Supervisor

    hace 5 días

    Hosco Barcelona, España De jornada completa

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services Operations. Location Hotel Arts Barcelona, Marina 19-21, Barcelona, Barcelona, Spain VIEW ON MAP. Schedule Full-Time. Located Remotely? N. Relocation? N. Position Type Non-Management. . POSITION SUMMARY Respond to any questions from ...

  • Associacio per la Recerca i l'Acció Social

    Arquitecte/a

    hace 1 semana

    Associacio per la Recerca i l'Acció Social Barcelona, España

    A **VINCLE - Associació per la Recerca i l'Acció Social** estem cercant una persona amb **titulació d'arquitectura** pels Serveis relatius al desplegament d'un equip de dinamització, acompanyament i suport a l'obtenció i tramitació d'ajudes a la rehabilitació · - Perfil/Requisito ...

  • OFICINA DE TREBALL DEL SOC

    TÈcnic/a en Consum 19575

    hace 1 semana

    OFICINA DE TREBALL DEL SOC Barcelona, España

    Tècnic/a Consum Ajuntament de Sant Cugat. Imprescindible titulació universitària, bon domini de tot el paquet office, estar en possessió del certificat de nívell C1 de coneixements de llengua catalana de la Secretaria de Política Lingüística o equivalent. Coneixements relacionats ...

  • Associacio per la Recerca i l'Acció Social

    Coordinador/a de Programa

    hace 1 semana

    Associacio per la Recerca i l'Acció Social Barcelona, España

    A **VINCLE - Associació per la Recerca i l'Acció Social **estem cercant un/a **coordinador/a de programa** per a Serveis relatius al desplegament d'un equip de dinamització, acompanyament i suport a l'obtenció i tramitació d'ajudes a la rehabilitació. · - Perfil/Requisitos · **Ta ...

  • 06/02/2023 - 06/03/2023

    Cap D'administració de Personal

    hace 1 semana

    06/02/2023 - 06/03/2023 Catalunya, España

    **Perfil del lloc de treball**: · - Lloc de treball: Cap d'Administració de Personal · - Funcions i tasques principals: · En dependència de la Direcció de Recursos Humans la persona seleccionada tindrà com a missió la supervisió i coordinació de tots els processos operatius a nív ...

  • FEMAREC, SCCL

    Monitor/ a Productiu/iva Gestió de Residus

    hace 1 semana

    FEMAREC, SCCL Barcelona, España

    A Femarec cerquem un/a monitor/a de producció per la secció de Gestió de Residus del nostre Centre Especial de Treball. · Funcions: -Executar les tasques productives de GR seguint les indicacions dels Responsables del Departament. -Organitzar i supervisar les tasques de les perso ...

  • Hostaljobs

    Front Office

    hace 2 días

    Hostaljobs Barcelona, España

    Hotel urbà situat a Mataró amplia el seu equip a la recerca de nou talent per estar al capdavant del departament de recepció i revenue management. · Si busques feina estable durant tot l'any i amb possibilitat de progressió laboral i ets una persona que gaudeix del tracte amb el ...

  • Femarec sccl, Cooperativa Social

    Monitor/a Productiu/iva Gestió de Residus

    hace 1 semana

    Femarec sccl, Cooperativa Social Barcelona, España

    A Femarec cerquem un/a monitor/a de producció per la secció de Gestió de Residus del nostre Centre Especial de Treball. · Funcions: · - Executar les tasques productives de GR seguint les indicacions dels Responsables del Departament. · - Organitzar i supervisar les tasques de les ...

  • Femarec sccl, Cooperativa Social

    Monitora/r Productiva/iu Gestió de Residus

    hace 10 horas

    Femarec sccl, Cooperativa Social Barcelona, España

    A Femarec cerquem un/a monitor/a de producció per la secció de Gestió de Residus del nostre Centre Especial de Treball. · Funcions: · - Executar les tasques productives de GR seguint les indicacions dels Responsables del Departament. · - Organitzar i supervisar les tasques de les ...

  • IT Jobs Worldwide

    French Speaking Supervisor in The Tech Industry in

    hace 5 días

    IT Jobs Worldwide Barcelona, España

    French Speaking Supervisor in the Tech Industry in Barcelona, Spain · **Job details**: · **Location** · Barcelona · **Discipline** · - Sales**Reference** · 35871 · **Contact Name** · Laura Montiel · **Job description**: · Superviseur · Notre partenaire recherche un superviseur po ...

  • SAUVAGE

    Cg Supervisor

    hace 3 días

    SAUVAGE Barcelona, España

    The CG Supervisor is the person responsible for all 3D content on a production and sits above all the different 3D departments. It is their responsibility to interpret and implement the creative aims of the Director and VFX Supervisors within schedule and budget. 3D work can get ...

  • Associacio per la Recerca i l'Acció Social

    Treballador/a Social

    hace 1 semana

    Associacio per la Recerca i l'Acció Social Barcelona, España

    A **VINCLE - Associació per la Recerca i l'Acció Social **estem cercant un/a **treballador/a social **per als Serveis relatius al desplegament d'un equip de dinamització, acompanyament i suport a l'obtenció i tramitació d'ajudes a la rehabilitació · - Perfil/Requisitos · **Tasque ...

  • Mandarin Oriental Hotel Group

    Guest Experience Supervisor

    hace 5 días

    Mandarin Oriental Hotel Group Barcelona, España

    **Position**: Guest Experience Supervisor (Full time #533793) · **Property / Office**: Mandarin Oriental, Barcelona · **Location**: Barcelona, Spain · It is the mission and intent of this position that the Guest Relations Supervisor will keep the guest's perspective in mind at al ...

  • SURT. Fundació privada. Fundació de dones.

    TÈcnic/a de Justificacions EconÒmiques I Suport

    hace 1 semana

    SURT. Fundació privada. Fundació de dones. Barcelona, España

    La persona que ocupa la posició de Tècnic/a de justificacions econòmiques i suport administratiu al departament d'administració i disseny de projectes, forma part dels serveis centrals de l'entitat i actua com enllaç entre el Departament de Justificacions econòmiques i el Departa ...

  • Associacio per la Recerca i l'Acció Social

    Treballadora Social

    hace 1 semana

    Associacio per la Recerca i l'Acció Social Barcelona, España

    **A VINCLE - Associació per la Recerca i l'Acció Social** estem cercant una **Treballadora Social** pels Serveis relatius al desplegament d'un equip de dinamització, acompanyament i suport a l'obtenció i tramitació d'ajudes a la rehabilitació finançats amb fons del pla de recuper ...

  • Lamppost

    Production Manager

    hace 4 días

    Lamppost Barcelona, España

    We are seeking a Production Manager to join the team and be a part of this exciting opportunity at Lamppost. · Full-Time · / Monthly · **About the job** · Production Managers "PM's" work in tandem with a VFX Producer on a project and are the owners of the show schedule. The PM fu ...