Recepcionista de Spa, Arima Hotel - Guipúzcoa, España - Arima hotel & spa

Descripción

Arima Hotel & Spa ubicado en Donostia-San Sebastián es un hotel de 4* Superior perteneciente a Small Luxury hotels of the World con filosofía sostenible y saludable. Su zona Wellness de 1500m2 cuenta con un spa, cabinas para tratamientos y un gimnasio, todo ello a disposición de clientes alojados y externos.

Buscamos incorporar a nuestro equipo a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nivel.

Estamos seleccionando un Coordinador/a para el espacio de Spa-Wellness.

Principales funciones.

1. Gestionar la carta de cuidados y tratamientos a cargo de una marca de belleza de alta gama y promoción de los servicios del centro Spa- Wellness.
2. Comunicar al personal del Spa-Wellness los objetivos departamentales establecidos.
3. Colaborar en la gestión de los cuadrantes de turnos y vacaciones del personal del Spa- Wellness.
4. Supervisar y optimizar el planning de reservas, así como agendar las reservas realizadas por los clientes.
5. Confirmar las reservas realizadas por los clientes a través del email, página web, teléfono y/o redes sociales.
6. Realizar los pedidos en función de las necesidades del Centro Spa-Wellness.
7. Realizar inventarios, gestionar y controlar la disponibilidad de materiales y/o productos necesarios para el correcto funcionamiento del Departamento.
8. Asesorar a los clientes sobre los servicios y tratamientos siguiendo el protocolo del Centro Spa-Wellness.
9. Realizar la comercialización, venta y upselling de los productos y tratamientos del Centro Spa-Wellness.
10. Realizar la facturación, cobro al cliente y arqueo de caja de las ventas realizadas.
11. Coordinar la limpieza y mantenimiento de las instalaciones.
12. Atender y resolver posibles reclamaciones y/o sugerencias recibidas por parte de los clientes.
13. Coordinar y gestionar al equipo de trabajo, velando por mantener el buen clima laboral.
14. Participar en Selección, evaluación, formación y capacitación de los miembros del equipo del Spa-Wellness, así como atender el proceso de incorporación/Onboarding.

Requisitos del puesto

• Experiencia en establecimientos de 4* y 5* en el departamento de Recepcion/Guest care.
• Pasión por ofrecer un servicio refinado y de calidad.
• Buen comunicador y escucha activa.
• Perfil comercial.
• Organizado y metódico, orientación a la consecución de logros personales y colectivos.
• Datos de liderazgo y trabajo en equipo.
• Aptitudes comerciales, orientado a ventas.
• Profesionalidad, responsabilidad, buena presencia y seriedad.
• Pasión por el trabajo bien hecho y la excelencia.
• Idiomas: inglés, valorable otros idiomas.
• Abierto al aprendizaje en nuevas áreas.
• Conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas.
• Se valora formación y/o experiencia en terapia de masajes, cosmetología y salud, tratamientos faciales y corporales.

Otros datos del puesto

Formación.

• Grado en Turismo.
• Valorable formación en gestión de cuentas Spa.
• Valorable formación en Imagen personal, estética y cuidado de la piel.

Ofrecemos.

• Contrato fijo.
• Salario fijo+ variable.
• Incorporación inmediata.
• Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.