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    Especialista en Atención al Cliente - Barcelona, España - Enreach ES

    Enreach ES
    Enreach ES Barcelona, España

    hace 5 días

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Meaningful human contact makes life magic

    Enreach es una empresa comprometida con el valor que aporta a sus clientes y al desarrollo profesional de su equipo. Como líderes en el mercado de telefonía IP y comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) en Europa, nos enorgullece ofrecer una cartera completa de tecnologías colaborativas y servicios de telecomunicaciones convergentes para empresas, incluyendo Comunicaciones Unificadas, Servicios de Contact Center, colaboración, Centralita Virtual y SIP Trunk, entre otros.

    Nos encantaría que nos acompañases en nuestro proceso de crecimiento e integración incorporándote a nuestro equipo de Barcelona como Especialista en Atención al Cliente.

    Tu misión será analizar, resolver y dirigir consultas e incidencias de nuestros clientes relacionadas con nuestro Software de Omnichannel, con el objetivo de proporcionar un servicio personalizado y efectivo que refleje nuestro compromiso con la atención personalizada para cumplir nuestro objetivo de ̈crear contacto mágico ̈

    ¿En qué consistiría tu trabajo?

  • Recepción de solicitudes de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, etc.)
  • Gestión de consultas e incidencias de primer nivel, incluyendo análisis de información, identificación y gestión de la tipología de consulta o incidencia
  • Realizar todas las acciones posibles para garantizar la satisfacción del cliente, incluyendo la identificación de necesidades que requieran tratamiento técnico específico, confirmar con el cliente que la solución propuesta ha sido efectiva, llevar un registro detallado de las acciones tomadas y comunicar de manera clara la solución implementada
  • Gestión de configuraciones relacionadas con el software

    ¿Qué esperamos de ti?

  • Que aportes una experiencia mínima de 3 años en equipos de Atención al Cliente; la experiencia en sectores tecnológicos será valorada
  • Estar familiarizado/a con el uso de CRM o programas de gestión de incidencias, con dominio alto de Excel. Tener conocimiento con algún software de call center sería un plus a considerar
  • Poseer excelentes habilidades comunicativas, resolutivas y de perseverancia
  • Demostrar una gran orientación al cliente, ser un jugador/a en equipo y poseer espíritu de mejora continua
  • Tener interés en el aprendizaje del portfolio de servicios tecnológicos
  • Capacidad para comunicarte en inglés a nivel profesional

    ¿Qué puedes esperar de Enreach?

  • Formar parte de un equipo que hace maravillas, potencia y valora las personas que lo forman mediante la innovación y la mejora continua para seguir creciendo juntos
  • Un proyecto estable, con contratación Indefinida y retribución a la carta mediante ticket restaurant, transporte, guardería y seguro médico
  • Jornada intensiva los viernes
  • Apostamos por un modelo organizativo híbrido que aúna la conciliación facilitada por el teletrabajo y la presencialidad, fomentando la cohesión de los equipos
  • Holocracia: una forma de organización en la que la autoridad y la toma de decisiones son distribuidas de forma horizontal y cada persona es responsable de autogestionar su trabajo para alcanzar objetivos comunes
  • Oficinas céntricas y modernas, luminosas, sin paredes o despachos que separen los distintos roles o departamentos
  • Un amplio office con espacio de relax, máquina recreativa, café, té y fruta a tu disposición todos los días
  • Un plan de carrera a medida, con formaciones focalizadas en tus áreas de mejora y otras especializadas en productos y servicios de masvoz. También tendrás acceso a cursos online de Tecnología. Tú eliges en qué, cuándo y cómo formarte
  • Actividades a lo largo del año: team building, coaching y mucho más ¿Un ejemplo? Nuestro Challenge day Un día al mes dedicado a resolver en equipo una necesidad real mediante investigación y consenso entre todos

    Únete a nuestro equipo de expertos y expertas y sé parte de nuestro compromiso con la cercanía, flexibilidad, respeto e innovación. En Enreach, creemos en el liderazgo colectivo y en construir un futuro sólido juntos.

    ¿Te unes al gran reto de crear magia de contacto?

  • CATSERVEISSXXI-GESTIO CTI S,L

    Atención Al Cliente y Back Office- Sector Eventos

    hace 1 semana

    CATSERVEISSXXI-GESTIO CTI S,L Barcelona, España

    Seleccionamos una persona en ATENCION AL CLIENTE CON INGLÉS para prestar servicios en el departamento de TICKETING (VENTA DE ENTRADAS) en las oficinas de BARCELONA situadas en la Zona de la rambla de Poblenou REQUISITOS: - NIVEL ALTO DE INGLÉS, CASTELLANO Y CATALAN NATIVO - Exper ...

  • PIMEC Jobs

    Atención Al Cliente

    hace 14 horas

    PIMEC Jobs Barcelona, España

    Desde PIMEC, en colaboración con el SOC, ponemos en marcha una nueva edición del programa 30 Plus, a través del cual iniciamos este proceso de selección. A través de este programa accederás a una contratación laboral de 6 meses o indefinido y obtendrás formación subvencionada (si ...

  • Gi Group Spain

    Teleoperador/ Teleoperadora Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Gi Group Spain Barcelona, España

    30H SEMANALES. LUNES A DOMINGO ROTATIVO. CON LOS DESCANSOS ESTABLECIDOS. INDEFINIDO. Call Center ubicado en Zona Franca. · Emisión/recepción de llamadas para resolver dudas o incidencias a clientes de una entidad bancaria. · - Experiència 1 anys. Experiência previa en atención al ...

  • CATT

    Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 14 horas

    CATT Barcelona, España

    **BUSQUES FEINA?** · - CATT, empresa especialitzada en RRHH i Treball Temporal, t'ofereix oportunitats laboralsen funció de la teva formació i experiència #estemalteucostat_ · - CATT Martorell des de la divisió de treball temporal precisa incorporar un/a ADMINISTRATIU/VA ATT CLIE ...

  • PIMEC Jobs

    Florista (Atención Al Cliente)

    hace 2 días

    PIMEC Jobs Barcelona, España

    Desde PIMEC, en colaboración con el SOC, ponemos en marcha una nueva edición del programa 30 Plus, a través del cual iniciamos este proceso de selección. A través de este programa accederás a una contratación laboral de 6 meses o indefinido y obtendrás formación subvencionada (si ...

  • DESARROLLO SOSTENIBLE

    Atención Cliente Call Center

    hace 4 días

    DESARROLLO SOSTENIBLE Barcelona, España

    PERSONAL : RECEPCION DE LLAMADAS, CALL CENTER, EXPERIENCIA Y CERTIFICADO DE DISCAPACIDAD RECONOCIDA. RECEPCION DE LLAMADAS, PARA AUTORIZACIONES MEDICAS, Y CITA PREVIA. · ATENDER Y REGISTRAR LAS LLAMADAS, INCIDENCIAS Y SOLICITUDES ENTRANTES DE LOS DIFERENTES CLIENTES Y USUARIOS. · ...

  • Catserveissxxi-Gestio Cti S,L

    Atencion Al Cliente Para Multinacional Sector Eventos

    hace 6 días

    Catserveissxxi-Gestio Cti S,L Barcelona, España

    - Atención al cliente vía telefónica y correo electrónico - Gestión de incidencias - Tareas administrativas y back office català (parlat c2 - d.mestratge, escrit c2 - d.mestratge), anglès (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional) ...

  • Group Fructusweb SL

    Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Group Fructusweb SL Viladecans, España

    Som una empresa productora o distribuïdora de productes frescos i ecològics, i ens trobem cercant personal per administració comercial i atenció al client. · Oferim una posició estable amb contracte indefinit en una jornada de torn rotatori en horai de tada de diumenge a dijous d ...

  • SOULBLIM SL

    Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    SOULBLIM SL Viladecans, España

    Som una empresa productora o distribuïdora de productes frescos i ecològics, i ens trobem cercant personal per administració comercial i atenció al client. · Oferim una posició estable amb contracte indefinit en una jornada de torn rotatiu de tarda. És imprescindible tenir conèix ...

  • Group Fructusweb SL

    Atención Al Cliente

    hace 1 día

    Group Fructusweb SL Viladecans, España

    Som una empresa productora o distribuïdora de productes frescos i ecològics, i ens trobem cercant personal per administració comercial i atenció al client. · Oferim un lloc de treball de jornada intensiva de 6 am a 14 pm de dilluns a divendres · Oferim dos llocs de treball de jor ...

  • Group Fructusweb SL

    Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Group Fructusweb SL Viladecans, España

    Som una empresa productora o distribuïdora de productes frescos i ecològics, i ens trobem cercant personal per administració comercial i atenció al client. · Oferim una posició estable amb contracte indefinit en una jornada de torn rotatori en horai de tada de diumenge a dijous d ...

  • Top Doctors

    Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Top Doctors Barcelona, España

    ¿Te gustaría unirte a una empresa que ha revolucionado el sector médico privado y que pronto será **líder mundial** en el sector de la salud? Top Doctors es una empresa líder en la identificación de los mejores médicos y centros médicos, que actualmente opera en siete países. · E ...

  • Experis

    Atención Al Cliente

    hace 3 días

    Experis Barcelona, España

    ¿Tienes experiência en atención al cliente? ¿Has trabajado en servicios o proyectos bancarios? ¿Estás en búsqueda de empleo? MANPOWER selecciona personas para trabajar en atención al cliente de banca · ¿QUÉ HARÁS? · Revisión de documentación del expediente del proceso, · Gestión ...

  • NOK CLOTHING

    Atención Al Cliente

    hace 2 días

    NOK CLOTHING Barcelona, España

    **Descripción de la compañía**: · N.O.K. nace en Barcelona de la mano de las socias Carmen Armengol y Emma Soler-Lluró, con la finalidad de ofrecer moda de calidad. · Con más de 30 años de experiência, situadas en la zona alta de Barcelona, hemos conseguido crear nuestro propio e ...

  • Westwing Home & Living GmbH

    Atención Al Cliente

    hace 2 días

    Westwing Home & Living GmbH Barcelona, España

    Como **Agente de Atención al Cliente** formarás parte de nuestro equipo de Atención al cliente y cooperarás con otros equipos de Westwing. Esta posición es para nuestras oficinas de Barcelona. · **¿QUÉ HARÁS?** · - Relación directa con cada uno de los socios, atendiendo sus petic ...

  • MEDIOS Y SERVICIOS TELEMATICOS

    Atención Al Cliente

    hace 3 días

    MEDIOS Y SERVICIOS TELEMATICOS Barcelona, España

    Ayudar a los clientes en la instalación, configuración y el uso de los productos de redes vía chat, mail y teléfono para el mercado español y francés. · - Crear tickets para poder mantener un registro preciso de los clientes en el sistema de bases de datos de clientes. · - Ayudar ...

  • Alpega Group

    Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Alpega Group Barcelona, España

    El Grupo Alpega está buscando un Agente de Atención al Cliente con Español y Portugues. Este rol formará parte de la Organización Customer Service parte de nuestro equipo de Bolsas de Carga (Freight Exchange). Este rol estará basado en Barcelona, España. · **¿QUIÉNES SOMOS?** · E ...

  • Top Doctors

    Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Top Doctors Barcelona, España

    **En grupo Top Doctors seguimos creciendo** · ¿Te gustaría unirte a una empresa que ha revolucionado el sector médico privado y que pronto será líder mundial en el sector de la salud? · Top Doctors es una empresa líder en la investigación de los mejores médicos y centros médicos, ...

  • Teladoc Health

    Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Teladoc Health Barcelona, España

    ¿Te gustaría trabajar en la empresa que está revolucionando la telemedicina en el mundo? · Teladoc Health ofrece la única solución integral de atención virtual capaz de servir a organizaciones y personas en cualquier lugar del mundo. Nuestros servicios abarcan todo el espectro de ...

  • Talento Proclinic

    Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Talento Proclinic Barcelona, España

    · **Atención al cliente**: · - Atención al cliente · - Barcelona · - Lunes a viernes de horas · - A valorar · - Indefinido · - 1 año · **Descripción**: · - En Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siempre las mejores solucione ...