- Erste Unterstützung für die Mitarbeiter des Kunden bereitstellen
- Bearbeitung von IT-Anfragen oder -Problemen per Telefon, E-Mail und Chat oder über das Self-Service-Portal
- Durchführung von Ursachenanalyse und Fehlerbehebung per Telefon und/oder Remotezugriff sowie Überwachung von IT-Anfragen und -Problemen im ITSM-Service-Management-System des Kunden, einschließlich deren Kategorisierung und Priorisierung von IT-Problemen und -Anfragen
- Zugänglich sein und eine Erstlösungsrate durch Nutzung interner Wissensdatenbanken bieten.
- Zusammenarbeit mit den Serviceorganisationen der 2. Ebene des Kunden und externen Dienstleistern
- Unterstützung der Mitarbeiter des Kunden beim Betrieb von Benutzersystemen und Peripheriegeräten
- Ein fortgeschrittenes oder zweisprachiges Niveau in Deutsch und ein fortgeschrittenes Niveau in Englisch
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Verantwortungsbereitschaft
- Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows 10, Office 365 und MS Teams sowie bei der Fehlerbehebung von Hardware und Software
- Erfahrung in ITSM-Ticketsystemen (idealerweise in ServiceNow)
- Erfahrung im 1st- oder 2nd-Level-IT-Support, idealerweise in größeren Umgebungen, ist wichtig
- Analytischer Ansatz bei komplexen Problemen
- Befolgen der Sicherheitsregeln des Unternehmens.
- Kenntnisse der Prozesse gemäß ITIL V4 sind von Vorteil
- Zuverlässige und systematische Arbeitsweise
- Vollzeit 39 Stunden/Woche unbefristeter Vertrag.
- Erstausbildung (erste 4 Wochen): Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr
- Gehalt Euro brutto/Jahr + bis zu 2.000 Euro brutto/Jahr Bonus
- Zentrale Lage in Barcelona
- Bring-einen-Freund-(Empfehlungs-)Bonusmöglichkeiten
- Karriereentwicklungsprogramme, spezialisierte Kurse und Sprachkurse
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Customer Service Agent with Dutch at a native level
Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 1 día
Talent Search People - Native Speakers Barcelona, España De jornada completaWe are recruiting a Customer Service Agent with native level of Dutch or Flemish to be part of an existing team, working for different projects in sunny Barcelona. Our client is an outsourcing centre which provides customer service, back office, technical support and sales soluti ...
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Customer Service Agent with Dutch at a native level
Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 10 horas
Talent Search People - Native Speakers Barcelona, España De jornada completa: We are recruiting a Customer Service Agent with native level of Dutch or Flemish to be part of an existing team, working for different projects in sunny Barcelona. · Our client is an outsourcing centre which provides customer service, back office, technical support and sales so ...
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Dutch-speaking Order Management Agent to Barcelona, Spain
Encontrado en: beBee S2 ES - hace 3 días
Multilingual Worldwide Barcelona, EspañaAre you a native Dutch speaker with experience in Order Management? Would you like to work in sunny Barcelona for a famous global technology company? If so, we have an amazing job opportunity for you · The Company · Our client is a global corporation that sells print and documen ...
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Claim Agent for Financial Insurances
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 10 horas
Blu Selection Barcelona, España De jornada completa: Do you have a passion for the world of administration? Are you a fanatic for numbers and are having an interest in the financial insurance world? Are you organized and are looking for a new challenge in the beautiful city of Barcelona? · Then become the new back-office speciali ...
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German speaking Customer Support Representative to Barcelona
Encontrado en: Talent ES 2 C2 - hace 6 días
Nordic Jobs Worldwide Barcelona, España De jornada completaWe are looking for a German-speaking Customer Support Agents to work in sunny Barcelona Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, ecommerce, automotive, and financial services.We are a multicultural company collaborating with empl ...
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German speaking Customer Support Representative to Barcelona
Encontrado en: Talent ES C2 - hace 10 horas
Nordic Jobs Worldwide Barcelona, España De jornada completa: We are looking for a German-speaking Customer Support Agents to work in sunny Barcelona · Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, ecommerce, automotive, and financial services. · We are a multicultural company collaborating wi ...
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German-speaking Customer Support Representative to Barcelona, Spain
Encontrado en: beBee S2 ES - hace 5 días
Multilingual Worldwide Barcelona, EspañaWe are looking for a German-speaking Customer Support Agents to work in sunny Barcelona · Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, ecommerce, automotive, and financial services. · We are a multicultural company collaborating with ...
German-speaking IT Service Desk Agent to sunny Barcelona - Multilingual Worldwide
Descripción
In dieser dynamischen Rolle wirst du mit Kunden über eingehende und ausgehende Anrufe und/oder das Internet interagieren. Diese Position ist vor Ort in unserer wunderschön renovierten Einrichtung in Barcelona und bietet Serviceunterstützung und Lösung von routinemäßigen Problemen bezüglich der Produkte und/oder Dienstleistungen unserer Kunden.
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Wir suchen deutschsprachige IT-Service-Desk-Mitarbeiter (vor Ort), die unserem Team von Game-Changern beitreten möchten, die mit Kunden von Top-Marken aus den Bereichen Technologie, Finanzen, Reisen, Mode, Gesundheitswesen oder anderen führenden Branchen in Kontakt treten könnten.
Was du in dieser Rolle tun wirst:
Als IT-Service-Desk-Mitarbeiter in unserem Team hast du die folgenden Aufgaben:
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Das Angebot:
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Multilingual Jobs Worldwide
Wir sind eine führende multinationale Personalagentur, die Unternehmen aus der ganzen Welt verbindet und Talente aus Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Italien, Spanien und mehr vermittelt.
Multilingual Jobs Worldwide ist eine führende Sprachpersonalagentur in Europa, die die spannendsten Jobs mit mehrsprachigen Talenten verbindet. Wir haben Büros in Oslo, Tallinn, Malaga, Malta und Lissabon. Wir haben über 3000 Menschen geholfen, ihren Traumjob mit unseren über 300 Partnern in über 30 Ländern zu finden.