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    Técnico De Sistemas Contact Center - Madrid, España - AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL)

    AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL)
    AFIANSYS (Waayo Servicios Informáticos SL) Madrid, España

    hace 2 semanas

    Default job background
    CDI
    Descripción

    En Afiansys buscamos un/a Técnico De Sistemas Contact Center

    Afiansys, es una compañía dedicada a la implantación de sistemas de Contact Center de distintos fabriantes para grandes empresas y desarrollo de productos propios.

    Implantamos y desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.) apoyándonos en los grandes fabricantes. En estos momentos estamos inmersos en proyectos con tecnologías especializadas de última generación ayudando a nuestros clientes en sus procesos de constante transformación digital.

    Tareas

    • Configurar y mantener los sistemas de Contact Center de los distintos clientes.
    • Realizar el seguimiento y resolución de incidencias técnicas en los sistemas de Contact Center.
    • Colaborar en la implementación de nuevas soluciones y tecnologías en los sistemas de Contact Center.
    • Realizar tareas de monitorización y optimización de los sistemas para garantizar su eficiencia y rendimiento.
    • Dar soporte técnico de Nivel 2 a las distintas plataformas.
    • Ejecutar y controlar los trabajos: si son manuales con la ejecución de comandos y si son automáticos realizando su seguimiento.
    • Comunicar y resolver las incidencias en la ejecución de los trabajos y del entorno.

    Requisitos

    • Estudios: Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
    • Capacidad para trabajar en proyectos con tecnologías especializadas de última generación.
    • Habilidad para dar soporte técnico y resolver problemas relacionados con los sistemas de Contact Center.
    • Capacidad para adaptarse y trabajar en entornos de constante transformación digital.
    • Se valorarán:
    • Conocimientos de UCCE Cisco
    • Conocimientos de CUCM, IVR, Gateway, UCCX, Virtualización
    • Conocimientos de distribución de llamadas y enrutamiento
    • Conocimientos de BB.DD y reporting
    • Conocimientos de entornos Linux
    • El puesto es en la provincia de Madrid

    Beneficios

    • Incorporación a un gran equipo de profesionales
    • Formación para desempeñar el puesto
    • Contrato indefinido
    • Salario acorde con el candidato

    Únete a nuestro equipo y sé parte del cambio que estamos creando en Afiansys. Aquí, tu talento y dedicación serán la fuerza impulsora hacia el éxito. Ven y forma parte de un equipo que desafía los límites y marca la diferencia

    Afiansys, es una compañía dedicada al desarrollo de productos propios e implantación de sistemas de Contact Center para grandes empresas.

    Desarrollamos productos de Inteligencia Artificial para todos los canales (voz, chat, e-mail, WhatsApp etc.) apoyándonos en los grandes fabricantes. En estos momentos estamos inmersos en proyectos con tecnologías especializadas de última generación ayudando a nuestros clientes en sus procesos de constante transformación digital.

  • Radisson Hotel Group, Madrid Office

    Contact Center Trainee

    hace 1 semana

    Radisson Hotel Group, Madrid Office Madrid, España De jornada completa

    The Contact Center specialist is responsible to support the Contact Center · team to assure operations optimization. This key role will be auditing and · updating property information available to Agents, reporting out to · organization leadership on program performance, working ...

  • CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO

    Gestor Telefónico Equipo Contact Center

    hace 2 semanas

    CONTACT CENTER - GRUPO VOCENTO Madrid, España

    Asistirá y participará en los eventos y ferias, atendiendo al público asistente. · Transmitirá adecuadamente el valor diferencial de los programas formativos y del centro. · Ofrecerá orientación personalizada a los potenciales alumnos y facilitando la información y recursos que p ...

  • Linde Medica

    Contact Center Agent

    hace 3 días

    Linde Medica Madrid, España

    Linde Medica · Contact Center Agent (m/f/d) · San Sebastian de los Reyes, (Madrid), Espana | req17600 · Lo que disfrutas haciendo · Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y de calidad definidos por la empresa · Registrar correcta ...

  • Radisson Blu

    Contact Center Trainee

    hace 6 días

    Radisson Blu Madrid, España

    The Contact Center specialist is responsible to support the Contact Center team to assure operations optimization. This key role will be auditing and updating property information available to Agents, reporting out to organization leadership on program performance, working to ens ...

  • Linde Medica

    Contact Center Agent

    hace 4 días

    Linde Medica Madrid, España

    Linde Medica · Contact Center Agent (m/f/d) · San Sebastian De los Reyes, | req17600 · Lo que disfrutas haciendo · Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los niveles de servicio y de calidad definidos por la empresa · Registrar correctamente en el siste ...

  • Mútua Terrassa

    Director/A Contact Center

    hace 3 días

    Mútua Terrassa Madrid, España

    La persona seleccionada tindrà com a missió dirigir la fundació per tal d'assolir amb èxit la seva activitat empresarial de serveis de contact center així com el seu objecte fundacional d'integració professional de persones amb discapacitat.Funcions:Fixar amb els clients els nive ...

  • Phone Tool Marketing

    Coordinador/A Contact Center

    hace 1 semana

    Phone Tool Marketing Madrid, España

    Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales.-Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos-Ge ...

  • Radisson Hotel Group, Madrid Office

    Manager Contact Center Optimization

    hace 5 días

    Radisson Hotel Group, Madrid Office Madrid, España De jornada completa

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest · hotel groups with ten distinctive hotel brands, and more than 1,160 hotels in · operation and under development in 95+ countries. The Group's overarching brand · promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can servic ...

  • Linde Medica

    Contact Center Agent

    hace 3 semanas

    Linde Medica Madrid, España

    Linde Medica · **Contact Center Agent (M/F/d)** · San Sebastián de los Reyes, España | req16267 · **Lo que disfrutas haciendo** · - Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa · - Registrar correc ...

  • Linde Medica

    Contact Center Agent

    hace 1 semana

    Linde Medica Madrid, España

    Linde Medica · **Contact Center Agent (M/F/d)** · Barcelona | req17600 · **Lo que disfrutas haciendo** · - Realizar una correcta atención a pacientes y clientes manteniendo los níveles de servicio y de calidad definidos por la empresa · - Registrar correctamente en el sistema inf ...

  • Talent Search People

    Contact Center Agent

    hace 4 semanas

    Talent Search People Madrid, España

    ¿Tienes experiência en Atención al Cliente? ¿Te apetece formar parte de una empresa referente en la Atención al Cliente en la que podrás crecer y consolidar tus conocimientos? Este trabajo es para tiTareas**Durante tu día**:- Registrar correctamente en el sistema informático todo ...

  • Banco Santander Sa

    Contact Center Service Manager

    hace 3 semanas

    Banco Santander Sa Madrid, España

    Contact Center Service Manager - Assisted Channels (Openbank) · Country: Spain Project Associate Expert II · Zinia is the new checkout lending platform of the Santander Group. Zinia makes shopping simple, offering the possibility of splitting payments into interest-free installm ...

  • Radisson Blu

    Manager Contact Center Optimization

    hace 1 semana

    Radisson Blu Madrid, España

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands, and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service etho ...

  • Accion Contra el Hambre

    Líder de Equipo Contact Center

    hace 2 semanas

    Accion Contra el Hambre Madrid, España

    **Contribuirás a acabar con el hambre en el mundo por...**: · Es el encargado del seguimiento, acompañamiento y formación del equipo de agentes telefónicos. · **Las principales actividades que desempeñaras son las siguientes**: · - Motivación diaria los operadores del Contact Cen ...

  • 360 Talent

    Consultor De Procesos Contact Center

    hace 1 semana

    360 Talent Madrid, España

    Acerca del puesto Consultor de Procesos Contact CenterNuestro cliente, una compañía lider del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.¿QUÉ BUSCAMOS?Deseamos conocer perfi ...

  • Adecco

    Agente Contact Center con Catalán

    hace 2 semanas

    Adecco Madrid, España

    ¿Tienes experiência como agentes de contact center y te gustaría trabajar en una gran empresa multinacional? ¿Tienes formación en e la rama administrativa y tienes disponibilidad de incorporación inmediata? Si tu respuesta ha sido sí a estas preguntas Sigue leyendo Esta es tu ofe ...

  • Marktel S.A.

    Director/A De Cuentas En Contact Center

    hace 5 horas

    Marktel S.A. Madrid, España

    Director/a de cuentas en contact center Madrid (Madrid) Descripción de la oferta Proceso de selección continuo.Funciones En Marktel buscamos profesionales comprometidos/as en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dif ...

  • Adecco

    Agente Contact Center con Portugués

    hace 2 semanas

    Adecco Madrid, España

    ¿Tienes experiência como agentes de contact center y te gustaría trabajar en una gran empresa multinacional? ¿Tienes formación en la rama administrativa y tienes disponibilidad de incorporación inmediata? Si tu respuesta ha sido sí a estas preguntas Sigue leyendo Esta es tu ofert ...

  • MARKTEL S.A.

    Director/a de Cuentas en Contact Center

    hace 3 días

    MARKTEL S.A. Madrid, España

    En Marktel buscamos profesionales comprometidos/as en el desempeño de los proyectos, que tengan iniciativa y capacidad para resolver situaciones y posibles dificultades, que sean versátiles y que posean habilidades para trabajar en equipo. · Actualmente necesitamos incorporar un ...

  • Multicultural Care Center Llc

    Project Manager Contact Center

    hace 1 semana

    Multicultural Care Center Llc Madrid, España

    Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Experiencia requerida: Más de 2 años de experiencia · Modalidad del puesto: Remoto · En Minsait creemos en un futuro digital más humano; por eso, ofrecemos proyectos tecnológicos que transforman los negocios y nos p ...