Alejandro Franco Noguera

Graduado en psicología con
experiencia en trato al público,
soporte IT, gestión de planes
grupales de trabajo bajo modelos
conductuales, redes corporativas y
recursos humanos.

First Line Analyst Airbus DS Español e Inglés
Computa Center (Getafe, Madrid) | Feb 2022 - Actual
Service Desk (Feb 2022 - Ago 2022):
• Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes en inglés y español.
• Soporte informático.
• Asistencia a los usuarios sobre el uso de sistemas y dispositivos.
• Respuesta a problemas/consultas de los clientes.
• Detección y resolución de incidencias de acuerdo a protocolos establecidos.
Administración Básica de Usuarios (Ago 2022 - Actual):
• Gestión de requerimientos.
• Uso de distintos softwares para el soporte de Airbus en defensa.
Revisión de varios tipos de acceso de datos, como permisos de usuario y
archivos.
• Instalación y actualización de hardware, software y parches de seguridad.
• Uso de herramientas y técnicas de seguimiento del rendimiento.
• Diagnóstico y eliminación de fallas de hardware y software.
• Desarrollo y gestión de sistemas de bases de datos.
• Dirección, supervisión y planificación de las tareas desempeñadas por el
equipo de trabajo.
Becario de investigación en Labplex
Laboratorio de Psicología experimental (Huelva) | Sep 2019 - Mar 2020
• Registro de información y Data Analysis.
• Desarrollo de herramientas de investigación.
• Recursos Humanos.
• Integración de funciones y mejoras para mayor eficiencia y productividad.
• Coordinación y seguimiento de las actividades del equipo.
Ayudante de producción
Maruja's Entretainment (Sevilla) | Jun 2015 - Sep 2016
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico.
• Generación de propuestas creativas para optimizar la estrategia de
contenido en redes sociales.
• Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calid

Grado en Psicología
Universidad de Huelva | Sep 2016 - Jun 2020