Sara Bertomeu

APASIONADA  POR LA TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN

Persona inquieta y con iniciativa, apasionada por la innovación y la inteligencia artificial (IA). Mi compromiso, constancia y atención personalizada son mis principales valores. 

Cuento con experiencia en atención al cliente y formación en diversos sectores, siempre desde un enfoque humano, cercano y creativo. Mi capacidad de adaptación, espíritu emprendedor y valentía me permiten asesorar, acompañar y formar a las personas con satisfacción. 

He aprendido a gestionar casas de huéspedes, grandes cuentas, clientes VIP entre otros, aplicando mis experiencias pasadas, gestionando cuentas en las empresas más punteras siempre brindando una atención a medida a los viajeros. 

Valoro el trabajo en equipo y la actualización constante a través del aprendizaje, cierro acuerdos de colaboración para buscar sinergias. 

Mi objetivo es equilibrar mi día a día con otras actividades y mantener un estilo de vida activo.

• Carnet B y vehículo propio.  
• Disponibilidad  inmediata y para viajar. 

Idiomas:

Español

Inglés B2

Catalán 

Francés básico  

Coordinadora Contratación personal - 2023 - Tragsatec

Gestión y Coordinación de equipos para la selección de candidatos del equipo y personal a mi cargo para contratación del Personal Externo del Ministerio de Educación y Formación Profesional. Proyecto GESBECAS. Proceso de filtrado, contratación y día a día del proyecto solicitado según valía y algoritmos. Contacto directo con los representantes del ministerio y colaboradores internos. Gestión de incidencias y horarios. Preparación de propuestas de contratación y comunicación.

Ventas. GRANDES CUENTAS. 2019 - 2020 - Packlink.com.

Ayudar a los clientes a conectar tecnologías con plataforma logística. Recaptación de clientes VIP. Gestión post / pre venta, asesoramiento mejores tecnologías para su e-commerce, integración en remoto de aplicaciones y plugins para logística (Woocommerce, shopify, Prestashop, marketplace (aliexpress, ebay, Amazon), 1 & 1 y Arsys.  Aptitudes: Salesforce, Zendesk, herramientas online de trabajo compartido (Drive y otras).

Responsable desarrollo profesional. 2018 - 2019 - #HE 

Orientadora laboral. Experta en formación y desarrollo profesional. Profesional con un bagaje de 5 años formando y motivando a personas sin hogar para trabajar. (Sustitución por baja + colaboración 1 año más altruistamente). Aptitudes: Experiencia en LinkedIn y Redes sociales. Branding: crear una marca del usuario para mejorar su empleabilidad.

Departamento atención al cliente. 2016 - 2017 - Cabify.

Start -up. Gestión de tráfico de conductores y jefes de flota de cambios de turnos, disposición de vehículos, coordinar servicios. Trabajo en equipo y manejo de programas de trabajo compartido. Supervisión de la calidad del servicio, seguimiento y resolución de peticiones de los clientes y colaboradores. Control del servicio. Departamento Excellence.

Entrenadora Laboral Personal - 2013 - 2016 - ablaempleo.

Formadora y asesora de técnicas de mejora empleabilidad para una búsqueda activa con nuevas técnicas adaptando su visibilidad en la red acorde a su profesionalidad. Creación manuales formativos.

Implant de Viajes el Corte Inglés en:

naviera Quail Cruises · may. 2011 - oct. 2011 · Madrid

Encargada de la gestión de la cuenta de Viajes el Corte Inglés. Gestión autónoma de reservas y ofertas de cruceros. Trabajaba con un programa exclusivo de Viajes el Corte Inglés, fui su implant en la naviera y contacto directo. Fin de contrato: quiebra de naviera. Logros: mejora de la relación y aumentando ventas en un 15%. Única voluntaria para atender a los clientes al teléfono tras notificar en plena temporada alta la quiebra y gestionar las quejas.

HOTELES Iberostar. May 2010 – apr 2011. Madrid

Supervisión autónoma de la contratación, carga de datos, puesta a punto del producto, seguimiento de resultados, promociones y la actualización de la Web. Aumentando ventas en un 15% en el período de tres meses, consiguiendo un mayor rappel, además de conseguir acuerdos empresariales convirtiendo la gestión de cinco a sesenta y cinco hoteles en un año.

Directora Comercial proyecto de formación - PUBLIMEDIA S.L. ago.  - sep. 2009 · Tarragona

Exposición, gestión, promoción y cierre de venta de cursos, además de la tutorización de cursos a distancia de La Tripartita, Consiguiendo la fidelización y captación de nuevos clientes, disminuyendo tiempos de decisión de contratación. 

Responsable agencia - viajes Dertotravel ago. 2007 - jul. 2009 · Deltebre, Tarragona

Coordinación de reservas, caja, comercial, proveedores, creación de campañas y asistencia a eventos supervisando dos personas a mi cargo incrementando las ventas de grupos en un 15 %. Convirtiendo a la empresa en líder de ventas en 2008. 

Asesor superior de ventas. ARR VIATGES, S.L. jun 207 – ago 2007

Gestión de viajes programados a destinos internacionales, cruceros y forfaits a medida.

Asesora / Prospectora de mercado, Piso perfecto, abr. 2007 - ago. 2007 Deltebre, Tarragona

Prospectora de mercado de Inmuebles y locales para ventas y alquiler de viviendas zona turística.

Gestión de la oficina, reservas de viviendas, realización de contratos, comercial, atención al público y gestiones telefónicas. Capté más de 40 inmuebles, aumentando el alquiler de pisos.

Encargada de la recepción y de los banquetes Deltahotel, mar 2006- jun 2006. Deltebre, Tarragona

Encargada Recepcionista hotel rural y ayudante en banquetes.

Coordinación interdepartamental de reservas, personal, agencias y mayoristas, caja, listados, proveedores, cupos y banquetes.

Mejora de la gestión y atención con agencias de viajes y mayoristas. Reservas y contratos.

Viajes El Corte Ingles, Madrid. 1994-2006

Coordinación cruceros. Dpto. Cruceros. 2003 - 2006

Agente booking de compañías navieras internacionales, contratación, negociación y charteo de yates, veleros y catamaranes. Aportando la innovación en la gestión de nuevos sistemas operativos, aminorando gastos y acelerando procesos.

Coordinación y gestión Help Desk, 2002 - 2003 

Apoyo (Help Desk) por control remoto y vía telefónica de nuevo sistema operativo. Consiguiendo un conocimiento experto en la implantación, sólo conocíamos dos personas a la perfección este programa nuevo.

Departamento de receptivo Internacional- 1999 - 2001

Gestión de presupuestos y venta de programación y forfaits para los clientes y oficinas del extranjero. 

Organización de eventos y creación de catálogo. Encargada de la cuenta de Méjico, Portugal y particulares extranjeros.

Agente de ventas y asesora de viajes- Prácticas de becaria en el Centro de Estudios Ramón Areces. 1994- 1999 · Madrid 

Prácticas de becaria en el Centro de Estudios Ramón Areces, mientras estudiaba la carrera de Turismo. Trabaja a la vez en agencias de Viajes de la compañía. Atención al público de venta de programas nacional e internacional y forfaits turísticos.1994 – 1997 (3 años) Madrid y alrededores, España. Prácticas de becaria.