- Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible.
- Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales. Check-in y Check-out de clientes.
- Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.
- Velar por el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes del departamento.
- Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante.
- Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.
- Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris.
- Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente.
- Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones).
- Tratar autorizaciones de clientes RGPD.
- Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas.
- Gestionar las peticiones de clientes previa a su estancia a través de e-mail, Booking, Expedia, etc.
- Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
- Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo.
- Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.
- Custodiar objetos de clientes depositados en la recepción del hotel.
- Hacer seguimiento de la Ambientación Operacional.
- Cubrir al auditor/a de noche cuando éste descanse. REQUISITOS MÍNIMOS REQUISITOS Ciclo Formativo Grado Medio/ Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/Grado en Turismo y/o similar. Mínima 3 años en la posición en entorno 5* y segmento lujo. Valorable experiencia en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar. Inglés, Nivel B1. Valorable otros idiomas. Software de Gestión Hotelera, Office. Comparte esta oferta con tus contactos, puedes descubrir más ofertas y conocer Fuerte Group Hotels
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Administrativa / Recepcionista
hace 6 días
Well Control Pro Academy SL Torremolinos, EspañaWe are an international company based in Torremolinos, currently looking to recruit a part-time Office Assistant/Administrator. Experience in similar role and fluent in English is a must. · In this role, you will be responsible for a variety of tasks: · - Reception (internal cust ...
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Recepcionista
hace 1 semana
CornerJob Marbella, España**Detalles de la oferta**: · **Tipo de jornada** · - Completa**Tipo de contrato** · - De duración determinada**Años de experiência** · - 1**Salario** · - No especificado**Vacantes** · - 1**Modo de trabajo** · - Presencial**Descripción y responsabilidades**: · Desde Eurofirms ETT ...
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Recepcionista
hace 1 semana
Hotel El Fuerte Marbella Marbella, España**Descripción**: · Vive la experiência de trabajar en el **Hotel El Fuerte Marbella 5**, para nosotros/as lo más importante es tu talento. Estamos buscando a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiência ...
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Recepcionista
hace 1 semana
Hotel El Fuerte Marbella Marbella, España**Descripción**: · Vive la experiência de trabajar en el Hotel El Fuerte Marbella 5*, para nosotros/as lo más importante es tu talento. Estamos buscando a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiência for ...
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Recepcionista
hace 5 días
OVOCLINIC Marbella, EspañaDesde Ovoclinic estamos seleccionando un perfil de responsable de recepción para que se ocupe de gestionar las recepciones de las distintas clínicas del grupo. · La posición está basada en las oficinas centrales que se encuentran en Marbella. · Tareas · - Atender el teléfono. · - ...
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Recepcionista
hace 1 semana
Impulso Dental Marbella, EspañaTipo de puesto: Jornada completa · Horario: · - De lunes a viernes · Experiência: · - Recepción: 2 años (Obligatorio) · Idioma: · - Inglés (Obligatorio) · Ubicación del trabajo: Empleo presencial ...
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Recepcionista
hace 1 semana
Impulso Dental Marbella, EspañaTipo de puesto: Jornada completa · Horario: · - De lunes a viernes · Experiência: · - Recepción: 2 años (Obligatorio) · Idioma: · - Inglés (Obligatorio) · Ubicación del trabajo: In person ...
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Recepcionista
hace 1 semana
Oyana Beach - Luuma Beach Marbella, EspañaRecepción: · - bienvenida a los invitados · - atención telefónica / correo electrónico / whatsapp · - organización del sistema de reservas Covermanager · Tipo de puesto: Jornada completa · Salario: 1.700,00€-1.800,00€ al mes · Beneficios: · - Cursos de idiomas ofertados · Horario ...
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Recepcionista
hace 1 semana
Oyana Beach Marbella, EspañaLuuma Beach Marbella abre un segundo establecimiento en primera línea de playa en 2023: Oyana Beach. Un restaurante con 150 plazas y 75 camas de playa. Hospitalidad, calidad y confort son nuestros valores fundamentales. Hacemos que nuestros clientes se sientan como en casa. · Cre ...
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Recepcionista
hace 2 semanas
Greystar Málaga, España De jornada completaRecepcionista Coliving Málaga y soporte al Community Manager Málaga · JOB DESCRIPTION · ...
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Administrativo-recepcionista
hace 4 días
Servilimpsa Marbella, EspañaAdministrativo/ recepcionista con ingles para Marbella. · Tipo de puesto: Jornada completa · Experiência: · - Recepción: 1 año (Deseable) · Idioma: · - Inglés (Deseable) · Ubicación del trabajo: Empleo presencial · Fecha de inicio prevista 20/05/2024 ...
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Recepcionista de Hotel
hace 4 días
AluaSun Marbella Park Marbella, EspañaHotel, 4* situado en la urbanización de Elviria, busca incorporar en su equipo un/a recepcionista con disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, cubriendo los dos días libres del recepcionista de noche. · Funciones: · - Atención a clientes · - Gestión de reservas · - Bienv ...
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Recepcionista-administrativa
hace 5 días
QFORT COSTA DEL SOL Marbella, EspañaQFORT - es una de las empresas más reputadas y sólidas, nacida en Rumania y ahora activa internacionalmente, en la industria de bienes duraderos, fabricando carpintería termoaislante para los mercados europeos y líder en este sector. Los principales países en los que operamos son ...
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Recepcionista (Sustitución)
hace 1 semana
Hard Rock Hotel Marbella Marbella, España**Descripción**: · ¿Tienes la capacidad de entusiasmar tanto al cliente, que llegues a formar parte de ese recuerdo? Únete a nuestro equipo de Hard Rock Hotel Marbella como **Recepcionista.** · Ofrecemos un desarrollo profesional tan único como tú · **Tus principales funciones se ...
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Recepcionista Spa
hace 1 semana
Hotel El Fuerte Marbella Marbella, España**Descripción**: · Vive la experiência de trabajar en el Hotel El Fuerte Marbella 5*, para nosotros/as lo más importante es tu talento. Estamos buscando a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiência for ...
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Recepcionista con Idiomas
hace 6 días
PROINSERMANT Marbella, EspañaDesde **Proinsermant**, dedicados al desarrollo de proyectos integrales smart home de lujo en la Costa del Sol y con 40 años de experiência dando servicio, estamos seleccionando personal de recepción, siendo la persona encargada de atender a las visitas tanto de manera presencial ...
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Recepcionista de Noche
hace 5 días
Hard Rock Hotel Marbella Marbella, España**Descripción**: · Tu misión principal será responsabilizarte de las gestiones de atención al cliente (acogida, entrada, estancia y despedida, gestión de reservas, asistencia e información, atención de las comunicaciones), así como el desempeño de las funciones administrativas, d ...
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Recepcionista en La Costa del Sol
hace 1 semana
Best Hotels Costa del Sol, EspañaBest Hotels precisa incorporar un/una Recepcionistas en la Costa Del Sol / Benalmádena (Hotel Best Siroco) · Best Hotels precisa incorporar un/una Recepcionistas para Benalmádena. · EN DEPENDENCIA DEL: Jefe/a de Recepción, se precisa incorporar un/una Recepcionista. · PRINCIPALES ...
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Recepcionista Ingles BilingÜe
hace 6 días
Triangle Solutions RRHH Marbella, EspañaDesde Triangle Solutión, seleccionamos RECEPCIONISTA CON INGLÉS BILINGÜE para empresa situada en el centro de Marbella. · Para poder participar en el proceso resulta imprescindible cumplir con los siguientes requisitos: · - Inglés avanzado · - Don de gente · - Habilidades comunic ...
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Recepcionista Inmobiliaria Marbella
hace 5 días
Empleabilidad ETT Marbella, EspañaDesde Empleabilidad y Trabajo Temporal ETT, se precisa incorporar a un/a Recepcionista, para una importante inmobiliaria ubicada en la zona de Marbella. · Se requiere: · - Experiência previa en el puesto. · - Nível alto de inglés escrito y hablado, así como del español. · - Nível ...
Recepcionista - Marbella, España - Hotel El Fuerte Marbella
Descripción
Buscamos a una persona para el puesto de Recepcionista de nuestro Hotel El Fuerte Marbella ubicado en Marbella, Málaga.Serás el/la encargado/a de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación.
Trabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España.
El Hotel El Fuerte Marbella es un histórico establecimiento hotelero de la Costa del Sol de 5 estrellas con una ubicación privilegiada e interiores clásicos contemporáneo con una propuesta gastronómica premium.
Buscamos a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, mientras te ayudamos a crecer y te ofrecemos una nueva experiencia formando parte de un gran equipo con grandes ventajas:Política salarial competitiva. Ambiente de trabajo único, excelente clima laboral rodeado de grandes profesionales. Oportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos.
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¿Cuáles son las principales funciones?