Recepcionista - Marbella, España - Hotel El Fuerte Marbella

Hotel El Fuerte Marbella

Empresa verificada

Marbella, España

hace 2 semanas

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Vive la experiência de trabajar en el
Hotel El Fuerte Marbella 5, para nosotros/as lo más importante es tu talento.

Estamos buscando a alguien como tú, que quiera poner pasión en su trabajo del día a día, ayudarte a crecer y ofrecerte una nueva experiência formando parte de un gran equipo con profesionales de primer nível.

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Recepcionista para el
Hotel El Fuerte Marbella 5.
Únete a nuestro equipo 5* Aquí,
tú eres el/la protagonista

¿Cuáles son las principales funciones?

Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible.
Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales. Checkin y Checkout de clientes.
Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries).
Atender el teléfono de la recepción y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.
Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente.
Realizar la facturación de todos los consumos y servicios prestados por el hotel al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones).
Tratar autorizaciones de clientes RGPD.
Llevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas.
Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos.
Colaborar en la realización de tareas administrativas de la recepción, así como en la gestión del archivo.
Supervisar y controlar el funcionamiento del parking del hotel, cuadrar y liquidar su cajero, así como atender cualquier incidencia al respecto.
Cubrir al auditor/a de noche cuando éste descanse.

Requisitos:

FORMACIÓN
Ciclo Formativo Grado Medio/ Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/Grado en Turismo y/o similar.

EXPERIENCIA
Mínima 3 años en la posición en entorno 5* y segmento lujo.

Valorable experiência en Leading Hotels of the world, Preferred Hotels & Resorts o similar.

IDIOMAS
Inglés, Nível B1.

Valorable otros idiomas.

INFORMÁTICA
Software de Gestión Hotelera.

Paquete Office.

QUE TE OFRECEMOS:

Politica salarial competitiva (Salario + complemento por ventas).
Formar parte de un equipo que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero.
Planes de desarrollo para llevar tu potencial al máximo.
Formación contínua.
Beneficios sociales.