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    Service Delivery Manager - Barcelona, España - Ipm, A Ricoh Company

    Ipm, A Ricoh Company
    Ipm, A Ricoh Company Barcelona, España

    hace 1 semana

    Default job background
    Descripción

    IPM, a Ricoh Company acompaña y asesora a sus clientes atesorando compromiso, fidelidad y flexibilidad, para ayudarles a gestionar las TI de la manera más eficaz.

    IMAGINE.CHANGE.Si has llegado hasta aquí, eres una persona curiosa que se pregunta qué ofrece el mercado laboral.
    Por eso lo primero que vamos a contarte es lo que encontrarás en IPM, a Ricoh Company

    ¿Qué podemos ofrecerte?

    • Contrato indefinido, directamente con nosotros.
    • Formación y plan de carrera, contamos con múltiples certificaciones adaptadas a tus expectativas.
    • Jornada intensiva más de dos meses en verano, los viernes, los prefestivos y la tarde de tu cumpleaños para que lo celebres cómo se merece.
    • Nos gusta juntarnos y celebrar nuestros éxitos como una gran familia, por eso no nos perdemos la fiesta de navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos...
    • Tenemos hasta una banda y DJ que siempre nos anima con la mejor música.
    • Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribución a tus necesidades, podrás encontrar formación, salud, transporte, restaurant, guardería, ... y beneficiarte del descuento.
    • Get a Friend, disfruta de beneficios si traes a tus amigxs.
    En IPM, a Ricoh Company, queremos ampliar nuestro equipo con un Service Delivery Manager que llevará a cabo las siguientes funciones:

    Responsabilidades:

    • Seguimiento de los servicios contratados: Se deberá realizar análisis, medición, seguimiento y reporte de los clientes presentando informes del servicio. Conocer las necesidades del cliente, intentando conseguir nuevos proyectos de mejora.
    • Traspaso de conocimiento de cliente a los diferentes equipos de Servicios y Comercial de IPM que puedan estar implicados en proyectos, servicios u ofertas comerciales.
    • Detección de nuevas necesidades u oportunidades que permita al cliente evolucionar su servicios IT, asegurando el máximo nivel de calidad y con el objetivo de fidelizar y ser partner tecnológico de nuestros clientes.
    Además, deberá estar en plena coordinación con las diferentes áreas de la Compañía:


    • Gestión de servicios y creación de documentación y procedimientos.
    • Control de incidencias de servicio.
    • Análisis de la gestión de servicios IT.
    • Colaboración con la PMO para la gestión de Proyectos.
    • Gestión de la mejora continua del servicio.
    • Gestión de riesgos.
    • Gestión y control de activos.
    • Gestión de la facturación del servicio.
    • Gestión y cumplimiento de las tareas acordadas con el cliente.
    • Implantar procesos de Cambio.
    • Comunicación efectiva, tanto a responsables técnicos como de negocio.
    • Redacción de reportes.
    • Soporte a la elaboración de ofertas de servicios.

    Requisitos:
    Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Sistemas de Información o campo relacionado. Valorable certificación ITIL o en metodologías de gestión de proyectos.
    Experiencia previa mínima de 5 años en gestión de proyectos de infraestructuras de sistemas y comunicaciones.

    ¿Aceptas el reto?
    #J-18808-Ljbffr
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    Retailers es una pasarela de pagos diseñada para manejar pagos masivos en línea en el mercado latinoamericano. Combinamos la experiência de los mercados locales con la tecnología de pago que permite a los comerciantes globales expandir con éxito su negocio en mercados emergentes ...

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  • Awareson

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    hace 1 día

    Awareson Barcelona, España

    We are looking for: · - **Delivery Manager** · **General info**: · - Location: Barcelona, Spain · - Duration: Longterm · - Salary: 550 euro/day · **Responsibilities**: · - Coordinating and supporting the team of 2 consultants · - Reporting weekly status · - Maintaining the projec ...

  • Two Circles

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    hace 1 semana

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    Two Circles is a data-driven sports marketing agency. We work with some of the world's biggest sports organizations - including the NFL, Premier League, Formula 1, Wimbledon and UEFA - and have four times been named Sport Industry Agency of the Year. · Every day, our team analyse ...