- Conocer el nivel de satisfacción de los clientes del Hotel.- Llevar a cabo un estudio los cuestionarios de los últimos meses.- Solucionar los problemas que pudieran plantearse y que afectaran a la satisfacción de los clientes durante su estancia en el Hotel.
- Realizar trabajos propios del área operativa con el fin de estar en contacto con el personal, los clientes y conocer el funcionamiento de dicha área.
- Estudiar el equipamiento utilizado en el departamento (cantidad y estado).
- Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan.
- Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia.
- Promover las ventas de servicios y productos extras.
- Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa.
- Organización y planificación.
- Alta capacidad de autogestión.
- Capacidad de análisis y síntesis.
- Podrás trabajar en un ambiente laboral flexible, colaborativo y responsable, rodeado de los mejores compañeros.
- Sabemos que, para crecer, necesitamos un equipo comprometido y experimentado. Por ello contamos con planes de carrera específicos que encontrarás en las diferentes áreas de la compañía y a los que podrás adherirte,
- Podrás acceder a la mejor formación disponible en el mercado a través de planes formativos estructurados en base a tu posición dentro de la compañía. Además, como creemos firmemente en el desarrollo de las personas, ponemos a tu disposición un sinfín de acciones formativas en abierto a través de nuestra plataforma e-learning Barceló Campus.
- Te ofrecemos conocer Barceló Responsible, nuestra marca de Responsabilidad Corporativa.
Este sello engloba numerosas acciones relacionadas con el desarrollo social, económico y ambiental en todos los lugares en los que nuestra compañía está presente.
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encargado/a de obra publica
hace 2 semanas
Lanbide Vitoria-Gasteiz, España LABORAL TEMPORALDescripción · Se solicita para Vitoria-Gasteiz, encargado de obra pública (no construcción de vivienda...), si no especializado en el sector de obra dedicado a la administración ( en el caso de Alava, la empresa trabaja realizando obras del Ayuntamiento de Vitoria, Ayuntamientos ...
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Assistant Manager JD Vitoria
hace 2 semanas
JD Group Gasteiz, EspañaFunciones · Como Assistant Manager para nuestra tienda de JD Vitoria, serás el responsable de la gestión del equipo de tienda junto al Store Manager, centrándote en impulsar las ventas y maximizar la rentabilidad de la tienda, proporcionando un servicio óptimo. Además, trabajará ...
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Business Development Manager Thermoplastics
hace 1 semana
Altorecruit Álava, EspañaOur client is a global group specializing in the distribution of plastics and chemical products, with 480 employees and 23 subsidiaries worldwide. Committed to growth, we are currently seeking a dynamic Sales Manager Responsibilities: · As a Sales Manager, you will be responsibl ...
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Front Office Assoc Coordinator
hace 3 semanas
PepsiCo Vitoria-Gasteiz, España De jornada completaOverview Are you interested in a career in Finance in PepsiCo? Are you passionate about Control & Reporting? · Then now is the time to explore the opportunities of PepsiCo: join us as the next Front Office Assoc Coordinator .Working with inspiring and experienced colleagues, yo ...
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Junior PLM Specialist
hace 3 semanas
ATS Global Vitoria, EspañaABOUT POSITION · We are searching for a Junior PLM Specialist to join to our PLM technical team. The candidate will develop technical expertise related to the use of Team Center Siemens product and will work to understand customer requirements, develop technical solutions and ...
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Technical Sales Specialist
hace 1 semana
Werfen Basque Country, EspañaOverview · Post Date November 24, Number WEBWW-- Job Function Sales Location Pais Vasco Country Spain About the Position · Job Summary · Responsible for sales, promotion and technical support to the customers in order to guarantee the right performance of the Global Solution ...
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CIC energiGUNE Vitoria-Gasteiz, España De jornada completaDESCRIPTION OF THE INSTITUTION: · CIC energiGUNE is a research center specialized in energy, electrochemical storage (batteries and supercapacitors), thermal energy solutions and hydrogen, a member of the Basque Research and Technology Alliance - BRTA and a strategic initiative o ...
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Accounts Payable Analyst
hace 3 semanas
PepsiCo Vitoria-Gasteiz, España De jornada completaOverview Are you interested in a career in Finance in PepsiCo? Are you passionate about Control & Reporting?Then now is the time to explore the opportunities of PepsiCo: join us as the next Account Payable Analyst . · Working with inspiring and experienced colleagues, you'll fin ...
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Sitecore Profile Expert
hace 1 semana
Twtspain Álava, EspañaVacancy: Sitecore Profile Expert (XM Cloud) Job Description: We are seeking a Sitecore expert with specific experience in Sitecore Experience Manager (XM) Cloud. In this role, the candidate is expected to have experience with XM Cloud, although experience with XP10 and SXA will a ...
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Gestor/A De Compras
hace 2 días
Orbea Álava, EspañaDesde Orbea, buscamos incorporar a nuestro equipo de Supply Chain un/a Gestor/a de Compras. Serán necesarios altos conocimientos del mundo de la bicicleta y que aporte experiencia profesional trabajando en Áreas de Compras.En dependencia de la Dirección de Supply Chain, se respon ...
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Assistant Manager Jd Vitoria
hace 1 semana
Jd Sports Iberia Vitoria, EspañaFunciones Como Assistant Manager para nuestra tienda de JD Vitoria, serás el responsable de la gestión del equipo de tienda junto al Store Manager, centrándote en impulsar las ventas y maximizar la rentabilidad de la tienda, proporcionando un servicio óptimo. Además, trabajarás p ...
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Gestor De Proyectos Preserie
hace 1 semana
Basque Automotive Manufacturing Center (Bam) Vitoria, EspañaGestor de proyectos preserie (Montaje Final) con alemán Nos orgullecemos de presentar una oportunidad única de trabajar en el Basque Automotive Manufacturing Center (BAM) , una entidad líder en la innovación y producción automotriz situada en el corazón de la región vasca VITORIA ...
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Gestor De Proyectos Preserie
hace 2 semanas
Basque Automotive Manufacturing Center (Bam) Vitoria, EspañaGestor de proyectos preserie (Montaje Final) con alemánNos orgullecemos de presentar una oportunidad única de trabajar en el Basque Automotive Manufacturing Center (BAM) , una entidad líder en la innovación y producción automotriz situada en el corazón de la región vasca VITORIA, ...
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Gestor De Proyectos Preserie
hace 2 semanas
Basque Automotive Manufacturing Center (Bam) Vitoria, EspañaGestor de proyectos preserie (Montaje Final) con alemánNos orgullecemos de presentar una oportunidad única de trabajar en el Basque Automotive Manufacturing Center (BAM), una entidad líder en la innovación y producción automotriz situada en el corazón de la región vasca VITORIA, ...
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Territory Developer – Zona Vizcaya/Bizkaia
hace 1 semana
Lyreco Switzerland Ag Álava, EspañaTerritory Developer – Zona Vizkaya page is loaded Territory Developer – Zona Vizkaya Apply locations Bilbao time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id JR At Lyreco we all share a common goal to strive for passion, excellence, respect and agility. We are pro ...
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Gantrex Álava, EspañaGANTREX is a world leader in solutions for cranes and special rails. We are looking for a SITE MANAGER Foreman / Forewoman to join our GANTREX SPAIN team. Main tasks and responsibilities Elaboration of budgets Definition of the work team, tools and execution deadlines. Preparatio ...
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Assistant Manager Dockers Garbera San Sebastian
hace 1 semana
Jr Spain Álava, Españacol-wideJob Description:As an Assistant Store Manager at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be representing the brand image and values, whilst working alongside the Store Manager to effectivel ...
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Key Account Manager
hace 1 día
Hologic, Inc. Basque Country, EspañaKey Account Manager - Diagnostics · Spain - País Vasco, La Rioja, Navarre · Discover a sales career with real meaning. One that offers the opportunity to showcase your talents, achieve measurable success and gain immense satisfaction by enabling healthier lives everywhere, ever ...
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Store Manager Dockers Garbera
hace 1 semana
Levi'S Álava, EspañaJOB DESCRIPTIONAs a Store Manager at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be representing the brand image and values from the front and have full responsibility of effectively managing the store ...
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Store Manager Dockers Garbera
hace 1 semana
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Guest Experience Manager - Álava, España - Barceló Hotel Group
Descripción
Enviar mensaje directo al anunciante de Barceló Hotel GroupBarceló Group es una empresa familiar fundada en 1931 por Simón Barceló en Mallorca (España).
Nuestra expansión a los principales destinos del mundo, así como nuestra clara estrategia de crecimiento, nos han permitido posicionarnos como la 2a cadena de España y una de las 30 más grandes del mundo en número de habitaciones.
Nuestro empeño por garantizar tanto la satisfacción de los huéspedes que nos visitan como la buena salud laboral de todo nuestro equipo humano ha sido recompensado con el premio a la "Mejor compañía gestora del mundo" en la última edición de los World Travel Awards, considerados los Oscars del sector turístico internacional.
En la actualidad, Barceló Hotel Group cuenta con 270 hoteles urbanos y vacacionales de 4 y 5 estrellas, que suman más de habitaciones, distribuidas en 24 países.
Estos hoteles están comercializados bajo cuatro marcas que nos permiten aportar a nuestros huéspedes un claro valor diferencial tanto en calidad como en servicio:Todo lo anterior, sumado a un claro espíritu de mejora sostenible, hace que podamos mirar hacia el futuro con optimismo, siempre avalados por la solidez y la internacionalización que han caracterizado al Grupo Barceló en sus más de 90 años de trayectora empresarial
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¿Qué funciones realizarás?
Formación:
Grado en Turismo, Máster en Marketing o similar, imprescindible formación específica en calidad turística.
Experiencia:
mínimo 2 años en atención al cliente y calidad en sector Hotelero.
Idiomas:
inglés alto, valorable otros idiomas.
Se valorarán conocimientos en:
ofimática, hostelería, CRM, normativa ISO.
¿Qué beneficios ofrecemos?
En Barceló Hotel Group te ofrecemos movilidad geográfica y te brindamos la oportunidad de conocer diferentes productos y servicios a lo largo de tu carrera laboral.
Queremos que te sumes a nuestro compromiso de construir un futuro mejorY como hacerte feliz es uno de nuestros mayores retos, solo por formar parte del equipo de Barceló Hotel Group podrás obtener otras ventajas y beneficios como:1.
Acuerdos exclusivos con diferentes escuelas formativas y de negociosFunción laboralFunción laboral Gestión y Manufactura SectoresSectores Hostelería Las recomendaciones duplican tus probabilidades de conseguir una entrevista con Barceló Hotel GroupRecibe notificaciones sobre nuevos empleos de Guest Experience Manager en Antigua.
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