- Comunicar, asegurar y realizar seguimiento de los objetivos de calidad asignados a cada uno de los/as teleoperadores/as que componen tu equipo, facilitando feedback constante para la consecución de los mismos.
- Actuar en línea consonante a las directrices marcadas por la empresa dando ejemplo al resto de trabajadores/as, con conocimiento y aplicación de los procedimientos de empresa, así como del Convenio de aplicación a su equipo.
- Cumplir y superar los objetivos marcados por cada servicio, revisando y evaluando los informes de rendimiento y promoviendo acciones concretas para su consecución.
- Gestionar y mantener actualizadas las aplicaciones, bases de datos y documentación correspondiente con tu área de responsabilidad.
- Realizar informes sobre la evolución de los/as teleoperadores/as de tu equipo en relación a resultados y calidad del servicio ofrecido.
- Asesorar a los/as agentes para su desarrollo profesional continuo, motivar y liderar al equipo de trabajo.
- Promover la comunicación, el trabajo en equipo y la cooperación entre los miembros del equipo.
- Formación del 26/02/2024 al 01/03/2024 e incorporación el 4/03/2024
- Categoría Coordinador/a (Salario según Convenio de Contact Center)
- Contrato temporal.
- Jornada de 35 horas/semana en banda horaria de TARDE de Lunes a Domingo.
- Modalidad de trabajo: Presencial.
- Club de descuento para empleados/as, y Transcom Care (actividades sociales)
- Estamos orgullosos/as de decir que el 90% de nuestros/as Managers y Directivos/as han empezado su carrera como agentes, clara muestra de nuestro plan de carrera.
- Programa de compensación y beneficios para nuestros/as empleados/as.
- Experiencia / conocimientos en al menos un servicio de atención al cliente en una empresa energética.
- Se valorará muy positivamente experiencia previa liderando equipos.
- Proactividad y resolución de situaciones e incidencias.
- Capacidad de liderazgo y comunicación.
- Capacidad de análisis y planificación.
- Orientación al cliente.
- Conocimiento de excel y word medio (agilidad con las herramientas informáticas)
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Comercial Sector Energético
hace 20 horas
ANANDA GESTION ETT Sevilla provincia, EspañaImportante empresa de asesoría energética en plena expansión, precisa incorporar a sus instalaciones, un/a Desarrollador/a de negocio ( Sales development representative). · **Funciones**: · - Desarrollar el ciclo de captación por teléfono: captación, seguimiento y cierre de acuer ...
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Agente Comercial de Ventas Sector Energético
hace 20 horas
Grupo Konecta Sevilla, EspañaForma parte de Konecta desde la comodidad de tu hogar Somos líderes en el sector del Contact Center y externalización de servicios y contamos con presencia internacional. Actualmente, buscamos nuevos talentos que se animen a sumarse a nuestro equipo de Agentes telefónicos para ve ...
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Transcom Seville, EspañaTeleoperador/a de atención al cliente en sector energéticoLocation: Spain, Sevilla · Job category: Customer Service Representative (CSR) · Language: Spanish · Estamos Seleccionando · ¿Eres brillante, con excelentes dotes de comunicación y tu meta es trabajar en una extraordinaria ...
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Commissioning Manager
hace 1 día
Page Personnel España Sevilla provincia, EspañaSupervisión y control de los trabajos de instalaciones eléctricas y líneas aéreas y subterráneas de distribución BT y MT · - Gestión de instalaciones eléctricas de BT y MT · - Negociación constante con comercializadoras eléctricas. · - Pre-commissioning y commissioning: proyecto ...
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Comercial de Instalaciones Fotovoltaicas
hace 20 horas
Faster Sevilla, España**Descripción**: · Faster Empleo selecciona **Comercial** para importante empresa del sector de las telecomunicaciones en **Sevilla.** · - Funciones: · - Prospección y captación de clientes potenciales relacionados con planes energéticos y fotovoltaicos. · - Asesoramiento a los c ...
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SALESLAND Sevilla, EspañaSALESLAND incorpora ASESOR / ASESORA Comercial para trabajar en proyecto que tenemos para empresa líder del sector energético. Acudirás a visitas concertadas y realizarás prospección para venta de instalación de placas fotovoltaicas. · Somos SALESLAND, multinacional referente en ...
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Comercial
hace 1 día
CornerJob Sevilla, España**Descripción y responsabilidades**: · Empresa del sector energético necesita incorporar un/a comercial para realizar las siguientes tareas: - Emisión de llamadas y venta. - Atención telefónica. - Gestión de incidencias. - Venta de energía solar. - Visitas y llamadas de leads de ...
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Agente Telefónico
hace 1 día
Grupo Konecta Sevilla, EspañaEn Konecta ofrecemos una gran oportunidad laboral con modalidad de teletrabajo. Trabajarás con uno de los TOPs del sector Energético. · ¿Qué es lo que te ofrecemos?: · - Formación Online desde 18/04 al 26/04 de 9h a 15h. · - Incorporación al puesto: 6/05 · - Contrato de 30h tempo ...
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Atención Al Cliente
hace 1 día
Interempleo ETT Sevilla, EspañaSe necesita para el Dpto. de At. Cliente un persona para cubrir el horario de 14:30 a 18:30 (contrato de 4 horas), para importante empresa del sector energético. · EXPERIENCIA PREVIA EN EL PUESTO DE AL MENOS 2 AÑOS. · Tipo de puesto: Media jornada · Horas de medio tiempo: 20 por ...
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Teleoperador/a con Discapacidad
hace 20 horas
CornerJob Sevilla, España**Descripción y responsabilidades**: · Desde Fundación Eurofirms seleccionamos teleoperadores/as para una importante campaña comercial del sector energético. La persona seleccionada tendrá que realizar las siguientes funciones: Emisión de llamadas. Captación de nuevos clientes/as ...
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Foundever España Sevilla, EspañaEn esta ocasión, buscamos personas con capacidad de venta telefónica en emisión de llamadas a potenciales clientes de una importante comercializadora del sector energético. · Tareas · - Venta telefónica · - Emisión de llamadas a potenciales clientes · **Requisitos**: · - Habilida ...
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PMO Engineer Intern
hace 1 día
ENGIE SERVICIOS ENERGÉTICOS, S.A. Sevilla, EspañaRequisition ID: Location: Sevilla, ES, 41005Nuestro Grupo es una referencia mundial en energía y servicios bajos en carbono. Junto con nuestros empleados, nuestros clientes, socios y partes interesadas, estamos comprometidos en acelerar la transición hacia una economía neutra en ...
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Delegado/a Zona Sevilla
hace 1 día
R&S Jobs Sevilla, EspañaEn R&S Jobs estamos seleccionando Delegado/a Comercial en régimen mercantil para unirse a un equipo apasionado de las ventas y las energías renovables. · **FUNCIONES**: · - En dependencia de la Dirección Comercial te encargarás de: · - La gestión de los diferentes equipos comerci ...
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Teleoperador/a de Atención Al Cliente en Sector
hace 20 horas
Transcom WorldWide Sevilla, España**Location**:Spain, Sevilla · **Job category**:Customer Service Representative (CSR) · **Language**:Spanish · Estamos Seleccionando · ¿Eres brillante, con excelentes dotes de comunicación y tu meta es trabajar en una extraordinaria empresa multinacional? ¿Quieres ser parte de un ...
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Teleoperador/a Comercial Venta Energía
hace 1 día
Foundever Sevilla, España¿Te gustaría trabajar para una de las empresas más prestigiosas del sector energético? ¿No hay venta que se te resista? ¿Buscas trabajo en una ciudad marcada por la cultura, el buen tiempo y el tapeo como Sevilla? Te estamos buscando Buscamos a un experto comercial para una empre ...
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Tender Support 60242822
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Enel Sevilla, España**General Information**: · **Country** · - Spain**State/Region** · - Andalusia**City** · - Sevilla**Team** · - Grids**Seniority** · - Senior**Job Type** · - Temporary**Hire Type** · - Full-Time**Work Regimen** · - Hybrid**Posting Date** · - 14-Feb-2023**Expiration Date** · - 06-M ...
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Delineante Proyectista Pv
hace 20 horas
INCOMA CONSULTORÍA S.L Sevilla, España**¿Quiénes somos?** · GRUPO INCOMA es un conjunto de empresas independientes de Ingeniería, Consultoría y Medio Ambiente, que aporta soluciones globales en multitud de sectores y mercados, desarrollando nuestra actividad por todo el territorio nacional y extendiéndose a países de ...
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Operario/a de Envasado
hace 20 horas
Air Products Sevilla, EspañaEU-ES-Sevilla (Alcala de Guardaira) · **Job Description and Qualifications** · En **Carburos Metálicos**, grupo **Air Products**, nuestro mayor propósito es reimaginar que es posible y reunir a las personas que colaboren e innoven para ofrecer soluciones a los mayores retos energ ...
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Beca Operacion y Mantenimiento
hace 1 día
Grupo Enel Andalucía, EspañaID de trabajo 4378 · **Beca Operacion y Mantenimiento**: · **Información general**: · - País- Spain- Estado/Región- Andalusia- Ciudad- Huelva- Equipo- Grids- Antigüedad- Júnior- Tipo de trabajo- Aprendiz/Becario- Tipo de contratación- Tiempo Completo- Régimen de trabajo- Híbrido- ...
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Transcom Spain San Juan de Aznalfarache, EspañaEstamos Seleccionando · ¿Eres brillante, con excelentes dotes de comunicación y tu meta es trabajar en una extraordinaria empresa multinacional? ¿Quieres ser parte de un equipo que realmente hace que la vida de las personas sea más fácil? · **Qué hay para ti** · - Formación prese ...
Team Leader de Atención al Cliente sector energético - Seville, España - Transcom
Descripción
Team Leader de Atención al Cliente sector energéticoLocation: Spain, Sevilla
Job category: Operations
Language: Spanish
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Necesitamos un/a Team Leader de Contact Center para el servicio de atención al cliente de una de las principales compañías del sector energía ¿podrías ser tú?
Si tienes experiencia como Team Leader en el sector del Contact Center, no dudes en inscribirte.
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Tus funciones principales serán las siguientes:
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¿Cómo es la vida en Transcom?
Transcom es una multinacional especialista global en experiencia del cliente que ofrece servicios de asesoramiento CX, atención al cliente, ventas, soporte técnico y cobros a través de nuestra amplia red de centros de contacto y agentes que trabajan desde casa.
Somos especialistas en experiencia del cliente en más de 80 centros de contacto en 28 países, que prestan servicios en 33 idiomas a marcas internacionales de diversos sectores
Nos preocupamos por los y las demás, y nos comprometemos tanto con los/as clientes/as como con nosotros/as mismos/as. Mantenemos nuestras mentes abiertas y siempre estamos dispuestos/as a aprender y evolucionar. Con una actitud positiva, no habrá límites que no puedas alcanzar. En Transcom puedes ser tal y como eres. Inscríbete, tenemos ganas de conocerte
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