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    abogado/a para el ámbito del servicio de atención al cliente - Madrid, España - CaixaBank

    CaixaBank
    CaixaBank Madrid, España

    hace 2 semanas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción
    del puesto:

    ¿Qué proyectos desarrollamos?

    En Asesoría Jurídica nos dedicamos al estudio jurídico y asesoramiento de los proyectos, productos y actividades de la Entidad, gestionando así el riesgo legal.
    El candidato seleccionado, se incorporará a su llegada a la Asesoría Jurídica en un programa inmersivo de formación interdisciplinar por las diferentes direcciones que la componen (cada dirección asume el asesoramiento en un campo concreto de especialización) con el objetivo de que conozca toda la actividad del área, y obtenga formación global sobre todas las actividades de la asesoría jurídica. Una vez finalizado el programa el candidato será asignado a la dirección definitiva en la que se integrará.
    La Asesoría Jurídica de CaixaBank ha recibido entre otros galardones, el de mejor asesoría jurídica del sector financiero en los "European Counsel Awards" -de la International Law Office- y el Premio Aptisimi de Alumni Esade a la "Mejor Asesoría Jurídica de Empresa".
    La dirección del Servicio de Atención al Cliente (SAC) se encarga de la gestión de las reclamaciones que recibe CaixaBank y filiales adheridas al SAC relacionada con servicios bancarios prestados por la entidad, estableciendo los criterios de resolución en base a la normativa de transparencia, protección a la clientela y buenos usos bancarios. Asimismo y a través de estas reclamaciones, se identifican posibles riesgos legales/regulatorios, de conducta y cumplimiento o reputacional elaborándose propuestas de mejora. Asimismo desde el SAC se elaboran e imparten los criterios para la defensa ante los servicios de reclamaciones de los supervisores (BdE/CNMV/DGS) tramitándose bajo su responsabilidad todos los expedientes de reclamaciones ante los organismos supervisores.

    Los proyectos que asumirás en la posición son:

  • Estudio y determinación de criterios a seguir en las respuestas de las reclamaciones basados en la normativa y buenas prácticas bancarias establecidas por los supervisores.
  • Supervisión y determinación de criterios para la elaboración de alegaciones ante supervisores.
  • Participación en el análisis y comentarios de nuevos productos para el comité de gobierno de producto.
  • Participación en la identificación e implementación de mejoras identificadas desde el SAC.
  • Análisis continuo de los criterios de buena práctica bancaria establecida por los supervisores. Requerimientos mínimos
  • Titulación superior en Derecho.
  • Conocimiento en el negocio financiero y el conocimiento en la cartera de productos y servicios de entidades financieras.
  • Alto nivel de inglés. Competencias clave
  • Conocimiento de la normativa bancaria y buenas prácticas de uso bancario.
  • Flexibilidad para trabajar con autonomía con calendarios ajustados.
  • Capacidad de priorización y coordinación de varios proyectos.
  • Actitud proactiva y capacidad de trabajo en equipo y de forma transversal. ¿Qué ofrecemos?
  • Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental 2021 según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.
  • Desarrollar una carrera profesional interna.
  • Programa de onboarding y seguimiento de desarrollo profesional, con evaluaciones individuales.
  • Programa de desarrollo formativo individualizado. Acceso a nuestra plataforma online de formación con un amplio catálogo autoformativo, para que tu aprendizaje sea continúo.
  • Atractivo paquete de beneficios sociales: seguro de salud, plan de pensiones, ayuda de estudios y condiciones financieras preferentes.
  • Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, entre otros.
  • Medidas de flexibilidad
  • APRIL SANTE PREVOYANCE EN ESPAÑA

    Atención Al Cliente Francés

    hace 3 semanas

    APRIL SANTE PREVOYANCE EN ESPAÑA Madrid, España

    Actuellement, à la recherche de nouveaux talents motivés et intéressés pour vivre l'expérience April. Tu as le sens client et tu es résolutif/ve? Ce poste est pour toi _ · - **Quelles seraient tes missions?**_ · - Réceptionner les appels entrants des clients et les accompagner po ...

  • APRIL SANTE PREVOYANCE EN ESPAÑA

    Atención Al Cliente Francés

    hace 1 semana

    APRIL SANTE PREVOYANCE EN ESPAÑA Madrid, España

    Actuellement, à la recherche de nouveaux talents motivés et intéressés pour vivre l'expérience April. Tu as le sens client et tu es résolutif/ve? Ce poste est pour toi _ · - **Quelles seraient tes missions?**_ · - Réceptionner les appels entrants des clients et les accompagner po ...

  • APRIL SANTE PREVOYANCE EN ESPAÑA

    Atención Al Cliente Francés

    hace 2 semanas

    APRIL SANTE PREVOYANCE EN ESPAÑA Madrid, España

    Actuellement, à la recherche de nouveaux talents motivés et intéressés pour vivre l'expérience April. Tu as le sens client et tu es résolutif/ve? Ce poste est pour toi _ · - **Quelles seraient tes missions?**_ · - Réceptionner les appels entrants des clients et les accompagner po ...

  • APRIL SANTE PREVOYANCE EN ESPAÑA

    Atención Al Cliente Francés

    hace 1 semana

    APRIL SANTE PREVOYANCE EN ESPAÑA Madrid, España

    _Nous sommes une multinationale française d'assurances avec un centre de gestion à Madrid depuis 2016. Actuellement à la recherche de nouveaux talents motivés et intéressés pour vivre l'expérience April. Tu as le sens client et tu es résolutif/ve? Ce poste est pour toi _ · - **Qu ...

  • Securitas Direct España S.A.U

    Teleoperador/a Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Securitas Direct España S.A.U Madrid, España

    Do you have experience in customer service? Helping people is our main commitment, offering them security and peace of mind. That is why we are looking for people who are passionate about dealing with customers and with a high level of responsibility._ · - We are looking for Tele ...

  • CATT

    Teleoperadora Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    CATT España

    BUSQUES FEINA? · CATT, empresa especialitzada en RRHH i Treball Temporal, t'ofereix oportunitats laboralsen funció de la teva formació i experiència #estemalteucostat · CATT Martorell des de la divisió de treball temporal precisa incorporar un/a ADMINISTRATIU/VA ATT CLIENT per al ...

  • Securitas Direct España S.A.U

    Teleoperador/a Atención Al Cliente Madrid-ingles

    hace 2 semanas

    Securitas Direct España S.A.U Madrid, España

    **_Do you have experience in Customer Care?_** **Helping people is our main commitment providing safety and peace of mind. Therefore, we are looking for people skilled in dealing with customers and a high level of responsibility. · Are you willing to work with a dedicated and pas ...

  • Grupo Iman

    Mecánico/a de Coches para Atención Al Cliente con

    hace 3 semanas

    Grupo Iman Madrid, España

    Ingeniería y producción- MADRID, Madrid (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 14/02/2023- En qué consiste el trabajo: · - From IMAN Temporing, a company specialized in HR, we want to accompany you on your career path. · - #Weconnecttalentwithopportunities- From our of ...

  • Servinform

    Teleoperador/A Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Servinform Madrid, España

    Job summary · Servinform is a BPO and call center services companyCurrently managing services for over 1,500 client companiesHiring professionals for customer service positions · Job seniority: entry level · Responsibilities · • Attend to customer inquiries and incidents for a te ...

  • Salzillo Global

    Atencion Al Cliente

    hace 3 semanas

    Salzillo Global Madrid, España

    En Salzillo Global, estamos buscando Personal de Atención al cliente para la gestión de quejas y reclamaciones para unirse a nuestro equipo Madrid, más concretamente en el Teatro Real de Madrid. Si eres una persona responsable, comprometida y con habilidades para brindar servicio ...

  • Acierta Asistencia S.A.

    Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Acierta Asistencia S.A. Madrid, España

    ¿Tienes experiência en gestión teleoperador o atención al cliente? Si es así, esta esta es tu oferta · En Acierta Asistencia, estamos buscando perfiles de Atención al cliente para una nueva campana que gestionaremos desde nuestra central en Madrid. · Sus principales funciones ser ...

  • Kinepolis España

    Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Kinepolis España Madrid, España

    Personal de Atención al cliente, con experiência en Sala y Cocina. · Mercado: Madrid (Pozuelo de Alarcón) · Reporta: Responsable del Centro. · Condiciones: Jornada Parcial de 15/20 horas semanales, a realizar en turnos rotativos de Lunes a Domingo. Contrato Fijo Discontinuo · Inc ...

  • OPEN TO WORK

    Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    OPEN TO WORK Madrid, España

    **Salario**: · **A convenir** · **Tipo de contrato**: · - A convenir**Jornada**: · - Jornada Completa**Años de experiência**: · - Sin Experiência- Seleccionamos para empresa ubicada en Madrid personal de atención al cliente con experiência mínima de dos años y nível de inglés alt ...

  • O2 CENTRO WELLNESS

    Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    O2 CENTRO WELLNESS Madrid, España

    En O2 Centro Wellness, líder en clubs deportivos premium, buscamos para nuestro club Sexta Avenida, ubicado en Madrid un/a Atención al Cliente. Funciones: Atención al socio Captación y retención de socios Control acceso a la instalación. Formación: GRADO SUPERIOR DE FORMACIÓN PRO ...

  • TIKO SL

    Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    TIKO SL Madrid, España

    **Tu misión**: · En Tiko estamos buscando una persona que se incorpore a nuestro equipazo de Atención al Cliente. · **Tus tareas**: · En el equipo de Atención al Cliente te encargarás de cualificar los potenciales vendedores de casas, asegurándote de que encajan dentro del perfil ...

  • box2box

    Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    box2box Madrid, España

    box2box es una Startup joven y dinámica que se dedica a alquilar trasteros de forma 100% online y sin que el cliente tenga que dedicarle tiempo ni esfuerzo. · Somos un servicio innovador que se adapta a las necesidades actuales de la gente y que les hace la vida más fácil. · De c ...

  • Grupo Crit

    Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Grupo Crit Madrid, España

    **Descripción**: · Desde el Grupo Crit estamos trabajando para una importante empresa del sector de la ingenieria en la busqueda de encargado de atencion al cliente con formación en ingeniería cuyas principales funciones serán: · - Gestión de incidencias y reclamaciones de los cl ...

  • Cristina Oria SL

    Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Cristina Oria SL Madrid, España

    **Tus tareas**: · - Dar la mejor solución a las necesidades del cliente con una atención personalizada. · - Gestión eficiente post-venta. · - Gestión de clientes por varios canales: herramienta integrada web y teléfono. · **Información del puesto**: · Desde Cristina Oria buscamos ...

  • Podoactiva

    Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Podoactiva Madrid, España

    Se encargará de labores de atención al cliente (recepción telefónica y presencial de pacientes y cobro y citación de pacientes) Dispondrá de la formación inicial necesaria para el puesto. Incorporación inmediata. · Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido · Horario: ...

  • Bipi

    Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Bipi Madrid, España

    ¿Quieres unirte a la empresa que ha revolucionado la forma de tener un coche a través de un modelo de suscripción? · Ya nos conocen en varios países como España, Francia, Italia, UK, Holanda y Alemania Y queremos que esto no pare · Actualmente buscamos un/a agente de **Atención a ...