- Recopilar los inputs de las distintas fuentes de feedback de "voz cliente"
- Analizar, detectar y priorizar las principales áreas de mejora a nivel cliente
- Incorporar el uso de herramientas basadas en IA para automatizar el análisis de la información
- Diseñar planes de acción de mejora con las distintas unidades involucradas para
- Realizar seguimiento del avance de las acciones
- Proponer adaptaciones, cambios en base a los resultados de las acciones
- Elaborar el informe ejecutivo para Comité Dirección del proyecto "Voz Cliente"
- Coordinación con equipos de trabajo necesarios para llevar a cabo la estrategia
- Estudiante universitario en Marketing o Ingeniería de Datos/Informática o disciplinas relacionadas.
- Vocación analítica y con interés en las nuevas tecnologías para análisis de información textual
- Interés y familiaridad por el mundo audiovisual, especialmente, por los servicios de streaming de contenidos (ej. Movistar+, Netflix...)
- Manejo avanzado de Excel, PowerBI o similar (para poder hacer tablas dinámicas, y análisis de la información)
- Experiencia en presentar información que permita comunicar las conclusiones del análisis usando Powerpoint, Figma, Canva o similar
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa en un entorno dinámico.
- Dominio del idioma español e inglés (hablado y escrito).
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Prácticas Marketing Movistar+
hace 4 días
Telefónica Audiovisual Digital SLU (TAD) Tres Cantos, España PrácticasTelefónica Audiovisual Digital, S.L.U., es la mercantil del Grupo Telefónica en España que tiene como objeto social "la producción, compra, venta, alquiler, edición, reproducción, importación, exportación,distribución y exhibición de toda clase de obras audiovisuales, en cualquie ...
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ios developer
hace 5 horas
Telefónica Madrid, España¿Quiénes somos? · TSA es la compañía del Grupo Telefónica creadora de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993. · Con sede en España y presencia en América Latina, nuestra empresa se orienta al cliente promoviendo soluciones tecnológicas flexibles e innovadoras. · En TSA es ...
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Data Analyst
hace 2 horas
Sdi Digital Group Madrid, EspañaCuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación es lo que nos motiva desde hace más de 40 años. · Y lo hacemos utilizando las tecnologías más punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchange, etc.) para ofrec ...
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Beca Talentum
hace 5 horas
Telefónica Madrid, EspañaTe estamos buscando · ¿Qué hacemos en el equipo? · Telefónica Innovación Digital (TID) es la nueva compañía que impulsa la innovación y la creación de tecnología para seguir proyectando el futuro. Creamos tecnología y desarrollamos innovación en plataformas, productos y serv ...
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Beca Talentum
hace 6 días
Telefónica, S.A. Comunidad de Madrid, EspañaPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido · Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta · Telefónica Innovación Digital (TID) es la nueva compañía que impulsa la innovación y la creación de tecnología para seguir proyectan ...
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ios developer
hace 5 horas
Telefonica S.A. MADRID, España¿Quiénes somos? · TSA es la compañía del Grupo Telefónica creadora de soluciones audiovisuales broadcast desde 1993. · Con sede en España y presencia en América Latina, nuestra empresa se orienta al cliente promoviendo soluciones tecnológicas flexibles e innovadoras. · En TSA est ...
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Experiencia de Marca
hace 5 horas
Telefonica S.A. MADRID, EspañaExperiencia de Marca - MOVISTAR PLUS+ · En Movistar Plus+ queremos ser la marca de entretenimiento más relevante en España. Nuestro contenido original, el deporte, todo el cine, las series y el acceso a la TV total a través de una experiencia personalizada. · Como reto de compañí ...
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Telefónica Madrid, EspañaBUSCAMOS JÓVENES APASIONADOS POR LA TECNOLOGÍA · Buscamos jóvenes con muchas ganas de darlo todo. Si te identificas, únete a nuestro programa de becas · ¿Te apasionan la innovación y las tecnologías punteras? ¿Tienes 25 años o menos y buscas marcar la diferencia? Entonces esta ...
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Jefe equipo televenta
hace 5 horas
Movistar Prosegur Alarmas Madrid, España De jornada completa"Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar más seguro, manteniéndonos a la vanguardia de la innovación" es lo que nos motiva desde hace más de 40 años. · Y lo hacemos utilizando las tecnologías más punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchange, etc.) para ofr ...
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Frontend Developer
hace 2 horas
Tadatic Madrid, España De jornada completa¿Quieres formar parte de una agencia de diseño y desarrollo de productos digitales muy ? El principal foco que tienen es la calidad. Te implicarás en proyectos de principio a fin, siendo un especialista en la integración de procesos. Además pertenecerás a una metodología propia d ...
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Beca Talentum
hace 18 horas
Telefonica S.A. MADRID, EspañaTe estamos buscando · ¿Qué hacemos en el equipo? · Telefónica Innovación Digital (TID) es la nueva compañía que impulsa la innovación y la creación de tecnología para seguir proyectando el futuro. Creamos tecnología y desarrollamos innovación en plataformas, productos y servicio ...
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key account manager en madrid
hace 4 días
Telefónica, S.A. Madrid, EspañaPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido · Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta · ¿Tienes corazón de Responsable Comercial de Grandes Cuentas y quieres unirte a una empresa líder en el sector que te apasiona? · ...
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Telefónica, S.A. Madrid, EspañaPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido · Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta · ACCOUNT EXECUTIVE SECTOR INDUSTRIA, SERVICIOS Y RETAIL · ¿Te apasiona el contacto con cliente y el sector Industria, Servicios y Re ...
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Telefónica, S.A. Madrid, EspañaPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido · Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta · KEY ACCOUNT MANAGER SECTOR INDUSTRIA, SERVICIOS Y RETAIL ¿Te apasiona el contacto con cliente y el sector Industria, Servicios y Ret ...
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key account manager en madrid
hace 5 horas
Telefónica Madrid, EspañaTelefónica España · ¿Tienes corazón de Responsable Comercial de Grandes Cuentas y quieres unirte a una empresa líder en el sector que te apasiona? · Sabemos que estás en búsqueda de un cambio... · Y por eso, en Telefónica España te estamos buscando para que te unas a nuestro eq ...
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Ingeniero Preventa Seguridad – Firewall y SASE H/M
hace 5 horas
VINCI Energies en France Madrid, España¿Quiénes somos? · Axians , es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicacio ...
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Beca Talentum
hace 5 días
Telefónica, S.A. EspañaPulsar Tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido · Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: Crear alerta · Somos parte de la TCDN ( Telefonica Content Delivery Network ) · que es una visión particular del concepto CDN para la distribución ...
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Ingeniero Preventa Seguridad
hace 5 horas
AXIANS Madrid, España Contrat à durée indéterminée¿Quiénes somos? · Axians , es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicacio ...
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Telefónica Madrid, EspañaTelefónica España · ¿Te apasiona el contacto con cliente y el sector Industria, Servicios y Retail y quieres unirte a una empresa líder en el sector que te apasiona? · Sabemos que estás en búsqueda de un cambio... · Y por eso, en Telefónica España te estamos buscando para que te ...
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Equity eCommerce Consultant
hace 5 horas
BBVA Technology en Europa Madrid, España De jornada completaHola Te estábamos esperando. Sí, sí, a ti, personas con ganas de comenzar nuevas aventuras profesionales y con curiosidad por saber cómo sería un futuro en BBVA Technology. Sabemos que te apasiona la tecnología, ¿pero a que además te gustaría trabajar en un sitio donde el aprendi ...
Proyecto Voz Cliente en Movistar+ - Tres Cantos, España - Telefónica Audiovisual Digital SLU (TAD)
hace 5 días
Descripción
Telefónica Audiovisual Digital, S.L.U., es la mercantil del Grupo Telefónica en España que tiene como objeto social "la producción, compra, venta, alquiler, edición, reproducción, importación, exportación,distribución y exhibición de toda clase de obras audiovisuales, en cualquiera de sus modalidades y cualquiera que sea su soporte técnico, susceptibles de su difusión cinematográfica, televisiva y en vídeo", esto es,se encarga de la producción y distribución de los contenidos y canales (incluida la compra de derechos yprogramas), con la explotación en la Plataforma de televisión de pago del Grupo Telefónica España identificadacomo "Movistar+" o "Plataforma Movistar+".
Movistar+ es la principal plataforma de televisión española en adquisión de cine.
Plan Formativo:
Tendrás la oportunidad de realizar el seguimiento de la satisfacción de cliente y del Net Promoter Score (NPS), de participar en el análisis de la información de cliente para detectar las causas raíz de los problemas y de plantear alternativas para mejorar los indicadores clave de cliente
Actividades:
Aptitudes del Candidato:
Usuarios de profesión Proyecto Voz Cliente en Movistar+ en Tres Cantos
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David González muñoz
Carretillero - Mozo de almacen.
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Juan Carlos Suárez Ramírez
Técnico de TI
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David Poblacion
Apasionado de la tecnología, programador y emprendedor con más de 15 años de experiencia en el mu ...
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Marisol Mahfoud
Experto en atención cliente