- Apoyar al responsable del departamento, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, apoyando en la realización de planes de mejora en caso necesario.
- Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
- Apoyar en la gestión y supervisión del equipo de Guest Services / Concierge / Butler / Destination Concierge (si aplica), asegurando que se cumplen de manera eficiente los estándares y servicios establecidos para el departamento para conseguir la satisfacción final del cliente.
- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
- Apoyar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto.
- Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
- Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
- Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.
- Capacidad de resolución.
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Resort Manager
hace 8 horas
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Resident Manager
hace 8 horas
Melia Hotels International Lanzarote, Las Palmas provincia, España**_"The world is yours with Meliá"_** #LI-SP1 · Joining Meliá is to embark on a journey without borders because the possibilities of growing and training here are endless. It is knowing that the world is yours and that you can work in many countries. And all with the feeling that ...
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The Student Mobility SL Lanzarote, Las Palmas provincia, España PrácticasSHIP· Our collaborator is a high quality 5* Hotel Resort and Spa in Lanzarote (Canary Islands), which combines luxury with comfort and good service. Its location, facilities and luxury service, make this hotel one of the bests in the island · They are offering to their interns the o ...
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social media
hace 4 días
Club La Santa Lanzarote, EspañaJob Description: · As Social Media & PR Coordinator, you will play a key role in the planning and execution of our social media strategy and content creation, ensuring it aligns with our marketing plan and business objectives. Increasing our presence across various social media ...
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chief commercial officer
hace 8 horas
Club La Santa Lanzarote, EspañaThe Chief Commercial Officer will be based in the Resort in Lanzarote with frequent travel activity days yearly) to the CLS's own Sales offices in Denmark and Germany including Agent in UK as well as BTB partners and Key Accounts in Northern Europe. · ABOUT US · Club La Santa is ...
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hace 4 horas
Club La Santa Lanzarote, EspañaCome work at the world's biggest sports resort · Club La Santa is the world's biggest sports resort, and we continue to set the standard for active and fun holidays. · At Club La Santa, guests can enjoy more than 80 different sports on state-of-the-art facilities and 500 weekly ...
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hace 8 horas
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Assistant Guest Experience Manager - Lanzarote, España - Melia Hotels International
Descripción
"El mundo es tuyo con Meliá"
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador?
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits : con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti
MISIÓN: El Assistant Guest Experience Manager apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.
FUNCIONES:
¿QUÉ BUSCAMOS?
En Meliá todos somos VIP
Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos, hace que trabajar en Melia sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación que perteneces a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP .
En Meliá Hotels International creemos en la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad. No discriminamos por motivos de discapacidad, raza, religión, edad o cualquier otra razón protegida por las leyes federales, estatales o locales. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas es fundamental para nuestro éxito como compañía global.
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es " Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable " Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
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