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    Technical Support Cloud - Madrid, España - LJselection

    LJselection
    LJselection Madrid, España

    hace 6 días

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Nuestro cliente, una empresa especializada en la prestación de servicios convergentes e integrales de comunicaciones y cloud para empresas, está buscando un Technical Support Cloud para el equipo de Customer Success. El objetivo de esta persona será brindar un servicio de soporte técnico de calidad con el fin de satisfacer al cliente mediante la comprensión desde la primera comunicación hasta las acciones pertinentes para la resolución de la misma, además de fomentar el cross selling, es decir, aprovechar la oportunidad de gestión de peticiones y/o incidencias para ofrecer el portfolio de servicios y/o productos.

    Funciones:

    • Punto de escalado y priorización para incidencias de alta complejidad, asegurando el flujo continuo de información sobre los avances realizados.
    • Asesoramiento técnico al resto del equipo para la mejora continua de la solución instalada en cliente.
    • Atención al cliente vía teléfonica-Infoe y ticket-Kayako.
    • Gestión avanzada de los tickets así como su categorización y documentación sobre la resolución de los mismos.
    • Monitorización de los diferentes paneles de alarmas para ejecutar acciones de aviso y revisión con otros departamentos de la compañía.
    • Gestión directa con proveedores para incidencias y mantenimientos.
    • Mantenimiento de repositorios de consulta tanto de procedimientos internos como de procedimientos de resolución de incidencias técnicas, herramienta Redmine.
    • Mantenimiento de repositorios de consulta para el cliente.
    • Reporte directo de problemas en entorno o producción detectados por el técnico o reportados por el cliente.


    Requisitos:
    • Técnico Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos o equivalente.
    • Mínimo 2 años de experiencia.
    • Experiencia administración de servidores.
    • Experiencia administración de servicios en red; Web, correo, ftp, AD/DC.
    • Experiencia administración de Base de datos.
    • Experiencia paneles de gestión de servicios.
    • Experiencia KVM y VMWare.

    Requisitos Valorables

    • Certificación de Linux y Windows.
    • Certificación Plesk/cPanel.
    • Formación en servicios Apache, PHP, MySql, Postfix.
    • Formación de Cloud, Backup, VPN y Firewall.
    • Formación en routers Mikrotik/Cisco, Cloud Voice.
    • Español e Inglés (escrito).

    Ofrecen:

    • Ubicación Madrid (Alcobemdas).
    • L-V 09:00-18:00 con una hora de comida.
    • Salario base + variables.
    • Bono de 50€ al mes, como Retribución en Especie, a elegir entre estas tres opciones: tarjeta restaurante, ayuda para combustible o plaza de parking.
    • Plan de Retribución Flexible (tickets restaurante, seguro médico, tarjeta para transportes públicos, tarjeta guardería).
    • Ayuda en el alquiler de una plaza de garaje en el centro de trabajo.
    • Ayuda mensual de 30€ para conexión a internet, o bien instalación de FTTH.
    • Descuento del 50% en telefonía móvil, hasta 7 líneas.
  • OVHcloud

    Cloud Support Consultant

    hace 1 semana

    OVHcloud Madrid, España

    Cloud Support Consultant M/F/X · Your main responsibilities : · Answer questions from multi-channel customers by qualifying their needs · Develop a first technical diagnosis and provide solutions to incidents encountered by users · Identify, detect incidents and quickly provide ...

  • Guidewire Software

    Cloud Platform Support Engineer

    hace 3 horas

    Guidewire Software Madrid, España

    Guidewire Software is seeking a Cloud Platform Support Engineer to join our Platform Support Engineering team to own and tackle incoming customer support cases covering the entire Guidewire Cloud Platform. · As a Platform Support Engineer, you will develop deep expertise in the ...

  • Swiss Re

    IT Cloud Support Tech Lead

    hace 6 días

    Swiss Re Madrid, España

    Join a team of cloud infrastructure professionals and help iptiQ America's to fulfil its mission in making the world more resilient As an IT Cloud Support Tech Lead , your task will be defining the managing our Cloud setup, implementing preventive and detective security-enforcing ...

  • Guidewire Software

    Cloud Platform Support Engineer

    hace 2 días

    Guidewire Software Madrid, España

    Guidewire Software is seeking a Cloud Platform Support Engineer to join our Platform Support Engineering team to own and tackle incoming customer support cases covering the entire Guidewire Cloud Platform. · As a Platform Support Engineer, you will develop deep expertise in the ...

  • Guidewire Software

    Cloud Platform Support Engineer

    hace 1 semana

    Guidewire Software Madrid, España

    Guidewire Software is seeking a Cloud Platform Support Engineer to join our Platform Support Engineering team to own and tackle incoming customer support cases covering the entire Guidewire Cloud Platform. · As a Platform Support Engineer, you will develop deep expertise in the ...

  • Swiss Re

    IT Cloud Support Tech Lead

    hace 1 semana

    Swiss Re Madrid, España

    Join a team of cloud infrastructure professionals and help iptiQ America's to fulfil its mission in making the world more resilient As an IT Cloud Support Tech Lead , your task will be defining the managing our Cloud setup, implementing preventive and detective security-enforcing ...

  • Acronis

    Cloud Software Support Specialist with Spanish

    hace 1 semana

    Acronis Madrid, España

    Acronis is a world leader in cyber protection—empowering people by providing them with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. We are looking for a Cloud Software Support Specialist who is read ...

  • Acronis

    Cloud Software Support Specialist With Spanish

    hace 4 días

    Acronis Madrid, España

    Acronis is a world leader in cyber protection—empowering people by providing them with cutting-edge technology that enables them to monitor, control, and protect the data that their businesses and lives depend on. We are looking for a Cloud Software Support Specialist who is read ...

  • Kyndryl

    Cloud Security Engineer

    hace 1 semana

    Kyndryl Madrid, España

    Who We Are · At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inc ...

  • Page Personnel España

    IT Support

    hace 1 semana

    Page Personnel España Madrid, España

    Tres años de experiência como IT Support · - Conocimiento de lenguajes como Python y Bash. · - Experiência con Linux · - Experiência con Cloud Providers y Docker. · - Conocimiento de streaming technologies and protocols preferred (HLS, DASH, RTMP, SRT,...). · Contrato indefinido| ...

  • Walters People

    Azure Support

    hace 1 semana

    Walters People Madrid, España

    Desde Walters People buscamos un perfil de Azure Support para incorporarse en plantilla de importante multinacional del sector automoción con sede en San Sebastián de los Reyes. · **Funciones**: · Te incorporarás en el equipo internacional de Cloud de la compañía. · Te encargarás ...

  • FRG Technology Consulting

    Citrix Support Engineer

    hace 5 días

    FRG Technology Consulting Madrid, España

    **Spain** · - €45,000 to €50,000 EUR · - Support Engineers Role · - Skills: windows 10, windows server, vmware, citrix, aws, azure, GCP · - Level: Mid-level · **Job description**: · **Citrix Support Engineer - Madrid/80% Remoto k** · BfCTr_sys01 · Citrix Support Engineer - Madrid ...

  • Grupo Digital

    Technical Account Manager

    hace 5 días

    Grupo Digital Madrid, España

    Technical Account Manager ( Expertise Connect ) en hibrido. · Desde Grupo Digital buscamos incorporar · Technical Account Manager para soporte de Expertise Connect · Idiomas inglés y español · Funciones · Technical Account Manager para soporte de Expertise Connect (Premium Suppor ...

  • Grupo Digital

    Infrastructure Architect Cloud

    hace 1 semana

    Grupo Digital Madrid, España

    **Descripción**: · Desde Grupo Digital, buscamos incorporar para importante compañia del sector IT · **Infrastructure Architect Cloud Platforms** · Technical specialist in the next list of products: · - IBM WebSphere Application Server · - IBM MQ · - IBM Integration Bus · - Red H ...

  • Prodware España

    Infra & Cloud Consultant, Madrid

    hace 1 semana

    Prodware España Madrid, España

    Infra & Cloud Consultant en Madrid. · Quieres trabajar en uno de los principales partners de Microsoft en España? · Desde Prodware España precisamos incorporar un Consultor de Infra Cloud. · Funciones · - Participar en reuniones con cliente como asesor tecnológico · - Participaci ...

  • Merck KGaA Darmstadt Germany

    Working Student Data

    hace 1 día

    Merck KGaA Darmstadt Germany España

    Aplica tu Magia con nosotros · Estás listo para explorar, romper barreras y descubrir mucho más? Sabemos que tienes grandes planes. Nosotros, también, innovar con la ciencia y la tecnología para enriquecer la vida de las personas con las soluciones en Healthcare, Life Science y E ...

  • Grupo Digital

    Technical Account Manager

    hace 5 días

    Grupo Digital Madrid, España

    **Descripción**: · Desde Grupo Digital, buscamos incorporar · **Technical Account Manager para soporte de Expertise Connect** · Idiomas**: inglés y español** · Funciones · Technical Account Manager para soporte de Expertise Connect (Premium Support) · **Grupo Digital** · Somos un ...

  • Iwantic

    Support Expert

    hace 4 días

    Iwantic Madrid, España

    Desde nuestra división de · **IT & Cloud** estamos buscando un/a Support Expert · **, **que se integrará en el equipo · ** **para un cliente final del sector industrial ubicado en Madrid. · **Funciones**: · - Gestión de incidencias, proporcionando soporte de nível 1 y 2, y escala ...

  • Iwantic

    Support Expert

    hace 1 semana

    Iwantic Madrid, España

    Desde nuestra división de · **IT & Cloud** estamos buscando un/a Support Expert · **, **que se integrará en el equipo · ** **para un cliente final del sector industrial ubicado en Madrid. · **Funciones**: · - Gestión de incidencias, proporcionando soporte de nível 1 y 2, y escala ...

  • VINCI

    Schweißer:in (M/w/d) Rohrleitungsbau Offenburg

    hace 3 días

    VINCI Madrid, España

    Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c'est-à-dire la maitrise de l'ensemble des technologies de l'information et de la communication : Infrastructures Télécoms, Cloud & Data Center, Réseaux d'entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data ...