- Interface between IT and business operations teams for Finance
- Focus on ensuring the business application service requirements and impacts are understood and that operational services delivered #meet the requirements of the business.
- Act as IT operational expert and point of contact for all incidents and service request escalation.
- Liaise with infrastructure teams, managed service providers, application vendors and IT Business Partners to define service roadmaps and ensure continuous service improvement.
- Make sure root cause analysis (RCA) is delivered for P1 Incidents and Problem records.
- Govern incidents (P1 – P4), problems and changes affecting R&D, HR and all Reporting domains and, where appropriate, find workarounds and interventions.
- Manage L1 Triage Apps support – cooperate with Vendors and Wella Application Owners
- Project Management – Act as IT Delivery Lead for the Small Enhancement portfolio following the IT Change Delivery Framework.
- End to End responsibility to support and enhance Finance solutions/applicationso SAP ECC (FSCM-RM, GL, AR, AP, FI, CO, VIM, MDG), EPM planning and management reporting, Kyriba – treasury and risk management,o other applications/solutions: e.g. apps supporting banking operations, expense reporting, tax, etc.
- Cooperate with other IT functions, PMO and Finance business teams.
- Performs requirements definition and systems analysis within the Finance domain.
- Reviews SOWs and negotiates with vendors when required.
- Evaluate vendors and solutions.
- Ensures vendors develop and maintain appropriate documentation.
- Develops technical specifications and configuration guidelines.
- Assists in the development of requisite systems plans and technology architectures.
- Supports the relevant standards and methodologies.
- Design, configure, test, and implemented enhancements in the solutions when required.
- Ensures systems configurations are performed within the manufacturer guidelines to ensure supportability of the product.
- Provide regular reporting on service operations, KPIs / SLAs
- Schedule and coordinate regular Service Governance Review sessions.
- Pro-actively communicate to operation stakeholders i.e. business operation teams, IT operations and the IT leadership team.
- Participate in project meetings and provide operations input based on current demands/requirements.
- Ensures the usage of IT Best Practices.
- Ensures vendors develop and maintain appropriate documentation.
- Maintains state-of-the-art knowledge and skills in the assigned domain and researches and evaluates new-age systems solutions.
- +5 years of experience of managing 3rd party vendors in IT service delivery, contractual obligations, and service level agreements (SLAs), vendor performance and resolving relationship issues
- Strong experience of ITIL v4.0 IT Service Management framework.
- ITSM tools (ServiceNow) experience incl. service reporting requirement definition.
- Ability to understand user needs, expectations and impacts of any changes.
- Planning and analytical skills.
- Project Management qualification (e.g. PRINCE 2 Foundation) or willingness to take.
- English C1
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Delivery Manager
hace 1 semana
SANDAV Madrid, EspañaDesde Sandav Consultores estamos en búsqueda de un Delivery Manager para proyecto con modalidad de trabajo 100% remoto. · - Empoderar a los equipos para que se autoorganicen. · - Asegurarse de que el equipo cree soluciones a un nível adecuado de calidad y a tiempo. · - Fomentar u ...
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hace 1 semana
Sopra Steria Madrid, EspañaEn Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú. · Con presencia en más de 30 países y con más de colaboradores, nuestra misión es unir talento y proy ...
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Delivery Manager
hace 2 días
NetCheck Madrid, España**NETCheck** es una compañía especializada en **consultoría y soluciones** tecnológicas en entornos **SAP, Microsoft, Open Source, Big Data, Ciberseguridad, BI e Inteligencia Artificial.** · **Somos Microsoft Partner, con certificaciones**: Gold en **DevOps, Data Platform, Applic ...
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Delivery Manager
hace 1 semana
Digital Talent Agency Madrid, España**¿QUIÉNES SOMOS?** · En Digital Talent Agency te ofrecemos desarrollar proyectos en empresas destacadas del sector tecnológico. Ponemos el foco en tu desarrollo profesional, qué te gusta, cómo eres y con qué tipo de proyectos te sientes motivado. · **¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?** · Fo ...
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Delivery Manager
hace 1 semana
Sopra Steria Madrid, EspañaEn Sopra Steria trabajamos para hacer posible la transformación digital de nuestros clientes y para conseguirlo necesitamos seguir creciendo y sumando gracias a personas como tú. · Con presencia en más de 30 países y con más de colaboradores, nuestra misión es unir talento y proy ...
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Devoteam Spain Madrid, España**Descripción de la empresa** Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de n ...
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Senior Delivery Manager
hace 2 días
Q-Tech Madrid, EspañaNuestro partner cliente es una compañía de amplia experiência en el mercado IT y con una facturación anual que supera los 50 millones de euros. Está compañía está especializada en el sector "banca y seguros" y cuenta con una división que actualmente se centra en la evolución de s ...
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Agile Delivery Manager
hace 1 semana
Amaris Consulting Madrid, España**Who are we?**: · **Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an ...
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Agile Delivery Manager
hace 1 semana
amaris Madrid, EspañaJob description · Encuentra tu lugar en Amaris Consulting en un nuevo proyecto como Agile Delivery Manager trabajando en Remoto (desde España) y dentro del mundo del retail. Si te gustaría trabajar en un ambiente internacional y ágil, te estamos esperando · Amaris Consulting es u ...
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Salesforce Delivery Manager
hace 1 semana
Seidor Madrid, España**Humanizando la Tecnología.** · Somos una gran empresa con alma de **Start-up**. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. · Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalment ...
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Service Delivery Manager
hace 1 semana
Clevertask Madrid, España**Descripción**: · **¿Te apasiona la gestión de proyectos? ¿Te gusta impulsar el desarrollo eficiente de los proyectos junto a un equipo? Te estamos buscando** · Nos presentamosSomos Clevertask, una compañía de 200 profesionales, que pertenece al grupo internacional ALTEN, líder ...
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Customer Delivery Manager
hace 1 semana
Vodafone Madrid, España**Sobre la posición**: · Servicio técnico de preventa conjunto con el departamento comercial para realizar las ofertas de servicio a los clientes, gestionando a posteriori el proyecto end to end de implantación tecnológica, desde su validación técnica y económica hasta su instala ...
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Service Delivery Manager It
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Grupo NS Madrid, España**Volver a la página principal** · **Service Delivery Manager IT** · Madrid - Publicada el 21 de febrero de 2023 · Descripción · Incorporamos a plantilla un Service Delivery Manager IT familiarizado con soluciones Cloud · Funciones principales: · Responsable de la calidad de la e ...
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Service Delivery Manager Ams
hace 2 días
VISEO - Spain Madrid, EspañaEsta es una excelente oportunidad para personas con experiência como **Service Delivery Manager** que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes. · Contamos con más de 20 años de experiência como consultora tecnoló ...
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Delivery Transformation Interim Manager
hace 2 días
Global Manager Spain SL Madrid, España**Descripción del proyecto**: · Nuestro cliente es una consultora tecnológica multinacional, con casi 4.000 empleados, la mitad de ellos en España, con varios años de crecimiento sostenido. · Una de sus áreas más criticas es la de delivery (desarrollo) de software, cuyo objetivo ...
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Salesforce Delivery Manager 1
hace 2 días
Seidor Madrid, EspañaEn **SEIDOR **valoramos a las personas como tú, quienes nos han permitido crecer durante más de 40 años. Por eso, queremos que te sientas como en casa, porque sabemos que son las personas las que hacen que seamos únicos. · Aquí te encontrarás con una fuerte filosofía de equipo, y ...
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Delivery Manager Customer Experience
hace 1 semana
Seidor Madrid, España**Humanizando la Tecnología.** · Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí. · Por ello buscamos **personas inquietas, **que les **motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente**, ...
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Dynamics 365 Delivery Manager
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EY Madrid, EspañaEn EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú. Con el apoyo de un entorno global y una cultura inclusiva y tecnológica, conseguirás ser la mejor versión de ti mismo. Queremos contar contigo como una voz única, como alguien que aporta, y con la perspecti ...
Finance Service Delivery Manager - Madrid, España - Wella
Descripción
Finance Service Delivery Manager Function:
Technology Location:
Madrid, MD, ES
Work Arrangement:
Hybrid ABOUT THE WELLA COMPANY Together, WE enable individuals to look, feel, and be their true selves.
Wella Company is one of the world's leading beauty companies, comprised of a family of iconic brands such as Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin and ghd.
With 6,000 employees globally, presence in over 100 countries, Wella Company and its brands enable consumers to look, feel, and be their true selves.
As innovators in the hair and nail industry, Wella Company empowers its people to delight consumers, inspire beauty professionals, engage communities, and deliver sustainable growth to its stakeholders.
THE ROLE We are actively looking for IT Service Delivery Manager for Finance Apps. The ITSM will maintain 3rd party service level agreements, ensure service quality, and manage vendor relationships.In addition to maintaining the operational performance of the applications, the ITSM will be expected to lead and deliver all small application enhancements as defined by the Wella IT Change Delivery Framework and support across all Wella business functions for short periods of time (ITSM colleague annual leave etc).The ideal candidate needs to be experienced in SAP and a problem solver and will work closely with our technical and business teams.
You will act as an initial Finance Architecture/Delivery point of contact for incidents and enhancements, proactively engaging with Wella IT Enterprise Architects and the Finance Solution Delivery Manager.
KEY RESPONSIBILITIES