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Madrid

    CRM Loyalty Manager - Madrid, España - Michael Page

    Michael Page
    Michael Page Madrid, España

    hace 2 semanas

    Michael Page background
    De jornada completa
    Descripción
    Perfil buscado (Hombre/Mujer)


    • Definir e implantar las estrategias de CRM para las distintas marcas del grupo.
    • Asegurar que se registra toda la información necesaria de cada cliente, en cada momento.
    • Supervisar las comunicaciones entre empresa y clientes y asegurar suficientes puntos de contacto entre ambos para maximizar las oportunidades comerciales.
    • Analizar y proponer aquellos canales de comunicación que sean más efectivos y rentables a la empresa para cada momento de la vida de un cliente.
    • Trabajar en una comunicación personalizada según cada segmento de clientes.
    • Supervisar que la base de datos de clientes esté correctamente segmentada para las campañas de marketing, así como realizar estudios de mercado que sirvan para la elaboración de propuestas comerciales.
    • Analizar los diferentes Kpis y acciones realizadas.
    • Desarrollo de programas de fidelización.
    • Identificar áreas de desarrollo para herramientas, datos y procesos.
    • Liderar y/o participar en proyectos estratégicos del área.
    • Desarrollar un entendimiento amplio de los puntos de contacto más críticos a lo largo del customer journey para aportar valor a cliente.
    • Aplicar insights de cliente a la planificación estratégica y desafiar el status quo para conseguir un mejor performance de las campañas.
    • Colaborar en el calendario de comunicaciones para garantizar un flujo coherente.
    • Gestionar y desarrollar un equipo con talento para ampliar capacidades
    • Al menos 6 años en CRM en sector retail/hospitality/luxury|Nivel fluido de inglés
    • Licenciatura en ADE, Economia, Marketing o similar.
    • Experiencia mínima de 7 años en áreas de CRM.
    • Imprescindible nivel fluido de inglés.
    • Experiencia en el manejo de Navision, Microsoft Dynamics, PowerBI.
    • Muy valorable experiencia en industria Hoteleria / Lujo.
    Multinacional del sector hospitality.


    • Contrato indefinido
    • Un día de teletrabajo
    • Oportunidad de desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico y en pleno crecimiento
  • Afflelou

    Loyalty & Analytic Manager

    hace 1 día

    Afflelou Madrid, España

    ALAIN AFFLELOU es una compañía dinámica, innovadora y comprometida con sus colaboradores. Sabemos que el éxito de las empresas lo dan las personas que trabajan en ellas. Nuestro foco es su desarrollo y apostamos por la formación como la clave de nuestro éxito. Contamos con una in ...

  • Jakala

    Iberia Loyalty Project Manager

    hace 3 semanas

    Jakala Madrid, España

    **JAKALA is among the first MarTech players worldwide and represents a pan-European companies' ecosystem.** · Its unique **made-to-measure offering** helps clients unlock their business potential and create measurable business results with a **data-driven approach**, leveraging * ...

  • zooplus Services ESP S.L.

    Senior Manager Loyalty Programs

    hace 3 semanas

    zooplus Services ESP S.L. Madrid, España

    **Number 1 in Europe** · zooplus AG is Europe's leading online retailer of pet supplies. With over 8 million active customers in more than 30 European countries and more than 2.000 billion Euro revenue in 2021, zooplus is comfortably the market leader in the online segment. At zo ...

  • Jakala

    Iberia Loyalty Project Manager

    hace 1 día

    Jakala Madrid, España

    **JAKALA is among the first MarTech players worldwide and represents a pan-European companies' ecosystem.** · Its unique **made-to-measure offering** helps clients unlock their business potential and create measurable business results with a **data-driven approach**, leveraging * ...

  • Radisson Hotel Group, Madrid Office- Marketing & Digital

    Senior Manager Loyalty Business Partner Europe

    hace 2 semanas

    Radisson Hotel Group, Madrid Office- Marketing & Digital Madrid, España

    The Radisson Rewards program is a key commercial driver for RHG Hotels. The senior manager is responsible for setting the strategy for how the EU, UK, Russia hotels leverage loyalty to achieve their annual targets. The senior manager must ensure the plan aligns to the broader Glo ...

  • Michael Page

    CRM & Loyalty Manager - Global hospitality firm

    hace 2 semanas

    Michael Page Madrid, España De jornada completa

    ¿Dónde vas a trabajar? Multinacional del sector hospitality. · ¿Qué harás en tu nuevo puesto? Definir e implantar las estrategias de CRM para las distintas marcas del grupo. · Asegurar que se registra toda la información necesaria de cada cliente, en cada momento. · Supervisar ...

  • Grupo MASMOVIL

    Business Analyst

    hace 1 semana

    Grupo MASMOVIL Madrid, España

    Queremos reforzar el equipo de análisis y reporting operativo de Cliente. Buscamos un Business Analyst cuyos **Objetivos** serán: · - Contribuir al proceso consultivo de identificación, diseño y ejecución de oportunidades de mejora operativa en todo el arco de servicios de Care & ...

  • CIVITATIS

    CRM Manager

    hace 3 semanas

    CIVITATIS Madrid, España

    **Descripción**: · ¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español? Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. · Somos un equipo ...

  • Radisson Hotel Group, Madrid Office- Corporate Operations

    Loyalty Marketing Trainee

    hace 1 semana

    Radisson Hotel Group, Madrid Office- Corporate Operations Madrid, España

    Internship in Loyalty Marketing · **Position Summary**: · Radisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee in the Loyalty Marketing Department. · **Key Responsibilities**: · - Supporting the loyalty marketing team with daily acti ...

  • bp

    Partnerships & Reward Lead

    hace 1 semana

    bp Madrid, España

    Job summary · **Entity**: · Customers & Products · **Job Family Group**: · Marketing Group · **Join bp as Partnerships & Reward Lead** · Job Purpose: · This role is the owner of the Loyalty partnership and rewards redemption strategy that leads and supports the operational defini ...

  • Radisson Hotel Group, Madrid Office- Corporate Operations

    Loyalty Marketing Trainee

    hace 1 semana

    Radisson Hotel Group, Madrid Office- Corporate Operations Madrid, España

    **Position Summary**: · Radisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee in the Loyalty Marketing Department. · **Key Responsibilities**: · - Supporting the loyalty marketing team with daily activities in order to further engage ...

  • IAG Loyalty

    Content Manager Executive

    hace 2 semanas

    IAG Loyalty Madrid, España

    **Who are we?** · **We're loyalty pioneers, creating the world's most rewarding experiences.** · Since the launch of Avios in 2011, we have evolved from a leader in travel rewards to a leader in loyalty. · We design customer loyalty programmes, build loyalty management tools, pro ...

  • Grupo MASMOVIL

    Operations Intelligence Manager

    hace 1 semana

    Grupo MASMOVIL Madrid, España

    Queremos reforzar el equipo de análisis y reporting operativo de Cliente. Buscamos un Operations Intelligence Manager cuyos **Objetivos** serán: · - Liderar la generación de iniciativas estratégicas de mejora en las operaciones del área (análisis de causa raíz, generación de hipó ...

  • IAG Loyalty

    Commercial Partnerships Manager

    hace 3 semanas

    IAG Loyalty Madrid, España

    **Location**: · - MadridContract Type: · - PermanentVacancy Working Pattern: · - Full TimeClosing Date: · - 3 May 2024 · **Who are we?** · **We're loyalty pioneers, creating the world's most rewarding experiences.** · Since the launch of Avios in 2011, we have evolved from a lead ...

  • IAG Loyalty

    Partnerships Lead

    hace 2 semanas

    IAG Loyalty Madrid, España

    **Location**: · - MadridContract Type: · - PermanentVacancy Working Pattern: · - Full TimeClosing Date: · - 8 March 2024 · **Who are we?** · **We're loyalty pioneers, creating the world's most rewarding experiences.** · Since the launch of Avios in 2011, we have evolved from a le ...

  • IAG Loyalty

    Relationship Lead

    hace 2 semanas

    IAG Loyalty Madrid, España

    **Who are we?** · **We're loyalty pioneers, creating the world's most rewarding experiences.** · Since the launch of Avios in 2011, we have evolved from a leader in travel rewards to a leader in loyalty. · We design customer loyalty programmes, build loyalty management tools, pro ...

  • Cabify

    Global Customer Excellence Sr Manager

    hace 1 semana

    Cabify Madrid, España

    **Global Customer Excellence Sr. Manager** · **Job description.** · ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros ...

  • Normal

    Gerente de Tienda

    hace 1 semana

    Normal Madrid, España

    English below_ · - ¿Estás abierto a nuevas oportunidades y preparado para un emocionante reto? ¿Y estás también interesado en convertirte en uno de los primeros miembros españoles de nuestra familia NORMAL? Entonces puedes ser precisamente la persona que estamos buscando._ · **So ...

  • Normal

    Gerente de Tienda

    hace 2 semanas

    Normal Madrid, España

    _English below_ · - ¿Estás abierto a nuevas oportunidades y preparado para un emocionante reto? ¿Y estás también interesado en convertirte en uno de los primeros miembros españoles de nuestra familia NORMAL? Entonces puedes ser precisamente la persona que estamos buscando._ · **S ...

  • Gettin

    User Experience Manager

    hace 1 semana

    Gettin Madrid, España

    At Gettin, we are looking for a senior customer experience manager to join an experienced team of customer experience management team at EMEA level. · **Key Responsibilities**: · - Develop and execute a comprehensive customer experience strategy that aligns with the company's goa ...