Polett Ortiz

Tengo experiencia en varias ramas del servicio al cliente y administrativas; cuento con un nivel de ingles C2 profesional y actualmente estoy formándome en Marketing Digital e e-Commerce. 

Customer Service Specialist: Mi experiencia en servicio al cliente me permite brindar un soporte excepcional. Estoy comprometida a garantizar la satisfacción del cliente, gestionando consultas, resolviendo problemas y brindando información detallada sobre los productos o servicios que ofrezco. Mi enfoque proactivo asegura que cada interacción con los clientes sea positiva y constructiva.

Virtual Assistant: Como Asistente Virtual, ofrezco una gama completa de servicios administrativos para liberar tu carga de trabajo. Desde la gestión de correos electrónicos, programación de citas y organización de documentos hasta la preparación de informes, estoy aquí para garantizar que tus tareas diarias se realicen de manera eficiente.

Community Manager Junior: Como Community Manager, tengo experiencia manejando cuentas pequeñas pero en crecimiento. Desde la creación de contenido persuasivo, creación de parrilla de publicaciones, hasta la moderación activa, estoy lista para potenciar la presencia de cuentas en redes sociales.

Habilidades Clave:

• Comunicación efectiva.
• Organización y gestión de tareas.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Creación de contenido.
• Uso avanzado de herramientas de oficina y plataformas de redes sociales.

Lo que Ofrezco:

• Compromiso con la excelencia en cada tarea.
• Adaptabilidad y flexibilidad para abordar las necesidades cambiantes.
• Un enfoque proactivo para impulsar resultados positivos.
• Pasión por construir y mantener relaciones sólidas con los clientes y la comunidad.

Líder de Equipo | Representante Virtual de Servicio al Cliente | Marketing Nivel Inicial

Como líder de equipo y representante virtual de servicio al cliente, dirigí la gestión personalizada en los sectores médico, legal y financiero para clientes en Nueva York, Estados Unidos. Facilité una comunicación efectiva entre los clientes y profesionales especializados, como médicos, abogados y agentes financieros. Contribuí al área de marketing digital mediante la generación de ideas innovadoras para la creación de contenido, con el objetivo de atraer y retener clientes en el competitivo mercado de Nueva York.

Energy and Environmental Consulting Group | Técnica de Monitoreo Ambiental

Desempeñé un papel crucial en la revisión del monitoreo ambiental en diversos bloques petroleros, lo que contribuyó a la aprobación de actividades de extracción. Realicé la actualización de informes de monitoreo, establecí datos de referencia y participé activamente en auditorías ambientales.

Dependiente en Tienda

Ofrecí atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso, desde las ventas hasta el servicio postventa. Exhibiendo habilidades sociales hábiles, fomenté relaciones sólidas con clientes habituales, garantizando su lealtad y generando visitas recurrentes a la empresa.

Bienes Raíces

En el ámbito inmobiliario, desempeñé un papel clave al presentar propiedades de manera atractiva a posibles compradores. Además, gestioné la preparación de facturas para ventas de bienes raíces, asegurando una experiencia eficiente y satisfactoria para ambas partes involucradas.

Asistente Virtual

Como asistente virtual, ofrezco mi experiencia en liderazgo, servicio al cliente y marketing digital para brindar apoyo en tareas administrativas, gestión de clientes y desarrollo de contenido. Mi enfoque versátil y habilidades probadas me permiten adaptarme a diversas necesidades, garantizando eficiencia y resultados positivos.

Cursando: Master en Marketing Digital e e-Commerce

Titulo Universitario: Ingeniería Ambiental