Inicio
>
Profesionales
>
Banca / Préstamos
>
Madrid
Glenda María Reinado Cruz

Glenda María Reinado Cruz

Analista de Créditos | Banca de Personas

Servicios ofrecidos: Servicios de Asistente Virtual , Asistentes administrativos , Servicios de entrada de datos , Asistentes de investigación , Otros servicios de experiencia del cliente y soporte técnico , Soporte técnico , Servicios de Asistente Virtual , Asistentes virtuales , Servicios de gestión de proyectos , Asistentes personales , Servicios de consultoría financiera , Asistentes Ejecutivos , Centros de llamadas / Telemarketing , Servicios de planes de negocio , Servicios de consultoría de RRHH , Administración y Secretariado

Madrid, Madrid
(0)

Social


Redes sociales

Sobre Glenda María Reinado Cruz:

Soy una persona comprometida con mi trabajo y con el éxito de mi equipo y de mi empresa. Buscaré continuamente oportunidades de mejora personal, profesional y ética. Este es mi compromiso.

Experiencia

1Callcenter 2022 – 2023 (Ucrania)

Teleoperador Remoto 

Descripción: Asesor Comercial Operativo

Responsabilidades:

  • Centro de Llamadas para resolución de quejas y seguimientos a casos de clientes
  • Apoyo en análisis de CRM y monitoreo de Agentes.
  • Atención a países : Chile, Colombia, Bolivia, Perú, México y España
  •  

 BANCO DAVIVIENDA 2013 – 2022 (El Salvador)

Auditora de Riesgos 

Descripción: Auditorías de riesgo en el proceso de créditos personales y tarjetas de créditos. 

Responsabilidades: 

  • Velar por el Cumplimiento de las Políticas en el Proceso de Ventas. 
  • Revisión de Documentación con énfasis en los puntos críticos de Riesgos
  • Optimización de los tiempos de respuesta a las áreas de negocios. 

 

Auxiliar de Créditos

Descripción: Análisis de flujo para créditos personales y tarjetas de crédito.

Responsabilidades: 

  • Revisión de documentación antes y después de firma de clientes.
  • Realización de Verificaciones Telefónicas a Empresas por Órdenes de descuento, nóminas y constancias salariales.
  • Comunicación de hallazgos con las áreas de negocios.

 

Auxiliar de Logística y Distribución

Descripción: Gestión y coordinación de la entrega de Tarjetas de Créditos.

Responsabilidades: 

  • Cuadratura, control y despacho de tarjetas de crédito.
  • Atención al Cliente vía telefónica. 
  • Resolución de Quejas y Sugerencias del Cliente.
  • Revisión y Activación de tarjetas de crédito.

BANCO DE AMÉRICA CENTRAL 2006 – 2013 (El Salvador)

Monitoreo de Servicio al Cliente. 

Descripción: Monitoreo de la plataforma Call Center. (Área Retención de Clientes) 

Responsabilidades: 

  • Monitoreo de los Agentes de Retención de clientes a través de la plataforma de medición, con el objetivo de cumplir los indicadores requeridos.
  • Seguimiento de casos, quejas y reclamos de clientes. 
  • Capacitación al personal de nuevo ingreso.

 

Educación

Como graduada universitaria, tengo una licenciatura en Trabajo Social y actuamente estudio Máster en Administración de Empresas. Mi objetivo es estar en el proceso de toma de decisiones dentro de una institución y reforzar mi desarrollo profesional.

Profesionales que ofrecen servicios similares a los de Glenda María Reinado Cruz

Profesionales del mismo sector Banca / Préstamos que Glenda María Reinado Cruz

Profesionales que ofrecen servicios de Servicios de Asistente Virtual

Profesionales que ofrecen servicios de Asistentes administrativos

Profesionales que ofrecen servicios de Servicios de entrada de datos

Profesionales que ofrecen servicios de Asistentes de investigación

Profesionales que ofrecen servicios de Otros servicios de experiencia del cliente y soporte técnico

Profesionales que ofrecen servicios de Soporte técnico

Profesionales que ofrecen servicios de Servicios de Asistente Virtual

Profesionales que ofrecen servicios de Asistentes virtuales

Profesionales que ofrecen servicios de Servicios de gestión de proyectos

Profesionales que ofrecen servicios de Asistentes personales

Profesionales que ofrecen servicios de Servicios de consultoría financiera

Profesionales que ofrecen servicios de Asistentes Ejecutivos

Profesionales que ofrecen servicios de Centros de llamadas / Telemarketing

Profesionales que ofrecen servicios de Servicios de planes de negocio

Profesionales que ofrecen servicios de Servicios de consultoría de RRHH

Profesionales que ofrecen servicios de Administración y Secretariado

Profesionales de diferentes sectores cerca de Madrid, Madrid

Otros usuarios que se llaman Glenda María

Trabajos cerca de Madrid, Madrid

  • Santander

    Analista de Group Methodology – Estándares de Riesgo de Crédito

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 2 días


    Santander Boadilla del Monte, España De jornada completa

    Analista de Group Methodology – Estándares de Riesgo de CréditoCountry: Spain POR QUÉ DEBERÍAS CONSIDERAR ESTA OPORTUNIDAD · En Santander () somos actores principales en la transformación del sector ...

  • MALTHUS DARWIN

    Analista funcional banca

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 3 días


    MALTHUS DARWIN Madrid, España De jornada completa

    Malthus Darwin es una empresa de Consultoría, especializada en la búsqueda, selección y evaluación de perfiles IT. Nuestro principal objetivo es proporcionar los mejores recursos humanos a nuestros cl ...

  • CAS Training

    Analista Funcional BANCA AGILE, 100% En remoto

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 4 días


    CAS Training España

    Analista Funcional BANCA AGILE en*% En remoto. Cas Training empresa de referencia con más de 20 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada. Estamos buscando un/una Analista ...