Maria Angeles Osete Ros

Tengo mucha experiencia en trato con clientes y trabajo en equipo. Me defino como una persona organizada y planificada, con capacidad para trabajar de forma autónoma orientada a los objetivos de la organización, y ofrezco predisposición e iniciativa en la resolución de problemas, ante situaciones complejas y ante nuevos retos. Y lo más importante, tengo muchas ganas y necesidad de crecer profesional y personalmente.

Actualmente estoy trabajando, pero estoy buscando nuevos retos además de mejorar mis condiciones laborales que me permitan poder conciliar con mi vida familiar, ya que trabajando a turnos es difícil.

Experiencia:

• Gestora Comercial y Atención al cliente - 16 años en Banco Sabadell
• Jefe de equipo del departamento de Calidad - 2 años en Amazon
• Jefe de equipo del departamento de Proyectos y Cambios - 1 año en Amazon

Team Leader - Jefe de Equipo Amazon Agosto 2021 - Actual

• 2 años como Jefe de equipo de Calidad (ICQA Lead): Gestión del equipo y gestión de turno, coordinación de las tareas, análisis de datos y métricas, interacción y coordinación con el resto de departamentos.
• 1 año como Jefe de equipo del departamento de Cambios (Change Lead): estudio e implementación de nuevos proyectos, diseño, planificación e implantación de todos los cambios y mejoras del proceso operativo.

Gestora Comercial de Banca - Banco de Sabadell, S.A. Octubre 2006 - Agosto 2021

• Gestión comercial orientada a la consecución de objetivos.
• Trámite, gestión y asesoramiento de operaciones de ahorro e inversión a clientes particulares y empresas.
• Trámite, gestión y asesoramiento de operaciones de financiación a clientes particulares y empresas.
• Atención presencial y telefónica de clientes, así como captación de clientes nuevos siempre orientada a la consecución de objetivos de la organización y satisfacción del cliente.
• Colaboración en tareas de PRL Y RRHH.
• Análisis de datos y estudio de mercado.

Administrativa - Polaris World, S.A. Noviembre 2005 - Julio 2006

• Gestión de todo tipo de documentación y trámites para la construcción de nuevas viviendas y viviendas ya construidas.
• Gestión y trámites jurídico-legales con organismos públicos.

Auxiliar Administrativa - Murciana de Vegetales, S.L. | Septiembre 2003 - Junio 2005

• Atención de clientes, gestión de pedidos, elaboración de facturas.

Universidad Carlos III de Madrid (uc3m): Certificación LCCI, Banca y Servicios Financieros | Noviembre 2018- Febrero 2019

Universidad Carlos III de Madrid (ucm): Certificación MIFID, Banca y Servicios Financieros | Marzo 2018 - Noviembre 2018

Universidad de Murcia (UMU): Diplomatura en Ciencias Empresariales | Septiembre 2002 - Julio 2005