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    Operador/a atención al usuario - Madrid, España - Acciona

    Acciona
    Acciona Madrid, España

    hace 1 mes

    Acciona background
    Descripción

    Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Nuestra plantilla, formada por más de profesionales y presente en más de 40 países de los cinco continentes, contribuye a nuestra misión de diseñar un planeta mejor. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Únete a nosotros en la búsqueda de soluciones para lograr un futuro sostenible.Formará parte del equipo de Servicios Energéticos Digitales en ACCIONA ESCO, atendiendo las incidencias de los usuarios de los dispositivos de carga de vehículos eléctricos que ACCIONA tiene instalados por todo el territorio español.

    Descripción del puesto

    Colaborará también en aquellos proyectos del Centro de Control de Servicios Energéticos Digitales en los que se requiera su colaboración. Asimismo, aprenderá sobre los nuevos servicios energéticos digitales que surgen con la transformación energética en todo lo relacionado con su trato hacia el cliente/usuario final.

    Funciones (descripción detallada):

    Atención de las incidencias de los usuarios del servicio de recarga de vehículos eléctricos de la compañía vía telefónica, por correo electrónico y a través de la plataforma de gestión de tickets.

    Información al usuario sobre cualquier duda acerca del servicio de recarga de vehículos eléctricos en todo lo relacionado con su uso: aplicación móvil de contratación del servicio, facturación del mismo, poste y tomas de recarga, etc.

    Gestión de las incidencias recibidas que no puedan ser resueltas desde el centro de control siguiendo el procedimiento establecido y los canales definidos para ello.

    Colaboración en otros servicios prestados por el centro de control de servicios energéticos digitales a diversos clientes.

    Manejo de las distintas plataformas de gestión de activos, gestión energética, y gestión de tickets, empleadas por el equipo.

    Reporte interno de la situación de incidencias atendidas con la periodicidad que se defina.

    Duración / Tipo de Contrato: Indefinido

    Requisitos del candidato

    Persona dinámica y resolutiva, con habilidad en el trato con personas y con capacidad de comunicación en varias lenguas; con capacidad para trabajar en un equipo multidisciplinar y con facilidad de adaptación a los cambios. Persona con disponibilidad para trabajar en días festivos y ganas de aprender en el ámbito de la gestión de servicios energéticos digitales.

    Idiomas / Nivel:

    Inglés - hablado y escrito: intermedio - alto

    Catalán, gallego, euskera, o valenciano - hablado y escrito: intermedio – alto

    Valorable manejo de otros idiomas

    Titulación, formación:

    Formación Profesional de Grado Medio o Superior. FP en administración y finanzas, FP en actividades comerciales, FP comunicación y marketing o similares. Valorable conocimientos o formación adicional en áreas técnicas (electricidad, electrónica o similar).

    Formación Complementaria y otros requisitos:

    Microsoft Office a nivel de usuario (se valorará nivel avanzado de Outlook)

    Conocimiento de plataformas de gestión de tickets (ZENDESK, otras)

    Conocimiento de plataformas de gestión documental (CONFLUENCE, otros)

    Formación específica en atención al público

    Disponibilidad para trabajar en festivos locales y nacionales si se le requiere

    Muy valorable conocimiento de vehículos eléctricos

    Formación en protección de datos, LOPD

    Somos una compañía que valora la diversidad como fuente de talento y por ello trabajamos para impulsar un entorno inclusivo en el que se promueve el respeto, la pertenencia y el compromiso de forma que todas las personas puedan participar en igualdad de oportunidades. Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023 y 2024, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.

  • Ibermatica

    técnico/a atención a usuarios microinformática

    hace 1 semana

    Ibermatica Madrid, España

    Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de l ...

  • Jr Spain

    Responsable Atención A Usuarios, Madrid

    hace 1 día

    Jr Spain Madrid, España

    col-wideJob Description:Responsable Atención a Usuarios en Madrid.SELTIME compañía española en proceso de expansión líder en dar soluciones tecnológicas específicas a cada cliente y un trato personalizado a nuestros profesionales.Selecciona Profesionales con experiência al menos ...

  • Movement Barcelona 2005, S.L.

    Gestor Atención Al Usuario

    hace 2 semanas

    Movement Barcelona 2005, S.L. España

    Funciones: Atención telefónica y atención personal en nuestras oficinas, así como diferentes tareas administrativas relativas al puesto de trabajo, reportar incidencias a su responsable. Jornada de trabajo de lunes a domingo con 2 días de descanso semanales. · Idiomas: Catalán, C ...

  • Ibermatica

    técnico/a atención a usuarios ms office 2016

    hace 1 semana

    Ibermatica Madrid, España

    Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de l ...

  • Ibermatica

    técnico/a atención a usuarios tecnico cau y soporte n1

    hace 1 semana

    Ibermatica Madrid, España

    Como parte de Ayesa, conformamos uno de los principales conglomerados de servicios de Ingeniería y Tecnologías de la Información (TIC) del mercado. Somos más de personas en más de 20 países de Europa, América, África y Asia y contamos con el reconocimiento de Forbes como una de l ...

  • Fundacion Adecco

    Asesor/a Atención Al Usuario con Discapacidad

    hace 1 semana

    Fundacion Adecco Madrid, España

    **Descripción del empleo**: · ¿Eres una persona empática, resolutiva y con clara orientación al cliente? ¿Dispones de certificado de discapacidad igual o superior al 33%? si es así esta oferta te interesa. · En Fundación Adecco necesitamos, para empresa ubicada en el centro de Ma ...

  • CONACEE

    Atención Al Usuario/ Asesor de Información

    hace 2 semanas

    CONACEE Madrid, España

    **Descripción**: · Cómo te ves trabajando en una empresa en la que nuestro principal objetivo es impulsar la felicidad?. Así somos nosotros, somos Wonest. Nacimos en España hace 20 años, desde entonces siempre hemos reportado crecimiento positivo y beneficios. Ahora estamos prese ...

  • Fundacion Adecco

    Asesor/a Atención Al Usuario con Inglés con

    hace 2 semanas

    Fundacion Adecco Madrid, España

    **Descripción del empleo**: · ¿Eres una persona empática, resolutiva y con clara orientación al cliente? ¿Dispones de certificado de discapacidad igual o superior al 33%? si es así esta oferta te interesa. · En Fundación Adecco necesitamos, para empresa ubicada en el centro de Ma ...

  • Ibermática

    Coordinador/a Servicio Atención al usuario

    hace 1 mes

    Ibermática Madrid, España De jornada completa

    En @Ayesa crecemos juntos · Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnol ...

  • Ayesa

    Técnico/a Informático de Atención al usuario

    hace 1 mes

    Ayesa Madrid, España De jornada completa

    En @Ayesa crecemos juntos · Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnol ...

  • Fundacion Adecco

    Asesor/a Atención Al Usuario con Discapacidad

    hace 4 días

    Fundacion Adecco Madrid, España

    **Descripción del empleo**: · ¿Eres una persona empática, resolutiva y con clara orientación al cliente? ¿Dispones de certificado de discapacidad igual o superior al 33%? si es así esta oferta te interesa. · En Fundación Adecco necesitamos, para empresa ubicada en el centro de Ma ...

  • Ibermática

    Responsable Técnico Atención al usuario

    hace 3 semanas

    Ibermática Madrid, España De jornada completa

    En @Ayesa crecemos juntos · Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros, nos ayudan a crecer de manera diversa y gracias a ellos somos más de personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países.Si eres una persona entusiasta, te apasiona la #tecnol ...

  • Enterprise Formación

    Docente- Atención Al Cliente Consumidor y Usuario

    hace 3 semanas

    Enterprise Formación España

    Puestos ofertados 1 · - Fecha de publicación: · **COMT0110 ATENCIÓN AL CLIENTE CONSUMIDOR Y USUARIO** · **FORMACIÓN Y TITULACIÓN** · Licenciado, Ingeniero, Arquitecto, Diplomado, Ingeniero técnico o el título de Grado correspondiente u otros títulos equivalentes relacionados con ...

  • DECATHLON

    Agente Experto Atención al Usuario Pedidos Online

    hace 2 semanas

    DECATHLON Getafe, España De jornada completa

    ¿Eres un apasionado del deporte?, ¿has trabajado, te gusta o te inquieta el mundo del ecommerce?, ¿te consideras servicial y te gusta el trato con otros deportistas como tú? Si la respuesta a estas preguntas es SÍ, entonces te estamos buscando. · Buscamos personas deportistas, re ...

  • Decathlon

    Agente Experto Atención al Usuario Pedidos Online

    hace 1 semana

    Decathlon Getafe, España Jornada completa

    Descripción de la oferta · ¿Eres un apasionado del deporte ?, ¿has trabajado, te gusta o te inquieta el mundo del ecommerce ?, ¿te consideras servicial y te gusta el trato con otros deportistas como tú? Si la respuesta a estas preguntas es SÍ , entonces te estamos buscando ...

  • Decathlon

    ATENCIÓN AL CLIENTE EXPERTO/A CENTRO RELACIÓN USUARIO España

    hace 1 semana

    Decathlon San Sebastián de los Reyes, España Jornada completa

    Descripción de la oferta · Decathlon es una compañía que se nutre de gente entusiasta, con clara empatía y gusto por hacer accesible el deporte al mayor número de personas, formando una familia de colaboradores vitales, generosos, responsables, con vigor, y empuje que aman el dep ...

  • Expert One CST S.L.

    Operador Atención Incidencias a Usuarios

    hace 1 semana

    Expert One CST S.L. Las Rozas de Madrid, España

    Empresa líder en su sector, busca para su incorporación, operador/ra para soporte atención incidencias a usuarios. · **Funciones**: · - Resolución a nível telefónico y por correo electrónico, de incidencias y consultas de usuarios. El soporte será durante todo el tiempo que dure ...

  • Expert One CST S.L.

    Operador Atención Incidencias a Usuarios

    hace 1 semana

    Expert One CST S.L. Las Rozas de Madrid, España

    Empresa líder en su sector, busca para su incorporación, operador/ra para soporte atención incidencias a usuarios. · **Funciones**: · - Resolución a nível telefónico y por correo electrónico, de incidencias y consultas de usuarios. El soporte será durante todo el tiempo que dure ...

  • DECATHLON

    ATENCIÓN AL CLIENTE EXPERTO/A CENTRO RELACIÓN USUARIO Decathlon España

    hace 4 días

    DECATHLON San Sebastián de los Reyes, España De jornada completa

    Decathlon es una empresa que se alimenta de individuos entusiastas, con empatía y pasión por hacer que el deporte sea accesible para todos, formando una comunidad de colaboradores vitales, generosos, responsables, enérgicos y con determinación, quienes aman el deporte, la innovac ...

  • Decathlon España

    atención al cliente experto/a centro relación usuario

    hace 1 semana

    Decathlon España San Sebastián de los Reyes, España De jornada completa

    Decathlon es una compañía que se nutre de gente entusiasta, con clara empatía y gusto por hacer accesible el deporte al mayor número de personas, formando una familia de colaboradores vitales, generosos, responsables, con vigor, y empuje que aman el deporte, la innovación, la cre ...