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    Director/A De Clientes Bpo - Madrid, España - Melt Group

    Melt Group
    Melt Group Madrid, España

    hace 2 semanas

    Melt Group background
    Descripción

    En Melt Group estamos en búsqueda de un Director de Clientes BPO para uno de nuestros clientes que se encuentra en pleno proceso de expansión.

    Se trata de una empresa tecnológica con oficina principal en Madrid . Cuentan con delegaciones en el resto de España, a nivel europeo y Latam.

    En este rol,serás responsable de la gestión de proyectos end to end:
    control de personal,control de peticiones, soporte in situ explotación de datos, negociación, trato con clientes ygestión financiera


    Responsabilidades principales:

    Garantizar el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente contratante,asegurando los niveles de facturación e ingresos de los servicios a cargo.

    Asegurar el cumplimiento del modelo operativo y los indicadores financieros yoperativos definidos para los servicios bajo su responsabilidad. Diseñar estrategias que aseguren la calidad del servicio y el cumplimiento de losrequerimientos acordados con el cliente contratante.

    Revisar los resultados de los servicios a cargo y diseñar planes de acción para corregir cualquier desviación frente a las metas pactadas.

    Integrar la gestión de las áreas de soporte, como tecnología, recursos humanos, formación, calidad, work force y reporting, según las necesidades de la operación, paracumplir con los resultados del servicio y la satisfacción del cliente contratante.


    ¿Qué ofrecemos?
    Oportunidad estabilidad laboral, de crecimiento y desarrollo profesional dentro de unagran compañía. Trabajar en un entorno colaborativo y de equipo. Contribución a proyectos emocionantes y desafiantes. #J-18808-Ljbffr
  • Melt Group

    Director/A De Clientes Bpo

    hace 1 semana

    Melt Group Madrid, España

    EnMelt Groupestamos en búsqueda de unDirector de Clientes BPOpara uno de nuestros clientes que se encuentra en pleno proceso de expansión.Se trata de una empresa tecnológica con oficina principal enMadrid. Cuentan con delegaciones en el resto de España, a nivel europeo y Latam.En ...

  • Page Personnel España

    Senior Accounting Business Partner with Engish and

    hace 3 semanas

    Page Personnel España Madrid, España

    Possibility to lead a team up to 5 Accounting Business Agents · - Ensure process delivery with Accounting expertise for processes being covered by BPO and Accounting insights relevant for processes not being covered by the BPO partner · - Counterpart to finance service delivery n ...

  • Servinform

    Controller de Negocio Madrid

    hace 2 semanas

    Servinform Madrid, España

    Servinform, somos una compañía sólida y en pleno crecimiento dedicada a los Servicios de BPO y Call Center. Actualmente la formamos más de 9.000 profesionales que prestamos servicios a más de 1.500 clientes conocidos tanto a nível nacional como internacionalmente. Estamos especia ...

  • Servinform

    Teleoperador/a Sector Financiero 30h Madrid

    hace 2 semanas

    Servinform Madrid, España

    En Servinfom SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 600 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente ...

  • Servinform

    Teleoperador/a Emisión de Llamadas a Clientes

    hace 3 semanas

    Servinform Madrid, España

    En Servinfom SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 8.000 profesionales que da servicio a más de 600 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente ...

  • TaskUS

    Dvp of Operations Emea

    hace 3 semanas

    TaskUS Madrid, España

    **About TaskUs**:TaskUs is a provider of outsourced digital services and next-generation customer experience to fast-growing technology companies, helping its clients represent, protect and grow their brands. Leveraging a cloud-based infrastructure, TaskUs serves clients in the f ...

  • Servinform

    Teleoperador/a Atención Al Cliente Turno de Tarde

    hace 2 semanas

    Servinform Madrid, España

    Servinform somos una empresa de Servicios de referencia en el sector BPO y call center. Actualmente gestionamos diferentes servicios para más 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de más de 9.000 profesionales que desarrollan la actividad en las sedes de Servinform, ubicadas ...

  • Servinform

    Teleoperador/a Atención Al Cliente y Venta Cruzada

    hace 2 semanas

    Servinform Madrid, España

    Servinform somos una compañía dedicada a la gestión de servicios desde hace más de 40 años en proyectos de Contact Center y Backoffice, BPO y otros con un equipo formado por casi 9.000 profesionales. Tenemos diferentes sedes en Sevilla, Madrid, Valencia, Barcelona y Bilbao, desde ...

  • Winning

    Business Analyst Seguros

    hace 2 semanas

    Winning Madrid, España

    At Winning Selection, we are currently looking for a Business Analyst to join in our team in a project in one of our clients in the Insurance Industry. · Hybrid from Madrid. · **As a Business Analyst you will**: · - Significant experience of successful Lean / Operational Excellen ...

  • Winning

    Business Analyst Seguros

    hace 2 semanas

    Winning Madrid, España

    At Winning Selection, we are currently looking for a Business Analyst to join in our team in a project in one of our clients in the Insurance Industry. · Hybrid from Madrid. · **As a Business Analyst you will**: · - Significant experience of successful Lean / Operational Excellen ...

  • lastminute

    Quality Assurance Representative

    hace 2 semanas

    lastminute Madrid, España

    Company Description · Our mission is to lead the travel industry by leveraging technology to simplify, personalise, and enhance our customers' travel experience. Experts in brightening up online travel, we help our customers find and do "whatever makes them pink". · We continuous ...

  • lastminute

    Quality Assurance Representative

    hace 2 semanas

    lastminute Madrid, España

    Company Description · Our mission is to lead the travel industry by leveraging technology to simplify, personalise, and enhance our customers' travel experience. Experts in brightening up online travel, we help our customers find and do "whatever makes them pink". · We continuous ...

  • Servinform

    Teleoperador/a Banca

    hace 2 semanas

    Servinform Madrid, España

    En Servinfom SEGUIMOS CRECIENDO Somos una compañía sólida, formada por más de 9.000 profesionales que da servicio a más de 1.500 clientes, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. · Tus funciones · - Emisión d ...

  • DigitalCube Consultancy

    Consulting Partner

    hace 3 semanas

    DigitalCube Consultancy Centro-Madrid, España

    **Consulting Partner · - Job Description/Pay Details** · About Customer: · Customer is a leading software · - and services-led enterprise provider in the financial, retail and hospitality industries. Customer is headquartered in Atlanta, Georgia, with 36,000 employees globally. C ...

  • Winning

    Business Analyst

    hace 2 semanas

    Winning Madrid, España

    At Winning Selection, we are currently looking for a Business Analyst to join in our team in a project in one of our clients in the Insurance Industry. · **As a Business Analyst you will**: · - Significant experience of successful Lean / Operational Excellence project delivery · ...

  • Winning

    Business Analyst

    hace 1 semana

    Winning Madrid, España

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  • Winning

    Business Analyst English

    hace 1 semana

    Winning Madrid, España

    At Winning Selection, we are currently looking for a Business Analyst to join in our team in a project in one of our clients in the Insurance Industry. · Full REMOTE from Spain · **As a Business Analyst you will**: · - Significant experience of successful Lean / Operational Excel ...

  • Winning

    Business Analyst

    hace 1 semana

    Winning Madrid, España

    At Winning Selection, we are currently looking for a Business Analyst to join in our team in a project in one of our clients in the Insurance Industry. · **As a Business Analyst you will**: · - Significant experience of successful Lean / Operational Excellence project delivery · ...

  • Winning

    Business Analyst Insurance-hybrid From Madrid

    hace 2 semanas

    Winning Madrid, España

    At Winning Selection, we are currently looking for a Business Analyst to join in our team in a project in one of our clients in the Insurance Industry. · Hybrid from Madrid. · **As a Business Analyst you will**: · - Significant experience of successful Lean / Operational Excellen ...

  • Winning

    Business Analyst Insurance-hybrid From Madrid

    hace 2 semanas

    Winning Madrid, España

    At Winning Selection, we are currently looking for a Business Analyst to join in our team in a project in one of our clients in the Insurance Industry. · Hybrid from Madrid. · **As a Business Analyst you will**: · - Significant experience of successful Lean / Operational Excellen ...