Irene Casas González

Me llamo Irene Casas y soy una profesional del sector turístico, tengo cerca de 3 años de experiencia en el sector y mi experiencia laboral es muy variada dentro de este campo.

Tengo gran experiencia dentro del sector turístico que va desde el sector hotelero, agencia de viajes, pasando por el Aeropuerto donde me desarrollé en el ámbito protocolario en la Sala de Autoridades.

Randstad. Azafata de eventos y congresos. 2021.

1. IV Congreso Iberoamericano CEAPI.
2. Evento: Los fondos europeos de recuperación.

EULEN. Administrativa y azafata de Protocolo en Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Barajas. 2018-2020.

1. Preparación de salas, recepción y atención presencial de Autoridades nacionales e internacionales como Presidentes del Gobierno, Primeros Ministros, Familias Reales etc.
2. Manejar documentos administrativos y archivos corporativos para que la base de datos esté actualizada.
3. Recepción de llamadas y correo de Autoridades, embajadas, gabinetes de gobierno, secretarías de diferentes Ministerios…
4. Proporcionar apoyo administrativo de primer nivel, lidiando con material sensible y confidencial de manera profesional y discreta.
5. Gestión y control de tarjetas de acceso.
6. Gestión administrativa de vuelos, reserva y comunicación con las aerolíneas y otras gestiones relacionadas con los viajes de las Autoridades, tales como la recepción y control de valijas.
7. Organización de eventos en Pabellón de Estado en visitas oficiales.

EULEN. Azafata de Información en Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Barajas. 2018-2018.

1. Asistencia e información de vuelos así como de los distintos servicios ofrecidos por el aeropuerto a los pasajeros.
2. Resolución de problemas, gestión de reclamaciones y objetos perdidos.
3. Comunicación con diferentes departamentos del aeropuerto para un correcto servicio.

VIAMEX. Agente de viajes. Madrid. 2017-2018.
1. Creación y diseño de rutas turísticas.
2. Gestión de email y recepción de llamadas nacionales e internacionales.
3. Gestión de documentación, proporcionando un eficiente apoyo administrativo trabajando con paquete Microsoft.
4. Atención al cliente, aconsejando sobre los distintos destinos turísticos.
5. Control de correspondencia, mensajería y paquetería.
6. Organización y coordinación de la agenda del director.
 

Museo Lázaro Galdiano. Guía y atención al visitante en prácticas. Madrid. 2017-2017
1. Atención al visitante y recepción de llamadas.
2. Control de correspondencia, mensajería y paquetería.
3. Información de las diferentes exhibiciones del museo.
4. Visitas guiadas por la galería.
5. Organización de eventos oficiales y nuevas exhibiciones.
6. Revisión y vigilancia de las salas de exposiciones.

AYRE Gran Hotel Colón. Recepcionista en prácticas. Madrid. 2015-1015

1. Recepción de clientes realizando check in y check out, así como otras tareas administrativas relacionadas.
2. Información de los diferentes servicios e instalaciones del hotel.
3. Gestión de reservas y cancelaciones.
4. Gestión de facturas y gastos de cada cliente.
5. Control de correspondencia, mensajería y paquetería.
6. Resolución de conflictos y asistencia telefónica.
7. Información turística de Madrid y recomendación de restaurantes.
8. Comunicación con otros departamentos del hotel como Recursos Humanos, Marketing...

INFORMACIÓN ACADÉMICA 
• 2015 -2017 (Escuela Superior de Hostelería y Turismo. Madrid) Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas.
• 2013- 2015 (Escuela Superior de Hostelería y Turismo. Madrid) Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos. 

IDIOMAS 
• Español nativo.
• Inglés: Certificado nivel C1 Cambridge, aunque mi nivel oral es un C2.
• Portugués: Nivel principiante.
 

Estudié en la Escuela Superior de Hostelería y Turismo de Madrid.

Soy Técnica Superior en Gestión de Alojamientos turísticos. Estos estudios los finalicé en el año 2015.

También soy Técnico Superior en Guías, información y asistencias turísticas. Graduada en el año 2017.