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    Call Center Manager - Madrid, España - Marlex

    Marlex
    Marlex Madrid, España

    hace 1 semana

    MARLEX background
    Descripción
    ¿Te gustaría formar parte de un proyecto dónde van de la mano el crecimiento laboral y personal en una empresa líder en su sector?
    Desde Marlex estamos colaborando con una importante empresa, referente y consolidada en Mallorca que está buscando una figura de Responsable de Contact Center

    ¿Cuáles serían tus funciones?

    • Analizar los KPIs del departamento y de los miembros del equipo
    • Realizar auditorías internas para ver el cumplimiento de objetivos
    • Centralizar información con el mantenimiento de una base de datos actualizada
    • Gestionar el absentismo y mantener una carga de trabajo equilibrada en el equipo
    • Planificar y organizar planillas, turnos y vacaciones o cambios de horario
    • Garantizar el cumplimiento de políticas de comunicación
    • Elaboración de manuales y protocolos para optimizar los níveles y calidad de respuestas
    • Gestionar los diferentes canales de entradas de consultas
    • Reportar directamente al director corporativo

    ¿Qué esperamos de ti?

    • Persona analítica y organizada
    • Habilidades comunicativas y de liderazgo
    • Conocimientos previos en gestión y desarrollo de equipos
    • Orientación al detalle y a objetivos
    • Capacidad de implementación de políticas y protocolos para mejorar el servicio
    • Rapidez en la toma de decisiones y de forma efectiva

    ¿Qué podemos ofrecerte?

    • Formar parte de una empresa involucrada con las personas
    • Contrato indefinido
    • Desarrollo profesional con crecimiento interno
    • Otros beneficios sociales
      Requisitos:
    • Experiência previa de 2 años en puesto similar
    • Alto conocimiento de ofimática
    • Experiência trabajando con CRM
    • Nível avanzado de inglés
    • Disponibilidad de traslado a las Islas Baleares
  • Caser Seguros Empleo

    Project Manager Contact Center

    hace 2 semanas

    Caser Seguros Empleo Madrid, España

    NOSOTROS PONEMOS EL PROYECTO, TÚ EL TALENTO · ¿QUÉ BUSCAMOS? · Caser Seguros busca incorporar un/a Project Manager en la Dirección operativa con experiência en Contact Center · Entre sus funciones estará: · - Gestión de proyectos con sistemas y otras áreas de la compañía. · - Ges ...

  • Servinform

    Manager de Preventa de Contact Center

    hace 1 semana

    Servinform Madrid, España

    **Descripción**: · Somos Servinform, compañía sólida, especializada en Marketing Digital, Soluciones Tecnológicas, BPO, Comunicaciones, Ventas y Atención al Cliente. Gestionamos proyectos para más de 1.500 empresas cliente gracias a un equipo de 9.000 profesionales que desarrolla ...

  • JLL

    Data Center Project Manager

    hace 1 semana

    JLL Madrid, España

    **JLL supports the Whole You, personally and professionally.** · JLL es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres / JLL as a company is committed to equal opportunities for men and women. · Funciones: · - Interlocutor directo con responsabl ...

  • Monday

    Community Center Manager

    hace 1 semana

    Monday Madrid, España

    At Monday we are looking for a **Community Center Manager** to join our team in **Madrid.** · We are looking for a managerial profile focused on team management and profitability of the income statement. · We want a versatile person, able to visualize a strategy and execute it. · ...

  • Krell Consulting

    Project Manager Data Center

    hace 5 días

    Krell Consulting Madrid, España

    PMO/G Proyectos- PMO- hace 5 horas**Descripción**: · - Nos encontramos en la búsqueda de un Project Manager para trabajar con uno de nuestros clientes, con contratación inicial con KRELL.**PERFIL DESEADO**: · - Jefe de Proyecto con, al menos, 5 años de experiência en una empresa ...

  • Tuum

    Center of Excellence Manager

    hace 3 semanas

    Tuum Madrid, España

    Tuum is a next-generation banking platform. We enable fintech and banks to rapidly offer seamless and tailored financial services to their customers. Our core banking platform is revolutionising the financial services industry. The platform is API-based consisting of flexible and ...

  • JLL

    Data Center Project Manager

    hace 1 semana

    JLL Madrid, España

    JLL supports the Whole You, personally and professionally. · **Funciones**: · Interlocutor directo con responsable del Cliente para seguimiento de proyecto y para plantear riesgos y posibles soluciones. · Realización de consultoría de proyectos de construcción, seguimiento y prop ...

  • Capital Energy

    Project Manager Electrical Data Center

    hace 1 semana

    Capital Energy Madrid, España

    Capital Energy es una compañía española que, nacida hace ya casi 20 años, se dedicó inicialmente a la promoción de energía eólica y fotovoltaica. Recientemente, y gracias al lanzamiento de nuestra comercializadora, hemos culminado nuestro objetivo estratégico de estar presente a ...

  • GT Linkers

    Business Center Manager

    hace 2 días

    GT Linkers Madrid, España

    **TASKS & RESPONSIBILITIES**: · **Main goal**: to establish and lead a center of excellence, driving operational capabilities and providing exceptional support to enable successful international expansion in Europe. · - Build operational capabilities to support company's internat ...

  • Kuehne+Nagel

    Claim Service Center Manager Nacora

    hace 5 días

    Kuehne+Nagel Madrid, España

    ¿Tienes una vocación clara por el sector de los seguros relacionada con el Comercio Internacional?¿Has tenido un cierto recorrido profesional en ese área y quieres seguir progresando? · ** Tu función **:En la actualidad, Kuehne+Nagel selecciona un/a Claim Service Center Manager p ...

  • Crearte Consulting

    Project Manager Instalaciones Data Center

    hace 1 semana

    Crearte Consulting Madrid, España

    Buscamos un project manager experto en Data Centers, para multinacional líder del mercado en soluciones de tecnología de aire interior energéticamente eficientes que además desarrolla y fabrica productos y soluciones innovadoras que mejoran el confort y el bienestar del aire inte ...

  • Kapres Technology, S.L.

    IT Project Manager Contact Center

    hace 1 semana

    Kapres Technology, S.L. Madrid, España

    Buscamos un perfil de controler para contact center, nuestro cliente es una empresa de recobro líder en el sector y con clientes entre las principales empresas y entidades financieras. · Puesto (Traffic Controller / WorkForce Manager) · **¿Qué harás?** · 1. Cargas Dialer: prepara ...

  • Microsoft

    Data Center Operations Manager

    hace 1 semana

    Microsoft Madrid, España

    In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day and we need you as a Data Center Operations Manager. · Microsoft's Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine ...

  • Radisson Hotel Group, Madrid Office- Revenue Management

    Manager Contact Center Optimization

    hace 1 día

    Radisson Hotel Group, Madrid Office- Revenue Management Madrid, España

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands, and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service etho ...

  • Microsoft

    Site Quality Manager, Data Center

    hace 3 semanas

    Microsoft Madrid, España

    Microsoft's Cloud Operations + Innovation (CO+I) organization is the engine that powers our cloud services. Our data center construction team is dedicated to delivering the highest quality data centers for our cloud services. As we continue to revolutionize the way construction p ...

  • Spanish Engineers

    Dinamarca - QA/qc Electrical Manager - Data Center

    hace 2 semanas

    Spanish Engineers Madrid, España

    · **UBICACIÓN**: Copenhague (Dinamarca) · **INCORPORACIÓN**: Inmediata · **SECTOR DE ACTIVIDAD**: Construcción de Data Center · El QA/QC Manager trabajará dentro del marco del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 en un entorno de proyecto multidisciplinario para implementar lo ...

  • Celonis SE

    Emea Marketing Demand Center Manager

    hace 3 semanas

    Celonis SE Madrid, España

    -We're Celonis, the global leader in execution management and process mining technology, and one of the 50 most valuable private companies in the world. We believe that every company can unlock its full execution capacity - and for that, we need you to join us. · **The Team**: · ...

  • Melia Hotels International

    Area Customer Experience Manager North, Center and

    hace 3 semanas

    Melia Hotels International Madrid, España

    **_"El mundo es tuyo con Meliá"_** · Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran ...

  • 50 FERROVIAL CONSTRUCCIÓN, S.A.

    Health & Safety Manager - Data Center - Madrid

    hace 2 semanas

    50 FERROVIAL CONSTRUCCIÓN, S.A. Madrid, España

    **About us**: · Ferrovial Construction is internationally recognized for its capacity to design and build civil engineering and construction projects, mainly in large transportation infrastructure. Its track-record to date includes more than 304 miles of tunnels, 11,930 miles of ...

  • Ferrovial external

    Health & Safety Manager - Data Center - Madrid

    hace 2 semanas

    Ferrovial external Madrid, España

    About us: · Ferrovial Construction is internationally recognized for its capacity to design and build civil engineering and construction projects, mainly in large transportation infrastructure. Its track-record to date includes more than 304 miles of tunnels, 11,930 miles of road ...