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Customer Service
hace 2 semanas
Page Personnel España Barcelona, EspañaCustomer Service (h/m) · - Empresa Gran Consumo · - Inglés alto, se encargará de: · - Gestión integral del pedido. · - Introducción del pedido en el sistema, comprobar stock, seguimiento, incidencias y reclamaciones. · - Atención al cliente. · - Elaboración de facturas y seguimie ...
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Customer Service
hace 2 semanas
Page Personnel España Barcelona, EspañaEl/la **Customer Service** se encargará de: · - Gestión de pedidos nacionales, de inicio a fin. · - Resolución de incidencias. · - Tramite de devoluciones. · - Transporte nacional. · - Gestiones administrativas. · - Control de SAP y EXCEL. · Importante empresa de alimentación (gr ...
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Customer Service
hace 3 semanas
Page Personnel España Barcelona, EspañaEl/la **Customer Service / Administrativo/a **se encargará de: · - Gestión de pedidos de inicio a fin. · - Contacto con almacén y departamento de compras. · - Resolución de incidencias y reclamaciones. · - Mantenimiento de la base de datos. · - Control de los plazos de entrega y ...
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Customer Service
hace 3 semanas
Page Personnel España Barcelona, EspañaCustomer Service (Inglés con Fluidez) se encargará de: · - Gestión de pedidos (todo ciclo) tanto a nível nacional como a nível internacional. · - Recepción y canalización de pedidos en el sistema. · - Seguimiento de los pedidos (plazos de entrega, contacto con almacén y transport ...
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Customer Service
hace 1 semana
Page Personnel España Barcelona, EspañaEl/la **Customer Service** se encargará de: · - Gestión de pedidos y entregas: Reprogramaciones y seguimiento del pedido hasta la entrega. · - Control y seguimiento de acciones promocionales con clientes. · - Control de stocks cortos de fecha y riesgos de rotura junto con el depa ...
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Customer Service
hace 1 semana
GM Executive search Barcelona, EspañaEmpresa dedicada a la venta de productos informáticos, reparación y servicios · de IT, con oficinas en Barcelona ciudad, precisa incorporar: · **CUSTOMER SERVICE** · En dependencia del web manager, sus funciones serán: · Atención al cliente: · Respuesta de correos electrónicos, w ...
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Customer Service
hace 2 semanas
Adecco Barcelona, EspañaSi tienes experiência previa como Customer Service y disfrutas ayudando a las personas Sigue leyendo · En esta posición vas a tener la oportunidad de trabajar como Customer Service de una empresa multinacional Japonesa, con la que colaboramos, líder mundial en la investigación, f ...
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Customer Service
hace 1 semana
Adecco Barcelona, España¿Tienes experiência como Customer Service? ¿Tu nível de inglés es avanzado? Si, es así Esta es tu oportunidad te ofrecemos la posibilidad de trabajar para una importante empresa del sector químico ubicada en la zona del Baix Llobregat (Cornellà, Esplugues, Sant Joan Despí, Esplug ...
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Customer Service
hace 2 semanas
Page Personnel España Barcelona, EspañaEl puesto incluye tareas tanto de front office como de back office. · Encargarse del proceso completo de pedidos a Grandes Cuentas, Minoristas Independientes y Distribuidores. · (introducir y procesar pedidos en ERP Sage, ocuparse de los envíos y de los posibles plazos de entrega ...
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Customer Service
hace 2 semanas
ROSA CLARÁ GROUP Barcelona, EspañaROSA CLARÁ GROUP busca un Técnico/a en el Departamento de Customer Service, en la Sede Headquarters en Barcelona. · Tendrá una cartera de clientes asignados donde gestionará el área de atención al cliente, mostrando interés para resolver satisfactoriamente sus necesidades. · Resp ...
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Customer Service
hace 2 semanas
Grupo Iman Barcelona, EspañaAdministrativos y secretariado- SANTA PERPETUA DE MOGODA, Barcelona (España)- Otros Contratos- Completa- Publicado el 19/04/2024- En qué consiste el trabajo: · - Desde IMAN Temporing Sabadell, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. · - #Con ...
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Customer Service
hace 2 semanas
Grupo Humact Barcelona, EspañaImportante empresa especializada en la distribución de productos químicos industriales, está en búsqueda de un/a Customer Service para sus oficinas ubicadas en Barcelona. · Tus funciones principales, serían las siguientes: · - Asistencia técnica y apoyo al equipo comercial. · - T ...
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Customer Service
hace 1 semana
Page Personnel España Barcelona, EspañaSoporte en la realización de pedidos, seguimiento y asegurarse que el material llegue en tiempo y forma.* Creación de packing lists en hojas de cálculo · - Creación carpetas de control de salidas y entradas de stock · - Soporte control de stocks · - Seguimiento operaciones logíst ...
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Customer Service
hace 1 semana
Grupo Crit Barcelona, España**Descripción**: · ¿Tienes experiência como Customer Service? **¿Tienes buen nível de inglés? **Te estamos esperando · Una importante empresa que se dedica a la fabricación de productos de limpieza, ubicada en Parets del Vallés, esta buscando_ un/a Customer Service_ con inglés pa ...
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Customer Service
hace 1 semana
Timup Barcelona, EspañaBuscamos para startup del salud y bienestar, un/a Customer Service para el mercado portugués. · Funciones: · - Atención telefónica de los clientes. · - Recovery activo de suscripciones. · - Facilitar información con el objetivo de asesorar y promover venta de producto, siempre co ...
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Customer Service
hace 2 semanas
daba ES Barcelona, España**DABA **está especializada en el **desarrollo del mercado de café encapsulado **_Nespresso _en España y Andorra. **Somos distribuidores exclusivos **de la marca en los mercados en los que operamos. Las **personas de DABA **tienen la oportunidad de representar los valores y la im ...
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Customer Service
hace 3 semanas
Marlex Barcelona, EspañaDes de Marlex Human Capital, estamos colaborando con una consolidada empresa dedicada a los servicios de ingeniería, que opera a nível internacional y la cual actualmente está en búsqueda de un/a **CUSTOMER SERVICE** · **¿Cuál será tu misión en la empresa?** · En dependencia de l ...
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Customer Service
hace 2 semanas
Adecco Barcelona, España¿Te apasiona el mundo de las ventas? ¿Tienes experiência el mundo de la atención al cliente? Si es así, es tu oportunidad. · - Desde Adecco estamos buscando un Customer Service del sector alimentación en una gran superficie de Barcelona (Plaza Cataluña). · - Tu función principal ...
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Customer Service
hace 2 semanas
Adecco Barcelona, España¿Te apasiona el mundo de la atención al cliente? ¿Tienes experiência? Si es así, es tu oportunidad. · Desde Adecco estamos buscando un customer service del sector alimentación en una gran superficie de Barcelona (Plaza Cataluña). · Tu función principal será ser el primer punto de ...
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Customer Service
hace 2 semanas
Global Human Consultants Barcelona, EspañaNuestro cliente es una compañía líder especializada en la investigación, desarrollo y producción de Masterbatch de Carbonato Cálcico, Masterbatch desecante y Masterbatch blanco, así como compuestos de PVC Flexible & HFFR, **con más de 35 años de experiência en el sector plástico ...
Quality Assurance Analyst, Customer Service - Barcelona, España - Dow Jones
Descripción
Dow Jones Quality Assurance Analyst, Customer Service in BARCELONA ,Spain Job Description:
The Dow Jones Customer Service (DJCS) mission is to provide great service for our customers and great experiences for our people.
Our team has the privilege of delivering impactful experiences by helping our customers access the trusted news and business information published and produced by our marquee brands including, The Wall Street Journal, Barron's, MarketWatch, Dow Jones Factiva and Dow Jones Risk & Compliance.
You will find that we are a collaborative group, focused on delivering excellence during every customer interaction.We encourage anyone that wants to join us in our mission to apply.
Quality Assurance Analyst
Based in:
Barcelona, Spain
Reports to:
Sr. Manager of Training & QA
Key Responsibilities:
Evaluate and review the quality of agent contact responses to ensure acceptable service standards are met
Includes the management of weekly/monthly evaluations
Work in compliance with all existing QA Criteria Documents for all channel interactions
Deliver monthly statistical and error reporting to share knowledge with the management team
Develop contact calibration approaches that will foster alignment with stakeholder auditors
Create, assign and report errors and coaching opportunities that will enable improvement in overall agent performance
Handle and track ad hoc requests and additional assignments as required
Educate all new Customer Service personnel on the Quality Assurance Program globally
Position Requirements:
At least one year of experience performing a Quality Analyst role in a similar environment or equivalent quality assurance activities in a customer-facing role
Strong MS Office skills - particularly Excel
Skillset with Google Suite of Products
Strong analytical capabilities
Strong business writing skills
Willingness to travel, the expectation will be that this role may require regular visits to each contact center when travel is lifted
Recognition that operational roles of this nature involve some element of weekend oversight, plus unscheduled incident and crisis management
QUALIFICATIONS:
Required
Strong analytical capabilities and communication skills with practical experience using MS Office, particularly Excel
Skillset with Google Suite of Products
Strong business writing skills
Strong soft/people skills for effective collaboration with colleagues and teams across business lines
Preferred
Experience in coaching and developing team members
Excellent presentation and knowledge transfer skills
Previous experience with data analyticsComprehensive Healthcare Plans
Paid Time Off
Retirement Plans
Family Care Benefits
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All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, protected veteran status, or disability status.
EEO/AA/M/F/Disabled/Vets .Dow Jones is committed to providing reasonable accommodation for qualified individuals with disabilities, in our job application and/or interview process.
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