- Análisis de la Voz del Cliente. Preparación de encuestas de feedback y seguimiento de resultados de voz de cliente.
- Participación en los proyectos vinculados a experiencia del cliente.
- Realización de mistery shoppings, encuestas a clientes, entrevistas...
- Entrevistas internas con todos los departamentos; Realizar benchmarks y propuestas de mejora.
- Seguimiento de las iniciativas que se implanten.
- Preparación de talleres / workshops multidisciplinares.
- Preparación de la documentación del análisis realizado.
- Proactividad e iniciativa.
- Nivel B2 Inglés
- Conocimiento de Excel medio/alto
- Valorable: Conocer Qlink Sense, Power BI o Tableau; Conocimientos de Visio.
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Pl/SQL Functional Analyst, Barcelona
hace 1 semana
CAS TRAINING Barcelona, EspañaPL/SQL Functional analyst en Barcelona. · Cas Training empresa de referencia con más de 25 años en consultoría tecnológica outsourcing y formación especializada. · Se requiere un/una Analista de soporte con conocimientos SQL. · Requisitos Analista funcional con capacidad de análi ...
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SOC Analyst Barcelona 30% Remoto
hace 1 semana
Page Personnel España Barcelona, EspañaIdentificación de ataques electrónicos procedentes de fuentes internas y externas. · - Triaje de los ataques detectados y escalado de eventos al área de negocio apropiada. · - Actuar como punto de contacto de primera línea para los incidentes de seguridad detectados. · - Revisar ...
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Test & Quality Analyst - QA (Barcelona)
hace 1 semana
Itrecruiter Barcelona, España· Internationally active enterprise on its way to becoming an established online company is looking for a **Test & Quality Analyst** who will be responsible for testing and ensuring quality for our Flutter based mobile App and based web site. You will be responsible to select a ...
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Network Analyst, Barcelona
hace 1 día
Page Personnel Barcelona, España IndefinidoNetwork Analyst en Barcelona.Perfil buscado (Hombre/Mujer) Maintain our global network platform at optimal network performance in partnership with our service providers. Timely follow up and closure of tickets assigned operations tasks. Work in close collaboration within the glob ...
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Eu - Analyst Developer - Barcelona
hace 1 semana
The White Team Barcelona, EspañaFundada en 2012 por consultores experimentados The Whiteam nace como consultora tecnológica de calidad con una misión clara; ayudar a las compañías de todo el mundo a optimizar su rentabilidad empresarial a través de un uso eficiente de las tecnologías de la información. Responsi ...
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Dragons Group Barcelona, EspañaDragons Group is an independent creative agency specialised in the digital world with HQs in Barcelona and teams working from the US, Germany and Portugal. · We bridge the real world with the digital world through creative solutions. · We aren't a huge agency where you'll be ju ...
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CaixaBank Group Barcelona, EspañaVidaCaixa somos líderes en el negocio de previsión social complementaria en España, con más de tres millones y medio de clientes, particulares, pymes, autónomos, y grandes empresas. · VidaCaixa está integrada en el Grupo Caixabank, y estructura su compromiso con sus diferentes g ...
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Caixabank Group Barcelona, EspañaVidaCaixa somos líderes en el negocio de previsión social complementaria en España, con más de tres millones y medio de clientes, particulares, pymes, autónomos, y grandes empresas. · VidaCaixa está integrada en el Grupo Caixabank, y estructura su compromiso con sus diferentes g ...
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Business Analyst – Mvas Based In Barcelona Or Remote
hace 1 semana
International People Solutions Barcelona, EspañaJob descriptionAs a business analyst you'll actively participate, through your data driven insights, in optimising performance and supporting operational teams & project roll-out. · In this highly transverse role, you'll interact with a wide spectrum of teams (Operations/Acquisit ...
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Fitch Ratings Barcelona, EspañaSustainable Fitch is currently seeking an Associate Analyst based out of our Barcelona office. · Part of Fitch Group, Sustainable Fitch is focused on research and analysis of ESG themes for companies and their debt instruments across the globe. The products offered by Sustainab ...
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Sap Sd Business Analyst Erps Y Crms Barcelona
hace 1 semana
Iwantic Barcelona, EspañaAutorizo a iwantic a enviarme ofertas de empleo y otras informaciones · Certifico que toda la información suministrada es veraz · En Iwantic, primera agencia española especializada en selección de perfiles digitales, reclutamos a los candidatos más brillantes para los empleos q ...
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Tokio Marine HCC Barcelona, España InternDescription · Position at Tokio Marine HCC Tokio Marine HCC is a leading specialty insurance group with offices in the United States, the United Kingdom, Europe, Ireland, and other exciting locations. With the strength and stability that comes from being a member of the Tokio Ma ...
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Operations Analyst
hace 4 días
ISOLANA l'Hospitalet de Llobregat, EspañaIndefinido · - Tiempo completo · - Híbrido (08907, L'Hospitalet de LLobregat, Barcelona/Barcelona, España) · As an **Operations Analyst**, your role will focus on overseeing and managing supplier procurement processes, implementing strategies to enhance efficiency and optimize re ...
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IT Analyst
hace 4 días
Blu Selection l'Hospitalet de Llobregat, EspañaCompany Description · Do you have valuable experience/knowledge in IT support that you want to capitalize on? Are you seeking an international structure that will offer you growth and development opportunities? Perfect, then this project and the company are the right match for yo ...
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Practicas Digital Strategy Analyst
hace 5 días
Wolters Kluwer Tax and Accounting España, S.L. l'Hospitalet de Llobregat, EspañaWolters Kluwer Tax and Accounting España, S.L. · **L'Hospitalet de Llobregat** (Barcelona) · T/2023/43591 · **Solicita ya el acceso a una beca de prácticas en Wolters Kluwer Tax and Accounting España, S.L.** · ¿Qué ofrece la empresa? · - **1** plaza de prácticas en Wolters Kluwer ...
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Marketing Automation
hace 6 días
Festo Automation S.A.U. l'Hospitalet de Llobregat, España**Marketing Automation & Content EMEA**: · We are looking for a Marketing Automation Specialist to join our Digital Sales Hub located in Barcelona. This person will be in charge of leading and executing our marketing automation projects internationally. · This position holder is ...
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Sr. Business Analyst Manager
hace 1 semana
Nestle Operational Services Worldwide SA Esplugues de Llobregat, España**Position Snapshot** · - Location: Barcelona, Spain · - Company: Nestlé · - Stream: IT Technical & Production · - Type of Contract: Permanent contract · - Type of work: Hybrid · - Work Language: Fluent Business English · **The role** · We are a team of IT professionals from many ...
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Senior Business Analyst
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Nestle Operational Services Worldwide SA Esplugues de Llobregat, EspañaTo strengthen our Global IT Hub in Barcelona, we are looking for an** **Senior Business Analyst - NHSc Commercial Execution** **within our** Analytics, Data and Integration (ADI) **team**: · **Position Snapshot** · - Location: Barcelona · - Type of Contract: Permanent · - Stream: ...
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IT Business Analyst
hace 2 días
Nestle Esplugues de Llobregat, EspañaWe are looking for an · **IT Business Analyst for Supply Chain - Demand & Supply Planning **to complete our · ** IT Supply Chain Department**. · **Position Snapshot** · - Location: Nestlé Global Tech Hub in Barcelona, Spain · - Stream: IT Supply Chain Department · - Permanent Con ...
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IT Business Analyst Consumer Payments
hace 4 días
Nestle Operational Services Worldwide SA Esplugues de Llobregat, España**Business Analyst - Payment and Fraud** · **We are looking for "Business Analyst - Payment and Fraud" to be part of our IT Marketing, Sales and eBusiness Department.** · **Position Snapshot** · - Location: Barcelona · - Type of Contract: Permanent · - IT Marketing, Sales and eBu ...
practicas digital strategy analyst barcelona - L'Hospitalet de Llobregat, España - Wolters Kluwer Tax and Accounting España, S.L.
Descripción
Wolters Kluwer es la compañía líder mundial en el desarrollo de soluciones integrales para profesionales de despachos, empresas, administración e instituciones. En España, operaN a través de las diferentes divisiones y líneas de negocio corporativas, con más de 800 profesionales dedicados al diseño, desarrollo y comercialización de soluciones integrales de software, investigación y conocimiento legal y regulado, formación, cumplimiento normativo y servicios de los ámbitos legal, fiscal, financiero, contable/mercantil, laboral y de recursos humanos, educación, sector público y salud.
Desde Wolters Kluwer ayudan a los profesionales a tomar decisiones acertadas en momentos decisivos. Sus soluciones combinan el conocimiento más especializado, la tecnología más innovadora y los servicios más avanzados para proporcionar a los profesionales la productividad, eficiencia y competitividad que necesitan.
Con presencia directa en todo el territorio español, con sedes en Madrid, Barcelona, Valencia, Bilbao y San Sebastián y cuentan con una red de más de 300 Partners Autorizados.
Objetivos formativos:
Prácticas departamento: DCE (Digital Customer Experience) como Digital Strategy Analyst.
El alumno seleccionado, participará en todas las funciones y proyectos que lleve a cabo el departamento, en él que analizará la experiencia del cliente, es decir, verificar que lo que su experiencia con WK es idónea. Para ello realizará, entre otras, las siguientes tareas:
Perfil del candidato:
