Recepcionista de Noche - Adeje, España - O7 Hotels

O7 Hotels

Empresa verificada

Adeje, España

hace 1 semana

Publicado por:

Isabel García

beBee Recruiter

Descripción

Descripción:

Se ofrece un puesto de
recepcionista de noche en un hotel de 4 estrellas en Tenerife, con grandes posibilidades de promoción y crecimiento dentro de una compañía de reciente creación con un gran potencial de expansión.

Las condiciones serán negociables según valía y experiência

El/la recepcionista del hotel reportará directamente al/a la jefe/a de recepción.

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¿Cuáles serán tus funciones?
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Hacer el arqueo y recibir la caja del turno anterior
Atención al cliente continuo y seguimiento del cliente Follow up.
Centralita telefónica.
Chequear la documentación que viene de reservas (precios, facturas proforma)
Asegurarse de estar informado de las novedades del turno saliente.
Asegurarse de que las tareas propias del turno se realizan
Utilizar los registros implantados en el departamento
Comprobar que dispone del material necesario para el trabajo y en caso de no ser así, avisar al responsable del depto.
Anotar las incidencias, novedades o comentarios de clientes en los soportes preparados a tal efecto
Conocer o asegurarse de disponer de información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel
Asistir a las reuniones del departamento. Si se realizan en día libre, baja o vacaciones, leer el acta e informarse sobre lo hablado.
Control y supervisión del área de trabajo.
Dar parte a su superior en caso de detectar una avería o falta de limpieza en la Recepción
Mantener limpia y en orden el área de trabajo
Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.
Conocer los procedimientos de Upselling y Crosselling y aplicarlos
En el proceso de mejora continua realizar sugerencias o propuestas de mejora al responsable del departamento.
Facturación de clientes (salidas de clientes).
Alquiler de Caja fuertes y reservas de excursiones.
Trasladar a las administraciones pertinentes (Policía Nacional, INE, ISTAC) la documentación requerida

Requisitos:

_Nos encantarás si tienes..._

Formación demostrable para la posición ofertada
Experiência previa demostrable en puestos de responsabilidad para establecimientos con un mínimo de 200 habitaciones y todo tipo de regímenes
Conocimientos amplios de inglés y de alemán
Conocimientos de programas de entorno Windows y otros programas de gestión y facturación