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    Guest Relations Director - Madrid, España - Marriott International, Inc.

    Marriott International, Inc.
    Marriott International, Inc. Madrid, España

    hace 1 día

    marriott international, inc background
    Descripción

    Númerode Empleo
    Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations
    Ubicación Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center, Avenida de Aragon No 400, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA
    Horario Full-Time
    ¿Ubicación remota? N
    ¿Reubicación? N
    Tipo de Posición Management

    Additional Information: This hotel is owned and operated by an independent franchisee, Centro Comercial Portugal S.A. The franchisee is a separate company and a separate employer from Marriott International, Inc. The franchisee solely controls all aspects of the hotel's employment policies and practices, including hiring, firing, discipline, staffing, compensation, benefits, and all other terms and conditions of employment. If you accept a position at this hotel, you will be employed by a franchisee and not by Marriott International, Inc.

    JOB SUMMARY

    Misión
    Asegurar un excepcional servicio al cliente, garantizar acciones preferentes a los clientes de alto nivel en el programa de lealtad en todos los espacios y servicios del hotel.
    Responsabilidades

    • Implanta estrategias y acciones efectivas para hacer de la «experiencia del cliente» un objetivo para toda la organización.

    • Gestiona los problemas y las quejas de los clientes y establece medidas correctoras para su prevención futura.

    • Proporciona información específica y propuestas de mejora a directores y managers para garantizar los desafíos que requieren los clientes.

    • Evalúa los comportamientos de servicio de los empleados y junto con los managers trabaja sobre puntos fuertes y áreas de mejora.

    • Recaba la opinión y sugerencias de los empleados que contribuyan a alcanzar la excelencia en el servicio al cliente.

    • Interactúa con los clientes para obtener comentarios sobre la calidad del producto, los niveles de servicio y la satisfacción general. Verifica que el feedback de los clientes está en línea con los objetivos del hotel en materia de atención a los clientes.

    • Es responsable de la atención en el Executive Lounge (la planta VIP) supervisando de un modo especial que se cumplan las especificaciones de servicio establecidas por la Dirección de F& B y la Dirección del Hotel.

    JOB REQUIREMENTS


    • Grado en Turismo, Protocolo o Relaciones Públicas.


    • Experiencia profesional de al menos 2 años en el puesto "Guest Relations Director o Manager" en hoteles de similar categoría de cadena internacional o centros de convenciones.


    • Inglés a nivel bilingüe.


    • Flexibilidad horaria y disponibilidad según las necesidades de la misión del puesto.

    Se valorará


    • Máster en Dirección y Gestión Hotelera.


    • Fluidez en otros idiomas (francés, alemán, ...).


    • Dominio de programas informáticos de gestión hotelera.

    This company is an equal opportunity employer.

    frnch1

    Marriott Hotels se esfuerza por mejorar el arte de la hospitalidad, innovando siempre que puede mientras mantiene el confort de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión de Marriott Hotels, nos ayudarás a mantener la promesa de "Una experiencia hotelera maravillosa, siempre" con un servicio cuidado y sincero, que se adelanta a las necesidades de los huéspedes, para así mejorar este legado vivo. Con un nombre que es sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece invitarte a consultar las oportunidades de empleo de Marriott Hotels. Al unirte a Marriott Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.

    JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y se compone de más de 100 hermosos hoteles en ciudades destacadas y ubicaciones de resorts privilegiadas en todo el mundo. JW cree que los empleados son lo primero, porque, si tú eres feliz, los huéspedes también lo serán. Los empleados de JW Marriott son confiados, innovadores, genuinos, intuitivos y llevan adelante el legado de la marca y del fundador de la empresa, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral inigualable, donde formarás parte de una comunidad y disfrutarás de verdadera camaradería con un grupo de colegas muy variado. JW crea oportunidades de capacitación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puedes seguir tu pasión en un ambiente de lujo enfocado en el bienestar holístico. El trato excepcional a los huéspedes empieza con el modo en que cuidamos a nuestros empleados. Este es el The JW Treatment. Al unirte a JW Marriott, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.

    #J-18808-Ljbffr
  • Marriott International, Inc

    Guest Relations Director

    hace 5 días

    Marriott International, Inc Madrid, España

    **Número de Empleo** · **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations · **Ubicación** Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center, Avenida de Aragon No 400, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA · **Horario** Full-Time · **¿Ubicación remota?** N · **¿Reubicación? ...

  • Marriott International, Inc

    Guest Relations Director

    hace 1 día

    Marriott International, Inc Madrid, España

    Númerode Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations Ubicación Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center, Avenida de Aragon No 400, Madrid, Madrid, Spain VER EN MAPA Horario Full-Time ¿Ubicación remota? N ¿Reubicación? N Tipo de Posición Management Inf ...

  • Edgeuno

    Director, Carrier Relations

    hace 5 días

    Edgeuno Madrid, España

    At EdgeUno, we're passionate about bringing high-speed internet to every person in Latin America. We believe that everyone should have access to a stable, accessible, and affordable internet experience, regardless of where they are in the world. As a company, we're driven by inno ...

  • Marriott International, Inc

    Guest Relations Director

    hace 5 días

    Marriott International, Inc Madrid, España

    **Job Number** · **Job Category** Rooms & Guest Services Operations · **Location** Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center, Avenida de Aragon No 400, Madrid, Madrid, Spain VIEW ON MAP · **Schedule** Full-Time · **Located Remotely?** N · **Relocation?** N · **Positio ...

  • Madrid Marriott Auditorium Hotel

    Guest Relations Director

    hace 3 días

    Madrid Marriott Auditorium Hotel Madrid, España De jornada completa

    Misión: · Asegurar un excepcional servicio al cliente, garantizar acciones preferentes a los clientes de alto nivel en el programa de lealtad en todos los espacios y servicios del hotel. · Funciones: · - Implanta estrategias y acciones efectivas para hacer de la «experiencia del ...

  • Marriott Hotels Resorts

    Guest Relations Director

    hace 5 días

    Marriott Hotels Resorts Madrid, España

    JOB SUMMARYMissionEnsure exceptional customer service, guarantee preferential actions for high-level guests in the loyalty program across all hotel spaces and services.Responsibilities · • Implement effective strategies and actions to make "customer experience" an objective for t ...

  • Marriott International, Inc

    Guest Relations Director

    hace 1 semana

    Marriott International, Inc Madrid, España

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center, Avenida de Aragon No 400, Madrid, Madrid, Spain VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementAdditional Information: Thi ...

  • Marriott International, Inc.

    Guest Relations Director

    hace 12 horas

    Marriott International, Inc. Madrid, España

    Job Number · Job Category Rooms & Guest Services Operations · Location Madrid Marriott Auditorium Hotel & Conference Center, Avenida de Aragon No 400, Madrid, Madrid, Spain VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Managemen ...

  • Marriott Hotels Resorts

    Guest Relations Director

    hace 5 días

    Marriott Hotels Resorts Madrid, España De jornada completa

    JOB SUMMARY · Mission · Ensure exceptional customer service, guarantee preferential actions for high-level guests in the loyalty program across all hotel spaces and services. · Responsibilities · • Implement effective strategies and actions to make "customer experience" an object ...

  • HMY Retail Solutions SLU

    Product Engineer

    hace 2 días

    HMY Retail Solutions SLU Madrid, España PrácticasSHIP

    HMY Retail Solutions SLU · **Madrid** (Madrid) · T/2023/42350 · **Solicita ya el acceso a una beca de prácticas en HMY Retail Solutions SLU** · ¿Qué ofrece la empresa? · - **1** plaza de prácticas en HMY Retail Solutions SLU de **6 meses** para incorporarse en **septiembre 2023** ...

  • Alpega Group

    Field Sales France

    hace 6 días

    Alpega Group España

    Le groupe Alpega est l'un des principaux éditeurs mondiaux de logiciels de logistique qui propose des solutions modulaires couvrant tous les besoins de transport et de logistique, quel que soit le degré de complexité. En rassemblant en un seul giron les meilleures solutions et co ...

  • IE University

    Associate Director, Emba

    hace 1 día

    IE University Madrid, España

    Overview: · The main responsibility of the Associate Director/ Program Director is to supervise the day-to-day management of the program, participate in the progress and innovation of the program, providing the anticipated perception of the student regarding changes and curricula ...

  • IE University

    Associate Director, Master in Management

    hace 2 días

    IE University Madrid, España

    Overview: · **Associate Director** · **Master in Management, IE Business School** · Are you ready to join a dynamic team of professionals who are revolutionizing the way we learn? IE University Business School is looking for an **Associate Director** to join its team · The main r ...

  • IE University

    Program Assistant, Real Estate Programs

    hace 1 semana

    IE University Madrid, España

    Overview: · The Assistant to IE School of Architecture and Design will help the Associate Dean and the Associate Director of the School and Junior Manager with the day to day issues related to the Real Estate programmes of the School. · His/her primary responsibility is to guaran ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Director Global Facilities Operations

    hace 9 horas

    Thermo Fisher Scientific Madrid, España

    **Director Global Facilities Operations**: · - We are looking to fill this role in EMEA · The Director Global Facilities Operations is responsible for leading and implementing the company's Facilities Operations Programs globally. The Director will report directly to the VP Real ...

  • Radisson Hotel Group, Madrid Office- Building & Engineering

    Energy & Engineering Project Manager

    hace 3 días

    Radisson Hotel Group, Madrid Office- Building & Engineering Madrid, España

    We are looking for a person to join the Design and Technical Services Corporate Team and supporting in relation with HLP (Energy&Water) and Engineering. That comprises CAPEX and OPEX, by managing daily responsibilities on Energy, in direct contact with consultants and utilities i ...

  • Radisson Hotel Group, Madrid Office- Building & Engineering

    Energy & Engineering Project Manager

    hace 6 días

    Radisson Hotel Group, Madrid Office- Building & Engineering Madrid, España

    We are looking for a person to join the Design and Technical Services Corporate Team and supporting in relation with HLP (Energy&Water) and Engineering. That comprises CAPEX and OPEX, by managing daily responsibilities on Energy, in direct contact with consultants and utilities i ...

  • IE University

    Associate Director, Ie Impact

    hace 2 días

    IE University Madrid, España

    Overview: · **IE IMPACT** is a multi-school, multi-bachelor academic program, totaling 21 ECTS, required of all IEU undergraduate students. Consisting of courses in the · **Humanities**, · **Technology** and · **Entrepreneurship**, IE IMPACT reinforces these three foundational pi ...

  • IE University

    Associate Director, Center for Health

    hace 3 días

    IE University Madrid, España

    Overview: · The Center for Health & Well-being was created in 2019 with the mission to take a holistic and human approach to developing the skills needed to be our best. We look to proactively cultivate a caring community with intention to living life with purpose, appreciation, ...

  • IESE Business School

    Master in Management

    hace 9 horas

    IESE Business School Madrid, España

    **Main responsibilities**: · The purpose of this role is to provide administrative support to the Division, to the MiM students and to provide the adequate assistance to the day-to-day running of every activity and/or event. · Admission Tasks: · - Events coordination: Provides lo ...