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    Responsable De Desarrollo Y Fidelización - Madrid, España - Asociación Española De Fundraising

    Asociación Española De Fundraising
    Asociación Española De Fundraising Madrid, España

    hace 21 horas

    Default job background
    Descripción

    Responsable de desarrollo y fidelización Responsable de desarrollo y fidelizaciónACNUR, es la Agencia de las Naciones Unidas para los Refugiados que tiene como mandato la protección y asistencia humanitaria a las personas refugiadas y desplazadas.

    En el Comité español de ACNUR trabajamos tanto para sensibilizar a la sociedad sobre las causas que generan refugiados y desplazados, como para recaudar fondos para ejecutar proyectos que contribuyan a solucionar los problemas de las personas bajo el amparo de ACNUR.

    Hasta el momento, más de 110 millones de personas se han visto forzadas de abandonar sus hogares y necesitan ayuda urgente.

    Detrás de esta cifra, hay más cien millones de historias de desarraigo.

    El Comité español de ACNUR se caracteriza por ser una de las pocas entidades del tercer sector que ejecuta de forma interna, y sin mediación de proveedores de servicios de Fundraising, la gran mayoría de sus campañas de captación y desarrollo, teniendo todos sus responsables de área que coordinar o dirigir, de primera mano, a los diferentes especialistas involucrados en ellas.

    La principal misión del Responsable de Desarrollo y Fidelización será optimizar el rendimiento económico de la base de socios, socias y donantes particulares de ACNUR en España, diseñando, ejecutando y compatibilizando nuevas, o ya existentes, estrategias de retención/fidelización y de aumento del ingreso medio por donante (ya sea a través de up-selling o cross-selling).

    Reportará directamente a la Dirección de Marketing y Captación de Fondos (Individual Giving), trabajando en estrecha colaboración con los responsables de Telemarketing, Marketing On-line, Comunicación, y Participación Solidaria, mientras da soporte en proyectos concretos y en análisis de datos a otras áreas (F2F) y departamentos (Alianzas Estratégicas, Finanzas, IT o RRHH).

    FuncionesParticipación en la preparación del plan de Marketing y al seguimiento de su cumplimiento, tanto a nivel global como específico de campaña.

    Evaluación del rendimiento económico de todo tipo de campañas de captación de fondos, con especial atención a las de socios/as o donantes regulares (adquisición o desarrollo, en sus versiones on-line, off-line o multicanal).Extracción y análisis de datos multi-variable con el fin de minimizar las bajas y maximizar los ingresos.

    Mantener y enriquecer la Estrategia de Desarrollo Middle Donor.

    Implementar técnicas de captación de socios/as y donantes, especialmente aquellas "off-line" diferentes al F2F (respuesta televisiva, conversión TMK de listas/registros con diferentes orígenes, campañas multicanal, etc.), ya que, eventualmente, podría hacerse cargo de varias campañas de este tipo.

    Elaboración de contenidos y/o ejecución de campañas de marketing directo en ámbitos como el telemarketing, el mailing o el e-mail marketing (elaboración de piezas, argumentarios, segmentaciones, etc.).Aplicar un enfoque del marketing completamente orientado a la experiencia de la persona usuaria, siendo capaces de utilizar los diferentes canales de comunicación atendiendo a sus preferencias o a las ventajas estratégicas que cada una de ellos implica en los diferentes hitos del ciclo de vida de los socios/as y donantes.

    Mejora de la experiencia de socias y socios.

    Negociación con todo tipo de proveedores (centrales de medios, agencias de generación de leads, soluciones informáticas, agencias de medios, etc.).Planificación, ejecución y elaboración de informes.

    CompetenciasExcelentes habilidades de comunicación y negociación.
    Capacidad de gestionar múltiples responsabilidades en paralelo.
    Facilidad para identificar e impulsar la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
    Orientación a resultados.
    Excepcionales habilidades de relacionamiento.
    Proactividad y autonomía.

    Experiencia demostrada de al menos 5 años en puestos similares de concepción y ejecución de campañas y captación de fondos.

    Tener una alta capacidad de redacción, tanto en castellano como en inglés.
    Capacidad para formar a grupos, exponer proyectos y hablar en público, tanto en castellano como en inglés.
    Experiencia en el manejo de Salesforce, Marketing Cloud y soluciones de centralita y marcación automática para call center. Microsoft office 365 y dominio de Excel nivel alto/experto. Inglés nivel alto (hablado y escrito).Formación complementaria en BI.

    Fecha límite para la presentación de candidaturas: 29 de abril incluido.
    Jornada laboral completa.


    Salario bruto anual:
    € + compensación por objetivos anuales.
    Flexibilidad de entrada y de salida.


    Modelo de trabajo híbrido:
    hasta 6 días de teletrabajo al mes, los jueves y los viernes.
    Jornada intensiva en verano. 30 días de vacaciones al año.
    Otros beneficiosCentro de trabajo en Madrid.
    El Comité español de ACNUR es una asociación comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
    Trabajamos para mantener un entorno de trabajo colaborativo, respetuoso y seguro. Apostamos por la equidad, la diversidad y la ausencia de cualquier tipo discriminación o violencia.

    Tomamos las decisiones de reclutamiento basadas en las competencias y experiencia de las personas candidatas y valoramos su compromiso con los valores de la organización.

    Fecha límite para la presentación de candidaturas: 29 de abril incluidoFecha de publicación 23 abril, 2024
    Comité español de ACNUR
    Url de la oferta#J-18808-Ljbffr
  • Médicos del mundo

    Técnicoa de Marketing

    hace 2 días

    Médicos del mundo Madrid, España

    · Misión · Planificar, coordinar, desarrollar y ejecutar acciones de captación y fidelización de donantes privados principalmente en el canal de marketing online, prestando una especial atención a los canales de Herencias y Legados. Dar apoyo a nível de contenido en las campañas ...

  • GSS Covisian Group

    Teleoperador/a Sector Seguros Fidelizacion Clientes

    hace 2 horas

    GSS Covisian Group Madrid, España

    ¿disfrutas comunicándote con otras personas? ¿te gusta la relación con el cliente? ¿te apetece asumir un nuevo reto? Pues en Gss Covisian Group te estamos buscando. · te buscamos a ti que eres una persona comprometida con tu desarrollo personal y profesional. Que te gusta asumir ...

  • BTD

    Gestor de Proyectos de Formación Profesional y

    hace 6 días

    BTD Madrid, España

    **Funciones** · - Elaboración del Plan Estratégico de los proyectos en el área de formación. · - Puesta en marcha de los proyectos, optimizando los recursos humanos, técnicos y financieros a emplear. · - Gestión, evaluación, seguimiento y administración de los proyectos formativo ...

  • Grupo Inmobiliario InmoRenta S.L.

    Asesor/a Comercial Inmobiliario

    hace 2 días

    Grupo Inmobiliario InmoRenta S.L. Madrid, España

    ¿Quieres trabajar en una empresa joven, dinámica y con posibilidad real de desarrollo profesional? Si es así, queremos contar contigo en nuestro equipo · Buscamos a una persona dinámica proactiva con ganas de aprender y crecer dentro la empresa · **Funciones**: · - Asesoramiento ...

  • ecoplana

    Comercial Tienda Orange Reus

    hace 1 semana

    ecoplana España

    Seleccionamos **COMERCIAL **para nuestra TIENDA ORANGE situada en TÁRREGA, para incorporación inmediata en el equipo. · Su misión principal es la comercialización de toda la gama de productos y servicios Orange a nuestros clientes, su asesoramiento y fidelización. · Adicionalment ...

  • OBRAMAT ESPAÑA

    CRM & Digital Expert

    hace 1 semana

    OBRAMAT ESPAÑA Madrid, España

    En OBRAMAT (antes BRICOMART) pertenece al GRUPO ADEO, tercer grupo en el ranking mundial y el primero en Europa en distribución especializada en el acondicionamiento del hogar. Actualmente, contamos con 30 Almacenes a nível nacional y ya somos más de 5.000 colaboradores/as compro ...

  • ecoplana

    Comercial Tienda Onda

    hace 4 días

    ecoplana España

    Seleccionamos **COMERCIAL **para nuestra TIENDA ORANGE situada en TÁRREGA, para incorporación inmediata en el equipo. · Su misión principal es la comercialización de toda la gama de productos y servicios Orange a nuestros clientes, su asesoramiento y fidelización. · Adicionalment ...

  • LHH

    Business Development

    hace 1 semana

    LHH Madrid, España

    ¿Cuentas al menos con 2 años de experiência en ventas y desarrollo de negocio además de realizar labores de fidelización y mantenimiento de clientes dentro del sector deportivo o sector salud? · Desde Spring Professional, seleccionamos para · importante compañía en plena expansió ...

  • EUREST

    Beca Administrativo Soporte Comercial

    hace 2 días

    EUREST Madrid, España

    Funciones · Mantenimiento en clientes activos · Participación en la elaboración de propuestas y apoyo en las negociaciones · Gestión administrativa derivada del departamento comercial · Seguimiento y fidelización · **Requisitos**: · Imprescindible posibilidad de realizar un conve ...

  • EUREST

    Beca Departamento Comercial y Ventas

    hace 1 semana

    EUREST Madrid, España

    Funciones · Apoyo en prospección y negociación con los clientes · Mantenimiento en clientes activos · Participación en la elaboración de propuestas y apoyo en las negociaciones · Asistir a visitas y reuniones · Relación de post-venta con las empresas · Seguimiento y fidelización ...

  • VIA GLOBAL FASHION HOUSE SL

    Comercial Showroom de Moda Madrid

    hace 6 días

    VIA GLOBAL FASHION HOUSE SL Madrid, España

    **Descripción de la compañía**: · Somos FASHION HOUSE, empresa líder en la distribución y desarrollo de marcas de moda premium internacionales con colecciones de man, woman, accesorios y calzado en España, Portugal y Sudamérica con sede en Madrid. · **Descripción del puesto**: · ...

  • Marlex

    Comercial (Sector Primario)

    hace 1 semana

    Marlex España

    Desde Marlex Human Capital, estamos colaborando con una empresa de Binéfar líder en el sector primario dedicada a la construcción, remodelación y equipamiento de granjas, que actualmente precisa incorporar un/a comercial por ampliación del equipo. · **¿Cuál será tu misión en la e ...

  • LHH

    Account Executive

    hace 1 semana

    LHH Madrid, España

    ¿Tienes más de 5 años de experiência realizando labores de desarrollo de negocio dentro del sector de la Fibra Optica, Cableado y/o Almacenamiento de Datos? · Desde LHH buscamos un Account Executive para gestionar la zona centro y realizar labores tanto de desarrollo de negocio c ...

  • GSS COVISIAN GROUP

    Teleoperador/a Sector Seguros Fidelizacion Clientes

    hace 5 días

    GSS COVISIAN GROUP Madrid, España

    **Salario**: · **12.000 € €** · **Tipo de contrato**: · - Indefinido**Jornada**: · - Jornada Indiferente**Idiomas**: · - Catalán · -**: · **Años de experiência**: · - Sin Experiência- ¿disfrutas comunicándote con otras personas? ¿te gusta la relación con el cliente? ¿te apetece a ...

  • BOMBON BOSS

    Equipo Gerencial

    hace 1 semana

    BOMBON BOSS Madrid, España

    **Descripción**: · En BOMBON BOSS, nuestra MISIÓN es ofrecer al CLIENTE producto de alta calidad "RECIÉN HECHO, COMO SIEMPRE". · Actualmente seleccionamos equipo gerencial comprometido/a con su trabajo, con visión comercial y dotes para gestionar equipos. Orientado/a a superar la ...

  • VIA GLOBAL FASHION HOUSE SL

    Comercial Showroom de Moda Madrid

    hace 2 días

    VIA GLOBAL FASHION HOUSE SL Madrid, España

    **Descripción de la compañía**: · showroom de moda · **Descripción del puesto**: · El perfil seleccionado tendrá las siguientes funciones: · - Desarrollo, implementación y ejecución del plan de ventas para cumplir con los objetivos de ventas a corto y largo plazo para la marca. · ...

  • BOMBON BOSS

    Equipo Gerencial

    hace 6 días

    BOMBON BOSS España

    **Descripción**: · En BOMBON BOSS, nuestra MISIÓN es ofrecer al CLIENTE producto de alta calidad "RECIÉN HECHO, COMO SIEMPRE". · Actualmente seleccionamos Equipo Gerencial comprometido con su trabajo, con visión comercial y dotes para gestionar equipos. Orientado/a a superar las ...

  • Walters People

    Account Manager

    hace 2 días

    Walters People Madrid, España

    Desde Walters People seleccionamos un Account Manager para trabajar en una importante empresa multinacional que comercializa medios de pago (retail technology) · **Sobre la posición**:te encargarás del desarrollo de negocio, así como la gestión de la cartera de clientes de la zon ...

  • Linkers

    Camarero para Restaurante

    hace 5 días

    Linkers Madrid, España

    Para restaurante internacional en el centro de Madrid, buscamos incorporar camareros/as que tengan experiência en servicios cuidados. Buscamos personas extrovertidas, que estén acostumbradas a brindar un trato cercano y puedan contribuir en la fidelización de clientes. · **Requis ...

  • BOMBON BOSS

    Encargado/a - Cc. Vaguada (Madrid)

    hace 1 semana

    BOMBON BOSS Madrid, España

    **Descripción**: · En BOMBON BOSS, nuestra MISIÓN es ofrecer al CLIENTE producto de alta calidad "RECIÉN HECHO, COMO SIEMPRE". · Actualmente seleccionamos para nuestra tienda ubicada en el CC. Vaguada (Madrid), Un/a Encargado/a de Turno comprometido/a con su trabajo, con visión c ...