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    Customer Service Specialist - Madrid, España - IED Istituto Europeo di Design

    IED Istituto Europeo di Design
    IED Istituto Europeo di Design Madrid, España

    hace 3 semanas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Funciones:

    Erasmus:

  • Organización de las Sesiones informativas: Envío de email convocatoria, organización encuentro, presentación, documentación a entregar, actualización de listados y formularios de la web, aclaración de dudas y consultas.
  • Recepción de documentos para la candidatura de los alumnos Erasmus, recepción peticiones de intercambios Exchange o Study Abroad.
  • Proceso de selección interno para el cálculo de candidatos y asignación de plazas provisionales de movilidades.
  • Elaboración de los Learning Agreement.
  • Comunicar los candidatos finalistas a las universidades elegidas.
  • Ayuda en la preparación de los documentos para la solicitud de intercambio de destino y envío de la misma.
  • Comunicación de los resultados a los alumnos de su aceptación o rechazo en los destinos.
  • Registro interno y seguimiento.
  • Envío de los requisitos de application para los alumnos internacionales y fecha límite.
  • Resolución de dudas y consultas.
  • Recepción de la documentación de los candidatos internacionales.
  • Proceso de selección para la asignación de plazas libres entre los candidatos y comunicación a los candidatos internacionales
  • Revisión de los Learning Agreements de los aceptados con las áreas de conocimiento, matriculación de asignaturas, ayuda con alojamiento, seguros médicos, etc.
  • Organización de Bienvenida, preparación de material obsequio, presentación, resolución de dudas, etc. Proporcionar asistencia específica para estudiantes internacionales, incluyendo orientación sobre visas, adaptación cultural, servicios de idiomas y otros recursos de apoyo.
  • Registro de las movilidades en Mobility Tool y confección de presupuesto de gastos.
  • Solicitud de documentación a los alumnos outgoing a su llegada a destino.
  • Entrega de documentación a los alumnos incoming a su llegada a IED.
  • Cambios o incidencias en los Learning Agreement al comenzar las clases, así como ayuda en otras incidencias personales adaptación.
  • Solicitud de documentación a los alumnos outgoing al finalizar su estancia, segundo pago final de la beca Erasmus y convalidaciones de notas
  • Entrega de documentación a los alumnos incoming al finalizar su estancia, segundo pago final de estancia (aquellos que tengan beca)
  • Coordinación de docentes y staff en movilidad Incoming y Outcoming.Student Services| Front Office:
  • Apoyo en la planificación, organización y ejecución de programas y eventos destinados a mejorar la experiencia estudiantil, como sesiones de orientación, entre otros.
  • Proporcionar apoyo y orientación a los estudiantes y realizar un seguimiento junto con el área de conocimiento al que pertenezca el estudiante.
  • Recopilar analizar y actuar sobre la retroalimentación de los estudiantes para mejorar continuamente los servicios y la experiencia general en la universidad. Manejar quejas y preocupaciones de los estudiantes de manera efectiva.
  • Desarrollar recursos y materiales para ayudar a los estudiantes. Esto puede incluir guías, manuales, etc.
  • Evaluar regularmente la efectividad de los programas y servicios de experiencia estudiantil mediante encuestas, análisis de datos y otros métodos de evaluación. Realizar un seguimiento del progreso y hacer ajustes según sea necesario.Requisitos:
  • Ciclo Formativo en Grado Superior y/o Grado o Licenciatura
  • Experiencia previa en un puesto dentro de atención al alumno en un centro educativo.
  • Inglés C1.
  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad para mantener la calma bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
  • Conocimiento básico de software de oficina (Microsoft Office, Google Suite, etc.).
  • Actitud amable, profesional y orientada al servicio al cliente.
  • Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
  • Organización y atención al detalle.Condiciones:
  • Jornada completa de lunes a viernes
  • Horario de 09:00 a 18:00
  • 4 días de trabajo presencial + 1 día de teletrabajo.
  • Calle Flor Alta no8, C.P.: 28004, Madrid.¿Qué hacemos en IED?

    En IED formamos a jóvenes diseñadores para la industria que se adelanta al futuro, y creemos que la única manera de hacerlo realidad es a través de las personas. El diseño necesita de personas inteligentes y apasionadas; creadoras de futuro y progreso.

    Hoy queremos seguir mejorando contigo, ayudados a seguir creciendo.

    Queremos contar con personas que, como nosotros:

    Crean en la igualdad de oportunidades para el acceso y la participación en la educación superior, y la participación de todos los miembros de la comunidad educativa en nuestros procesos

    Crean en las ideas de diversidad y comunidad, manteniendo un entorno de respeto y tolerancia en las relaciones entre todos los empleados y los alumnos, evitando las expresiones o los comportamientos hirientes, vejatorios o de acoso y aquellos que puedan suponer una discriminación por razón de sexo, orientación sexual, religión o ideología.

    Crean en la conservación de la biodiversidad y la gestión sostenible de los recursos naturales. Como comunidad debemos favorecer una relación sostenible con el entorno y transmitirlo así a nuestros alumnos.

  • International Paper

    Customer Service Specialist

    hace 1 semana

    International Paper Madrid, España

    : Customer Service Specialist Ubicación : · Madrid · Departamento/Área: Customer Service · Las Funciones Que Realizarás Ser un líder en Seguridad y promotor de Avanzando con el Estilo IP. Recibir pedidos de clientes. Ingresar los pedidos de los clientes en el sistema ERP de ma ...

  • Jr Spain

    Customer Service Specialist

    hace 3 semanas

    Jr Spain Madrid, España

    col-wideJob Description:NATEEVO sigue creciendoBuscamos a un/aCustomer Serviceque nos ayude a seguir impulsando nuestro negocio, con al menos 2 años de experiencia en atención al consumidor, calidad y resolución eficiente de problemas.NATEEVO, empresa deGrupoVASS, se construye de ...

  • Nateevo

    Customer Service Specialist

    hace 1 semana

    Nateevo Madrid, España

    NATEEVO sigue creciendoBuscamos a un/aCustomer Service que nos ayude a seguir impulsando nuestro negocio, con al menos 2 años de experiencia en atención al consumidor, calidad y resolución eficiente de problemas.NATEEVO, empresa deGrupoVASS, se construye desde elTALENTO, con equi ...

  • Nateevo

    Customer Service Specialist

    hace 3 semanas

    Nateevo Madrid, España

    NATEEVO sigue creciendoBuscamos a un/a Customer Service que nos ayude a seguir impulsando nuestro negocio, con al menos 2 años de experiencia en atención al consumidor, calidad y resolución eficiente de problemas.NATEEVO, empresa deGrupoVASS, se construye desde elTALENTO, con equ ...

  • Omnitel

    Content Specialist Service

    hace 2 semanas

    Omnitel Madrid, España De jornada completa

    Para uno de nuestros clientes ubicado en la zona de Alcobendas, estamos buscando a un perfil senior de Content Specialist con experiencia en esta área. Será responsable de los contenidos de dentro y fuera del inventario del cliente, teniendo que planificar, crear y mantener los c ...

  • ITERATION MOBILE S.L

    Customer Service Specialist

    hace 1 mes

    ITERATION MOBILE S.L Madrid, España De jornada completa

    Únete a nuestro equipo y contribuye al crecimiento de Radarbot · Buscamos una persona entusiasta, con iniciativa y un afán de aprendizaje constante para fortalecer nuestro departamento de Atención al Cliente. · En Radarbot, valoramos la diversidad y la riqueza que aporta trabaja ...

  • Abbott

    Technical Service Specialist

    hace 2 semanas

    Abbott Madrid, España

    About Abbott · Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. · Working at Abbott · At Abbott, You Can Do Work That Matters, Grow, ...

  • IQVIA

    Customer Service Specialist

    hace 1 semana

    IQVIA Madrid, España De jornada completa

    Join us on our exciting journey · Position Purpose · We are looking for a Customer Service Professional with experience maintaining data bases in Dutch Language to join our Multicultural team with more than 54 different nationalities. · If you want to play a key role in a m ...

  • IQVIA

    Customer Service Specialist

    hace 1 semana

    IQVIA Madrid, España De jornada completa

    Join us on our exciting journey · Position Purpose: · We are recruiting an awesome team of Nordic language speakers to join us at our Madrid Production Hub office We are looking for Swedish, Norwegian, Finnish and Icelandic native speakers... Diversity is our way of life · Y ...

  • IQVIA

    Customer Service Specialist

    hace 4 días

    IQVIA Madrid, España De jornada completa

    Join us on our exciting journey · Position Purpose · We are looking for a Customer Service Professional with experience maintaining data bases in German to join our Multicultural team with more than 54 different nationalities. · If you want to play a key role in a multicult ...

  • Mondia Group

    It Service Support Specialist

    hace 1 semana

    Mondia Group Madrid, España

    We are looking for an energetic IT Service Support Specialist to join our exceptional team at Mondia Group in Madrid. · Growing your career as a Full Time IT Service Support Specialist is an exceptional opportunity to develop vital skills. · If you are strong in decision-making, ...

  • Abbott Laboratories

    Technical Service Specialist

    hace 1 semana

    Abbott Laboratories Madrid, España

    Technical Service Specialist - Melilla page is loaded Technical Service Specialist - Melilla Apply locations Spain - Madrid time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JOB DESCRIPTION: About Abbott · Abbott is a global healthcare leader, creating breakthro ...

  • Banco Santander Sa

    Service Level It Specialist

    hace 1 semana

    Banco Santander Sa Madrid, España

    Service Level IT Specialist - Santander Digital Services page is loaded Service Level IT Specialist - Santander Digital Services Apply locations Boadilla del Monte time type Full time posted on Posted 7 Days Ago job requisition id Req Service Level IT Specialist - Santander Digit ...

  • Abbott

    Technical Service Specialist

    hace 1 semana

    Abbott Madrid, España

    About AbbottAbbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health.We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology.Working at Abbott At Abbott, You Can Do Work That Matters, Grow, And Learn, C ...

  • Abbott Laboratories

    Technical Service Specialist

    hace 1 semana

    Abbott Laboratories Madrid, España

    About Abbott Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people's health. We're always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. Working at Abbott At Abbott, You Can Do Work That Matters, Grow, And Learn ...

  • Hitachi Vantara Corporation

    Service Sales Specialist

    hace 1 día

    Hitachi Vantara Corporation Madrid, España

    We are seeking a dynamic and motivated Service Sales Specialist with a strong background in electrical engineering and excellent proficiency in English. The ideal candidate will be responsible for developing new businessopportunities, building and maintaining client relationships ...

  • Netflix

    Post Services Specialist, Madrid

    hace 3 semanas

    Netflix Madrid, España De jornada completa

    Netflix is one of the world's leading entertainment services with 260 million paid memberships in over 190 countries enjoying TV series, films and games across a wide variety of genres and languages. Members can play, pause and resume watching as much as they want, anytime, anywh ...

  • Zentiva Group

    Customer Service Specialist

    hace 2 días

    Zentiva Group Madrid, España De jornada completa

    Mission · Ensuring an effective customer service, seeking to find the answers to all doubts/questions, processing orders and ensuring its delivery in the shortest time possible. · Responsibilities · Order processingResponsible for managing and coordinating all tasks assigned to t ...

  • Iqvia Argentina

    Customer Service Specialist

    hace 1 semana

    Iqvia Argentina Madrid, España

    Join us on our exciting journeyPosition Purpose We are looking for a Customer Service Professional with experience maintaining data bases in Dutch Language to join our Multicultural team with more than 54 different nationalities. · If you want to play a key role in a multicultura ...

  • Iqvia Argentina

    Customer Service Specialist

    hace 1 semana

    Iqvia Argentina Madrid, España

    Join us on our exciting journeyPosition Purpose: We are recruiting an awesome team of Nordic language speakers to join us at our Madrid Production Hub office We are looking for Swedish, Norwegian, Finnish and Icelandic native speakers... Diversity is our way of life Your primary ...