- Proponer, definir, desarrollar y mantener de manera evolutiva las herramientas técnicas necesarias para el desarrollo de la estrategia de CRM y Digital definida (Ej: SalesForce).
- Proponer, definir, desarrollar y mantener de manera evolutiva las herramientas de medición necesarias para evaluar la efectividad de las acciones implementadas. Desarrollo, con la colaboración de proveedores, de los dashboards de medición necesarios, así como herramientas que faciliten el autoservicio por parte de los otros miembros del departamento de dicha información para la obtención de información de detalle. Automatizar reporting acciones.
- Identificar y conocer las tipologías de clientes de la marca y proponer posibles palancas para optimizar nuestra relación con ellos en base a los criterios de rentabilidad, satisfacción y fidelidad.
- Elaborar propuestas de mejora de la estrategia de relación con los clientes.
- Identificar insights de valor para los clientes que puedan revertir en una mejora de la rentabilidad, satisfacción o fidelización a partir del data. Obtener respuestas a problemas o necesidades de negocio a través de la explotación global de la información de las bases de datos internas, estudios de mercado externos y de resultados de las Campañas de CRM.
- Llevar a cabo las acciones necesarias para conseguir la adecuación de la información disponible en el datamart de VGED para la ejecución y medición de los programas de CRM y Digital UX.
- Proponer, definir, desarrollar y mantener de manera evolutiva los modelos analíticos necesarios para garantizar la maximización del valor potencial de los clientes.
- Supervisar el trabajo diario realizado por la oficina analítica (proveedor)
- Proponer, definir y desarrollar, con la colaboración de proveedores, de estudios adhoc.
- Asegurar el reporting necesario de las actividades de relación con los clientes que se llevan a cabo en el departamento: - Captación y seguimiento de leads - Actividad web & APPs - Actividad Call center - Programa de renovación de la marca - Plan de contactos posventa - Plan de contactos exclusivo para clientes Long Drive - Invitaciones a eventos Etc.
- Proponer los criterios de segmentación adecuados para la definición de los target groups de las acciones mencionadas.
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CRM Manager
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CRM Manager
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CRM Manager
hace 1 semana
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Loyalty & CRM Manager
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hace 1 día
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CRM Manager
hace 1 día
Exoticca Barcelona, España**What is Exoticca?** · Do you like traveling? Do you enjoy the exotic? Do you like strong challenges? If the answer is YES, welcome to Exoticca · At Exoticca we are looking for people who want to offer their best to create unforgettable experiences for our customers. We are a yo ...
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CRM Manager
hace 4 días
Aristocrat Barcelona, España**Company Summary** · Product Madness is a Global Powerhouse where the greatest mobile games and experiences are crafted by world-class talent. A top-grossing leader in free to play mobile games, we have more than 800 team members working across seven global talent hubs including ...
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CRM Manager
hace 6 días
Apartool Barcelona, España**# What you'll do**: · **Key Responsibilities**: · - HubSpot CRM Setup and Maintenance: · - Lead the setup, configuration, and ongoing maintenance of our HubSpot CRM tailored to our B2B sales approach. · - Customize the HubSpot CRM to align with our sales processes, client segme ...
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Crm Manager
hace 6 días
Mc Headhunting Barcelona, EspañaDesde MC Headhunting estamos buscando a un CRM Manager para una empresa del sector energético, ubicada en la comarca del Vallés Occidental. Responsabilidades: Desarrollo Estratégico: - Identificar oportunidades para mejorar la gestión de relaciones con los clientes. - Crear y eje ...
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Senior CRM Manager
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Product Madness Barcelona, EspañaJob reference · - R0012846 · - Company Name · - Product Madness · - Salary · - Competitive · - Location · - Barcelona, Spain · - Country · - Spain · - Industry sector · - Operations · - Job start date · - ASAP · - Posted date · - 30/01/2023 · - Experience Level · - Mid-Senior Lev ...
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Crm Manager
hace 5 días
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CRM Manager Amplifon Gaes
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Amplifon Group Barcelona, EspañaAmplifon is the global leader in the retail hearing care industry. Over 20,000 professionals in 26 countries, coming from more than 100 different nationalities, work every day in a global network of 9,500 points of sales to empower thousands of people to rediscover all the emotio ...
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CRM Retention Manager
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Page Personnel España Sant Cugat del Vallès, Barcelona provincia, España_Develop and manage customer retention and loyalty programs._ · - _Create strategies to increase customer loyalty and reduce customer churn._ · - _Monitor customer satisfaction and recommend solutions to improve customer experience._ · - _Analyze customer data and trends to ident ...
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Senior Crm Mobile Manager
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Talent Search People Barcelona, EspañaÚnete a un excelente equipo y lidera la estrategia de CRM en una emocionante empresa dedicada a promover un estilo de vida más saludable a través de nuestra innovadora aplicación móvil Estamos en búsqueda de un Gerente Senior de CRM del sector Móvil para impulsar la participación ...
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Page Personnel Barcelona, EspañaCRM Manager (maternity cover)|PageGroup SSCPageGroup SSC · Work with the CRM Team to create the CRM plan and strategy to implement behaviour led marketing campaigns (local and regional), ensuring that CRM programme drives increased levels of quality candidates and clients for all ...
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CRM Senior Manager
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Unilabs Barcelona, España De jornada completaAbout Unilabs · Headquartered in Geneva and part of the A.P. Moller Group, Unilabs is one of Europe`s leading medical diagnostics companies that aspires to be at the heart and start of all effective treatment decisions. With operations in 16 countries (12 in Europe, 1 in Latin Am ...
CRM Manager - El Prat de Llobregat, Barcelona, España - Volkswagen Group España Distribucion SA.
Descripción
¿Te imaginas ser una pieza clave del futuro? Nosotros sí.
Y, además, sabemos cómo hacerlo: promoviendo el talento interno.
Por eso buscamos un CRM Manager , para unirse al equipo de Customer Experience, quien será el responsable de los procesos, fuentes de información y herramientas necesarias para la implementación de la estrategia de CRM y Digital UX definida (venta y posventa). Obtener y comunicar los resultados de dicha estrategia en base a la rentabilidad, fidelización y satisfacción de los clientes y promover la mejora constante de dicha estrategia en base a información obtenida.
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