- Conocimiento profundo de las soluciones instaladas en cliente: Hardware y Software
- Identificar incidentes recurrentes, determinar causas e identificar problemas. Diseñar soluciones globales para los problemas de operativa diaria, para evitar incidentes recurrentes
- Garantizar que los incidentes se resuelven dentro de los SLA acordados con cliente
- Realizar revisiones posteriores a los incidentes para identificar oportunidades de mejora
- Coordinarse con los equipos locales e internacionales para aplicar las soluciones y garantizar su eficacia
- Comunicar el estado de los problemas y las actualizaciones a las partes interesadas
- Realizar revisiones posteriores a la implantación para garantizar que las soluciones propuestas sean eficaces
- Elaboración y presentación de informes para analizar las métricas y gestión del servicio.
- Servir de enlace entre el departamento de RDC y resto de equipos involucrados en el servicio, así como con el cliente.
-
Problem Manager
hace 1 semana
Johnson Controls International Las Rozas de Madrid, EspañaPara formar parte de nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions seleccionamos: · **Problem & Incident Manager** · Sensormatic Solutions, unidad de Johnson Controls, es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento y seguridad para retailers, que actualme ...
-
Problem Manager
hace 4 días
Johnson Controls International Las Rozas, España De jornada completaPara formar parte de nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions seleccionamos: · Problem & Incident Manager · Sensormatic Solutions, unidad de Johnson Controls, es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento y seguridad para retailers, que actualmente ...
-
Problem Manager
hace 1 día
Johnson Controls Las Rozas de Madrid, España De jornada completaPara formar parte de nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions seleccionamos: · Problem & Incident Manager · Sensormatic Solutions, unidad de Johnson Controls, es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento y seguridad para retailers, que actualmente ...
-
Problem Manager
hace 4 días
Johnson Controls International Las Rozas, EspañaPara formar parte de nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions seleccionamos: · Problem & Incident Manager · Sensormatic Solutions, unidad de Johnson Controls, es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento y seguridad para retailers, que actualmente ...
-
Problem Manager
hace 1 semana
Johnson Controls International Las Rozas de Madrid, Comunidad de Madrid, EspañaPara formar parte de nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions seleccionamos: · Problem & Incident Manager · Sensormatic Solutions, unidad de Johnson Controls, es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento y seguridad para retailers, que actualment ...
-
Defect/problem Manager
hace 2 días
ARRK Engineering GmbH Madrid, EspañaDefect/Problem Manager (M/F/x) en hibrido. · YOUR RESPONSIBILITIES · - Responsible for Defect/Problem Management in a central role for different projects within the Cockpit Electronics · - Categorization prioritization and correct assignment to technical departments for all incom ...
-
Incident and Problem Manager
hace 5 días
Devoteam Spain Madrid, Españade la empresa · Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros client ...
-
Defect/problem Manager for Cockpit Electronics
hace 3 días
ARRK Madrid, EspañaLOCATION · - Madrid- COMPANY · - ARRK Engineering GmbH- TYPE OF CONTRACT · - Full-time- START · - as of now**YOUR RESPONSIBILITIES**: · **YOUR PROFILE**: · - Responsible for Defect/Problem Management in a central role for different projects within the Cockpit Electronics · - Cate ...
-
Assistant Store Manager
hace 3 días
LIUJO Las Rozas de Madrid, España**Assistant Manager** · **Descripción de la empresa** · Fundada en Carpi, Italia, en 1995, Liu Jo nació de la visión de Marco y Vannis Marchi. Liu Jo es una marca de moda italiana de primera calidad especializada en varias líneas para mujer que incluyen ropa, colección de vaquero ...
-
Assistant Store Manager
hace 1 semana
EXELITE SPA Las Rozas de Madrid, EspañaLiu Jo is an Italian brand established in the mid-1990s in Carpi, a knitwear manufacturing hub known for its excellence. It is the brainchild of Marco Marchi who fueled it with his vision for a brand embodying contemporary,identity-driven, and liberating fashion geared at celebra ...
-
Gerente de Rrhh
hace 1 semana
Thames British School Majadahonda, España**Job Vacancy: HR Manager at Thames British School** · As an HR Manager, you will be responsible for developing and overseeing our compensation and benefits structure, driving recruitment to attract top talent, and fostering professional development. You will play a key role in s ...
-
Web Server L2
hace 1 semana
DXC Technology Las Rozas de Madrid, España**_ Responsibilities: _** · Incident Management: · - Identify performance issues proactively. · - Works within strict time scales and elevates incidents within defined time windows. · Problem Management: · - Uses proactive monitoring procedures/tools to identify problem preventio ...
-
Vendedor - Las Rozas
hace 1 semana
The North Face Las Rozas de Madrid, España**Principal Accountabilities**: · **Under direct supervision**: -Support the daily operations of retail stores-Perform a variety of routine assignments · **Knowledge & Skill Requirements**: · - High school diploma or equivalent education; Associate's degree preferred* One year of ...
-
Storage and Backup
hace 5 días
DXC Technology Las Rozas de Madrid, España**_ Responsibilities: _** · - Integrates technical knowledge and business understanding to create superior solutions for the company and for customers. · Incident Management: · - Resolve most technical incidents independently within your technical area. · - Work with team members ...
-
Backup and Storage
hace 1 día
DXC Technology Las Rozas de Madrid, España**_ Responsibilities: _** · - Integrates technical knowledge and business understanding to create superior solutions for the company and for customers. · Incident Management: · - Resolve single · - and cross · - technology incidents independently. · - Work with team members to re ...
-
Service Operations Manager
hace 1 semana
Johnson Controls International Las Rozas de Madrid, España**Service Operations Manager**: · Sensormatic Solutions helps retailers deliver frictionless personalized experiences by powering accurate decision-making across the enterprise. We make connections and bridge gaps across retail enterprises to deliver critical, real-time insights ...
-
Project Manager Sap
hace 2 días
DXC Technology Las Rozas de Madrid, EspañaLeads customer engagement to ensure that it meets all scope, time, budget and quality expectations, through planning, controlling and managing customer projects. Manages corporate, customer and third party vendor efforts to plan, sell and implement solutions to customer problems. ...
-
Technical Consultant
hace 1 semana
Hewlett Packard Enterprise Las Rozas de Madrid, EspañaTechnical Consultant · This role has been designated as 'Edge', which means you will primarily work outside of an HPE office. · Hewlett Packard Enterprise advances the way people live and work. We bring together the brightest minds to create breakthrough technology solutions, hel ...
-
Rf Design Engineer
hace 1 día
Johnson Controls Las Rozas de Madrid, España**RF Design Engineer - Coruña**: · For our Retail Division, based in La Coruña, we are looking for an RF Design Engineer to be an active part of our New RFID Innovation Center. · Sensormatic Solutions helps retailers deliver frictionless personalized experiences by powering accur ...
-
Site and Project Coordinator
hace 4 días
Elopak Las Rozas de Madrid, EspañaElopak was founded in Norway in 1957 and is a leading, global supplier of sustainable packaging and filling equipment. We produce cartons for beverages such as milk and juice, as well non-food liquids for instance detergent and soap. The iconic Pure-Pak carton is a natural choice ...
Problem Manager - Las Rozas de Madrid, España - Johnson Controls International
Descripción
Para formar parte de nuestro equipo de Retail, Sensormatic Solutions seleccionamos:
Problem & Incident Manager
Sensormatic Solutions, unidad de Johnson Controls, es un proveedor líder mundial de soluciones integradas de rendimiento y seguridad para retailers, que actualmente se implementa en más del 80 por ciento de los principales minoristas del mundo.
¿Cuál será tu Rol?
Serás responsable coordinar y dirigir todos los aspectos de la gestión de problemas relativos al RDC (Remote Diagnostic Centre) en relación con los servicios de mantenimiento de los sistemas de seguridad RFID instalados en las diferentes tiendas en distintos países a nivel mundial, en las instalaciones de cliente clave y referente a nivel internacional del sector Retal.
Tu principal labor será evitar que ocurran incidencias y minimizar el impacto de aquellas que no se puedan prevenir.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
¿Qué perfil necesitamos?
Formación Técnica/Superior en Telecomunicaciones, IT, Ingeniería o similares
Aportar mínimo 3 años de experiencia en las funciones descritas
Conocimiento de la tecnología RFID (Radio frecuencia)
Imprescindibles conocimientos en ITSM/ITIL.
Conocimiento en Excel, Smartsheet y PowerBI.
Se valorará la experiencia en Remedy.
Nivel de inglés Alto
Competencias
Profesionalidad, dinamismo, autonomía y responsabilidad
Persona organizada, implicada, capaz de trabajar por objetivos y en plazos
Excelentes habilidades de resolución de problemas
Habilidades de comunicación
Capacidad para interactuar con los clientes de manera profesional, en entornos competitivos
Capacidad de análisis e interpretación
Profesional estructurado con espíritu de equipo
Qué Ofrecemos
Johnson Controls ofrece un interesante paquete retributivo de acuerdo a tu cualificación y experiencia. Podrás disfrutar de un atractivo paquete de beneficios sociales como seguro de vida y accidente, y la posibilidad de optar a la Retribución Flexible, que permite obtener servicios externos, a precios pactados y con importantes exenciones fiscales contratando seguro médico, cheque guardería y tickets de comida.
Además de nuestra política salarial, la estabilidad laboral, la formación continua, la posibilidad de desarrollo profesional, y un excelente clima laboral, forman parte de nuestro paquete de beneficios para empleados/as.
Trabajando con nosotros serás parte de una compañía global, que acoge la diversidad, recompensa el trabajo bien hecho e inspira a las personas a alcanzar lo mejor. En un ambiente que evoluciona constantemente, pondremos los pilares para que tú puedas desarrollar un camino profesional que sea tan único como tú. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de marcar la diferencia. El mundo te está esperando, y nosotros también.
Quien Somos
En Johnson Controls, transformamos los entornos donde las personas viven, trabajan, aprenden y juegan. Desde la optimización del rendimiento del edificio hasta la mejora de la seguridad y la comodidad, impulsamos los resultados que más importan. Dedicados a proteger el medio ambiente, cumplimos nuestra promesa en industrias como la salud, la educación, los centros de datos y la fabricación. Con un equipo global de 105,000 expertos en más de 150 países y más de 130 años de innovación, estamos comprometidos con la misión de nuestros clientes.
Nuestra cartera líder de tecnología y soluciones de construcción incluye algunos de los nombres más confiables de la industria, como Tyco, York, Sensormatic Solutions, Metasys, Ruskin, Titus, Frick, Penn, Sabroe, Simplex , Ansul y Grinnell.
Para más información, visite >
