- Liderar el área de retención de clientes en Sodexo en base a la aplicación de la filosofía de CFL (Clients For Life) con el objetivo de garantizar la fidelización y la retención de los clientes, así como supervisar la correcta aplicación de los sistemas de gestión Sodexo Iberia para tal objeto.
- Apoyar a los equipos de Ventas en la realización de las Reuniones de Transición supervisando y facilitando las pautas para poder llevarlas a cabo de manera efectiva monitorizando los indicadores relativos a las mismas.
- Supervisar el proceso relativo a la realización de las Reuniones Anuales de Expectativas junto a operaciones con el objetivo de tener un mapa consolidado de Sodexo en Iberia acerca del resultado de las mismas.
- Apoyar a los equipos de Operaciones en la realización de las reuniones de transición en el momento en que sean necesarias llevarlas a cabo.
- Planificar a principio de cada año las Fresh eyes a realizar durante el año, según la metodología del Grupo Sodexo con el objetivo de desarrollar planes de acción acordes con las mismas minimizando los riesgos de pérdida de contratos.
- Formar a los equipos en la metodología Clients For Life.
- Colaborar con los equipos de Ventas y Operaciones en todo aquello que sea requerido en los procesos de renovación de clientes. Proponer dicha planificación a la dirección de Segmento.
- Llevar a cabo las entrevistas Post Mortem de cara a descubrir aquellos aspectos que puedan permitir mejorar la retención de los clientes actuales.
- la posibilidad de unirte a una empresa líder en restauración sostenible y experiencias de valor en todas las etapas de la vida.
- de crecer en una empresa multinacional en la que cada día será un nuevo reto.
- formación continua, ya que valoramos y nos preocupamos por el aprendizaje de nuestros colaboradores.
Función laboral
Compras y Cadena de abastecimientoSectores
Hostelería y Servicios de alimentos y bebidas-
Gestor/A De Fidelización De Clientes
hace 3 semanas
Securitas Direct España S.A.U Madrid, EspañaSecuritas Direct España S.A.U-Madrid, Spain¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalmente?Incorpórate como GESTOR/A DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES en nuestro equipo de Madrid y desarrolla tu carrera comercial con nosotros c ...
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Gestor/A De Fidelización De Clientes
hace 3 semanas
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Empresas - Fidelización Clientes
hace 2 semanas
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Teleoperador/a Fidelización Clientes
hace 3 semanas
Grupo Iman EspañaComercial, ventas- MALAGA, Málaga (España)- De duración determinada- Parcial - Tarde- Publicado el 26/04/2024- En qué consiste el trabajo: · - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. · - #Conectamoseltalentoconlasoportu ...
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Agente Fidelización Clientes
hace 1 semana
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Gestor/a Fidelización de Clientes
hace 1 semana
Securitas Direct España S.A.U Madrid, España**¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalmente?** · Ofrecer soluciones integrales a los clientes es el principal compromiso y objetivo de nuestro Departamento. Es por ello que buscamos gente **experta en el trato con c ...
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Teleoperador/a Fidelización de Clientes
hace 1 día
Grupo Iman Madrid, EspañaComercial, ventas- MADRID, Madrid (España)- A tiempo parcial- Completa- Publicado el 19/04/2024- En qué consiste el trabajo: · - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. · - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades · - De ...
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Gestor/a Fidelización de Clientes
hace 3 semanas
Securitas Direct España S.A.U Madrid, España**¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalmente?** · Ofrecer soluciones integrales a los clientes es el principal compromiso y objetivo de nuestro Departamento. Es por ello que buscamos gente **experta en el trato con c ...
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Gestor/a Fidelización de Clientes
hace 2 días
Securitas Direct España S.A.U Madrid, España**¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalmente?** · Ofrecer soluciones integrales a los clientes es el principal compromiso y objetivo de nuestro Departamento. Es por ello que buscamos gente **experta en el trato con c ...
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Teleoperador/a Sector Seguros Fidelizacion Clientes
hace 1 semana
GSS COVISIAN GROUP Madrid, España**Salario**: · **12.000 € €** · **Tipo de contrato**: · - Indefinido**Jornada**: · - Jornada Indiferente**Idiomas**: · - Catalán · -**: · **Años de experiência**: · - Sin Experiência- ¿disfrutas comunicándote con otras personas? ¿te gusta la relación con el cliente? ¿te apetece a ...
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MUTARE Madrid, España CDIEres recepcionista de hotel/hostel/apartamentos temporal y te apasiona la atención al huésped, todo lo relacionado con la experiencia y el customer journey? TE ESTAMOS BUSCANDO · Nuestro cliente, es un grupo inversor hospitality de reconocido prestigio nacional en expansión, que ...
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Teleoperador/A Fidelización De Clientes
hace 3 semanas
Inneria Alcobendas, EspañaEn EUROFIRMS SERVICES buscamos teleoperadores/as para fidelización de clientes de importante empresa del sector automotriz, buscamos personas dinámicas, con facilidad de palabra y don de gentes para emisión de llamadas y fidelizar clientes (no es para ventas) en call center ubica ...
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Operador/a Fidelización de Clientes
hace 1 día
Johnson Controls Las Rozas de Madrid, España**Job Details** · Para formar parte del Área de Customer Experience seleccionamos: · **Técnico/a de Fidelización Clientes** · Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones d ...
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Operador/a Fidelización de Clientes con Inglés
hace 4 días
Johnson Controls Las Rozas de Madrid, España**Job Details** · Para formar parte del Área de Customer Experience seleccionamos: · **Técnico/a de Fidelización Clientes** · Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones d ...
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CRM Specialist
hace 1 día
Page Personnel Madrid, EspañaExperiencia mínima de 5 años en CRM|3 años trabajando con HubspotWellness and Fitness services · Gestión, revisión y optimización constante de la estrategia CRM · Medición y seguimiento de los KPI ́s de cada tipo de campaña para su optimización constante · Análisis de la base de ...
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Gestor de cuentas
hace 3 semanas
Involve RH Madrid, España De jornada completaConfidencial cuenta con una posición como Gestor de cuentas para Gestionar de manera eficiente y efectiva las cuentas de los clientes para garantizar su satisfacción y fidelización con la empresa. · Funciones: · - Mantener una comunicación constante con los clientes para comprend ...
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Formador/a del Área Fiscal
hace 2 semanas
Wolters Kluwer Tax and Accounting España, S.L. Madrid, España De jornada completa#Bethedifference · Si marcar la diferencia es importante para ti, entonces, tú nos importas · Únete a nosotros y forma parte de una empresa tecnológica que, cada día, marca la diferencia. Somos innovadores y causamos impacto proporcionando soluciones de software e información en ...
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Gestor De Cuentas
hace 3 semanas
Involve Rh Madrid, EspañaConfidencial cuenta con una posición como Gestor de cuentas para Gestionar de manera eficiente y efectiva las cuentas de los clientes para garantizar su satisfacción y fidelización con la empresa.Funciones:- Mantener una comunicación constante con los clientes para comprender sus ...
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Product Engagement Expert
hace 2 semanas
Mahou San Miguel Madrid, España IndefinidoDescripción del puesto de trabajo · Únete a nuestro equipo · ¿Te gustaría formar parte de la compañía española líder de bebidas de nuestro país y crear momentos de unión y conexión para mejorar la vida de las personas y del planeta? ¿Tienes Sed de Avanzar? Ahora es tu oportunida ...
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Comercial inmobiliario
hace 1 semana
GESTORIA ARCAS Madrid, España CDITareas · Se busca asesor comercial inmobiliario con experiencia de al menos 1 año. · • Captación activa de nuevo inmueble para incorporarlos a la cartera. · • Negociación, fidelización y seguimiento de los clientes. · • Búsqueda de nuevas oportunidades de negocio. · • Gestión de ...
Director/a Fidelización de Clientes - Centro, España - Sodexo
Descripción
Sodexo es líder mundial en restauración sostenible y experiencias de valor en todas las etapas de la vida. Fundada en Marsella (Francia) en 1966, Sodexo está hoy presente en 53 países y cuenta con colaboradores que atienden diariamente a 100 millones de consumidores. Ofrecemos servicios de restauración y de facility management con el objetivo de mejorar la calidad de vida de nuestros empleados y de las personas a las que atendemos, así como de contribuir al desarrollo económico, social y medioambiental de las regiones donde operamos. Para Sodexo, crecimiento y compromiso social van de la mano. Nuestro propósito es mejorar el día a día de las personas para crear una vida mejor para todos.
Estamos buscando a una persona para el puesto de Dirección de Fidelización de Cliente tendrá como misión contribuir y apoyar a la empresa en el desarrollo de una cultura orientada al cliente y, específicamente, a la retención y fidelización de los clientes actuales de la empresa.
¿Qué harás en tu día a día?
-Mínimo de 5 años de experiencia en dept de fidelización de clientes.
-Coche propio y carnet de conducir.
-Conocimiento herramienta CRM_SoForce
-Capacidad de análisis y negociación.
-Buena comunicación, empatía.
-Orientación al cliente interno y externo
-Manejo de Excel, PPT y Word.
Trabajar en Sodexo es más que un trabajo. Nuestro propósito es mejorar el día a día de las personas para crear una vida mejor para todos. Trabajando en Sodexo sentirás que actúas con un propósito, que formas parte de un gran equipo y que tienes oportunidades para desarrollar tu carrera profesional.
Si consideras que esta oferta se ajusta a lo que estás buscando y podemos contribuir a mejorar tu calidad de vida, sólo tienes que aplicar y estaremos encantados de conocerte
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Sectores
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