- Liderar el área de retención de clientes en Sodexo en base a la aplicación de la filosofía de CFL (Clients For Life) con el objetivo de garantizar la fidelización y la retención de los clientes, así como supervisar la correcta aplicación de los sistemas de gestión Sodexo Iberia para tal objeto.
- Apoyar a los equipos de Ventas en la realización de las Reuniones de Transición supervisando y facilitando las pautas para poder llevarlas a cabo de manera efectiva monitorizando los indicadores relativos a las mismas.
- Supervisar el proceso relativo a la realización de las Reuniones Anuales de Expectativas junto a operaciones con el objetivo de tener un mapa consolidado de Sodexo en Iberia acerca del resultado de las mismas.
- Apoyar a los equipos de Operaciones en la realización de las reuniones de transición en el momento en que sean necesarias llevarlas a cabo.
- Planificar a principio de cada año las Fresh eyes a realizar durante el año, según la metodología del Grupo Sodexo con el objetivo de desarrollar planes de acción acordes con las mismas minimizando los riesgos de pérdida de contratos.
- Formar a los equipos en la metodología Clients For Life.
- Colaborar con los equipos de Ventas y Operaciones en todo aquello que sea requerido en los procesos de renovación de clientes. Proponer dicha planificación a la dirección de Segmento.
- Llevar a cabo las entrevistas Post Mortem de cara a descubrir aquellos aspectos que puedan permitir mejorar la retención de los clientes actuales.
- la posibilidad de unirte a una empresa líder en restauración sostenible y experiencias de valor en todas las etapas de la vida.
- de crecer en una empresa multinacional en la que cada día será un nuevo reto.
- formación continua, ya que valoramos y nos preocupamos por el aprendizaje de nuestros colaboradores.
Función laboral
Compras y Cadena de abastecimientoSectores
Hostelería y Servicios de alimentos y bebidas-
Teleoperador/a Fidelización Clientes
hace 1 día
Grupo Iman EspañaComercial, ventas- MALAGA, Málaga (España)- De duración determinada- Parcial - Tarde- Publicado el 26/04/2024- En qué consiste el trabajo: · - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. · - #Conectamoseltalentoconlasoportu ...
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Empresas - Fidelización Clientes
hace 3 semanas
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Teleoperador/a Fidelización de Clientes
hace 1 semana
Grupo Iman Madrid, EspañaComercial, ventas- MADRID, Madrid (España)- A tiempo parcial- Completa- Publicado el 19/04/2024- En qué consiste el trabajo: · - Desde IMAN Temporing, empresa especializada en RRHH, queremos acompañarte en tu trayectoria laboral. · - #Conectamoseltalentoconlasoportunidades · - De ...
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Agente Fidelización Clientes
hace 2 semanas
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Gestor/a Fidelización de Clientes
hace 2 semanas
Securitas Direct España S.A.U Madrid, España**¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalmente?** · Ofrecer soluciones integrales a los clientes es el principal compromiso y objetivo de nuestro Departamento. Es por ello que buscamos gente **experta en el trato con c ...
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Operador/a Fidelización de Clientes
hace 5 días
Johnson Controls International Las Rozas de Madrid, España De jornada completaPara formar parte del Área de Customer Experience seleccionamos: · Técnico/a de Fidelización Clientes · Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servic ...
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Gestor/a Fidelización de Clientes
hace 1 semana
Securitas Direct España S.A.U Madrid, España**¿Te interesa un proyecto estable donde poder conseguir altas comisiones y desarrollarte **profesionalmente?** · Ofrecer soluciones integrales a los clientes es el principal compromiso y objetivo de nuestro Departamento. Es por ello que buscamos gente **experta en el trato con c ...
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GSS Covisian Group Madrid, España¿disfrutas comunicándote con otras personas? ¿te gusta la relación con el cliente? ¿te apetece asumir un nuevo reto? Pues en Gss Covisian Group te estamos buscando. · te buscamos a ti que eres una persona comprometida con tu desarrollo personal y profesional. Que te gusta asumir ...
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Teleoperador/a Sector Seguros Fidelizacion Clientes
hace 2 semanas
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MUTARE Madrid, España CDIEres recepcionista de hotel/hostel/apartamentos temporal y te apasiona la atención al huésped, todo lo relacionado con la experiencia y el customer journey? TE ESTAMOS BUSCANDO · Nuestro cliente, es un grupo inversor hospitality de reconocido prestigio nacional en expansión, que ...
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Operador/a Fidelización de Clientes
hace 4 días
Johnson Controls International Las Rozas de Madrid, EspañaPara formar parte del Área de Customer Experience seleccionamos: · Técnico/a de Fidelización Clientes · Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones de integración y servic ...
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Operador/a Fidelización de Clientes
hace 1 semana
Johnson Controls Las Rozas de Madrid, España**Job Details** · Para formar parte del Área de Customer Experience seleccionamos: · **Técnico/a de Fidelización Clientes** · Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones d ...
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Operador/a Fidelización de Clientes con Inglés
hace 1 semana
Johnson Controls Las Rozas de Madrid, España**Job Details** · Para formar parte del Área de Customer Experience seleccionamos: · **Técnico/a de Fidelización Clientes** · Nuestra División de seguridad electrónica lleva más de un siglo protegiendo hogares, activos, empresas y clientes de todo el mundo ofreciendo soluciones d ...
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CRM Specialist
hace 1 semana
Page Personnel Madrid, EspañaExperiencia mínima de 5 años en CRM|3 años trabajando con HubspotWellness and Fitness services · Gestión, revisión y optimización constante de la estrategia CRM · Medición y seguimiento de los KPI ́s de cada tipo de campaña para su optimización constante · Análisis de la base de ...
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Formador/a del Área Fiscal
hace 3 semanas
Wolters Kluwer Tax and Accounting España, S.L. Madrid, España De jornada completa#Bethedifference · Si marcar la diferencia es importante para ti, entonces, tú nos importas · Únete a nosotros y forma parte de una empresa tecnológica que, cada día, marca la diferencia. Somos innovadores y causamos impacto proporcionando soluciones de software e información en ...
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Product Engagement Expert
hace 3 semanas
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Delegada/o Comercial
hace 1 semana
AHORA ENERGIAS RENOVABLES S.L Madrid, España A tiempo parcialSi te gustan las ventas y quieres hacer carrera en una compañía en pleno crecimiento, nos gustaría que te desarrollaras profesionalmente en Ahora Energías Renovables. · Tareas · Prospección y captación de nuevos clientes. · Ampliación y fidelización de cartera de clientes. · Ases ...
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hace 2 semanas
GESTORIA ARCAS Madrid, EspañaSe busca asesor comercial inmobiliario con experiencia de al menos 1 año. · • Captación activa de nuevo inmueble para incorporarlos a la cartera. · • Negociación, fidelización y seguimiento de los clientes. · • Búsqueda de nuevas oportunidades de negocio. · • Gestión de los docum ...
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Comercial industrial Madrid
hace 3 semanas
Page Personnel Madrid, EspañaFabricante|Bien posicionadoFabricante de filtros para el sector industrial · Mantenimiento de cartera · Desarrollo de negocio · Fidelización de clientes · Reporte al director comercial · No es necesaria experiencia en el sector · Experiencia en ventas · Perfil con dotes comercial ...
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Trade Marketing specialist B2B
hace 1 semana
Empleo joven | powered by aurorajobs Madrid, España De jornada completaEsta es una oferta de empleo de Impulsa3 publicada a través de aurorajobs. Para que tu candidatura sea válida, debes aplicar directamente en · Candidata/o ideal · Al menos 2 o 3 años de experiencia en Departamento Marketing en sectores como calefacción, climatización, electrodom ...
Director/a Fidelización de Clientes - Centro, España - Sodexo
Descripción
Sodexo es líder mundial en restauración sostenible y experiencias de valor en todas las etapas de la vida. Fundada en Marsella (Francia) en 1966, Sodexo está hoy presente en 53 países y cuenta con colaboradores que atienden diariamente a 100 millones de consumidores. Ofrecemos servicios de restauración y de facility management con el objetivo de mejorar la calidad de vida de nuestros empleados y de las personas a las que atendemos, así como de contribuir al desarrollo económico, social y medioambiental de las regiones donde operamos. Para Sodexo, crecimiento y compromiso social van de la mano. Nuestro propósito es mejorar el día a día de las personas para crear una vida mejor para todos.
Estamos buscando a una persona para el puesto de Dirección de Fidelización de Cliente tendrá como misión contribuir y apoyar a la empresa en el desarrollo de una cultura orientada al cliente y, específicamente, a la retención y fidelización de los clientes actuales de la empresa.
¿Qué harás en tu día a día?
-Mínimo de 5 años de experiencia en dept de fidelización de clientes.
-Coche propio y carnet de conducir.
-Conocimiento herramienta CRM_SoForce
-Capacidad de análisis y negociación.
-Buena comunicación, empatía.
-Orientación al cliente interno y externo
-Manejo de Excel, PPT y Word.
Trabajar en Sodexo es más que un trabajo. Nuestro propósito es mejorar el día a día de las personas para crear una vida mejor para todos. Trabajando en Sodexo sentirás que actúas con un propósito, que formas parte de un gran equipo y que tienes oportunidades para desarrollar tu carrera profesional.
Si consideras que esta oferta se ajusta a lo que estás buscando y podemos contribuir a mejorar tu calidad de vida, sólo tienes que aplicar y estaremos encantados de conocerte
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