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    Customer Care Supervisor - Madrid, España - Civitatis Tours SL.

    Civitatis Tours SL.
    Civitatis Tours SL. Madrid, España

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 día

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    Descripción

    Descripción

    ¿Te apasionan los viajes, la cultura y el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español?

    Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural e innovador que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.

    Si quieres conquistar el mundo con nosotros, te estamos esperando

    Actualmente, buscamos una persona para que se incorpore a nuestro Customer Care Deparment como Customer Care Supervisor en nuestras oficinas de Madrid , con una jornada de 39 horas semanales en horario de mañana . Su responsabilidad será liderar a todas las personas del equipo de Customer Care, reportando a la Customer Care Manager, con el propósito de lograr los objetivos trazados en el Departamento.

    ¿Cómo será tu día a día?

  • Gestionar el trabajo de los team leaders y sus equipos, en función de los objetivos marcados.
  • Atender aquellas incidencias de complejidad elevada, asumiendo la responsabilidad.
  • Analizar y controlar el planning de trabajo del equipo, reportando periódicamente a su superior.
  • Formación continua a los team leaders y demás miembros de su equipo.
  • Actualizar e interpretar los objetivos marcados, con el fin de proponer mejoras enfocadas a aumentar la productividad y la calidad de los servicios.
  • Detectar, analizar y proponer mejoras en los procesos y automatización de estos.
  • Establecer canales de comunicación bidireccionales entre personal y empresa, contribuyendo a mantener un buen clima de trabajo.
  • Desarrollar y ejercer de coach del equipo de team leaders, evaluando y valorando a su personal periódicamente

    • ¿Por qué Civitatis?

  • Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español.
  • Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. 20 nacionalidades
  • 24 días laborables de vacaciones
  • Eventos de teambuilding (desayunos, paddel, senderismo, etc.).
  • Nunca dejarás de aprender. Planes de desarrollo y formación continua.
  • Formación en idiomas: Clases de inglés con profesores nativos.
  • Equipo sano, equipo feliz Tenemos fruta siempre a mano y clases de yoga gratuitas.
  • Podrás disfrutar de nuestras más de actividades con un super descuento.

    • ¿Qué buscamos?

  • Grado en Turismo, ADE, Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas, o cualquier otra titulación relacionada con la posición.
  • Valorable experiencia de, al menos, 2 años como Supervisor/a de Servicios de Atención al cliente.
  • Español nativo o bilingüe.
  • Inglés nivel C1. Valorable conocimiento de portugués, italiano o francés.
  • Conocimientos de informática y facilidad para aprender nuevas tecnologías o sistemas ERP. Valorable haber trabajado con Zendesk.
  • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
  • Capacidad analítica, de organización y orientación al detalle.
  • Capacidad y enfoque para resolver problemas.
  • Civitatis

    Customer Care Supervisor

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 4 días

    Civitatis Madrid, España

    ¿Te apasionan los viajes, la culturay el ocio y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa No 1 en servicios turísticos en español? · Nuestro equipo no para de crecer y buscamos personas con talento e ilusión por desarrollarse. Somos un equipo joven, multicultural ...

  • Civitatis

    Product Manager

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 5 días

    Civitatis Madrid, España

    No1 en excursiones y visitas guiadas en español. · Flexibilidad horaria, jornada de verano y teletrabajo. · Planes de desarrollo y formación continua. · Actividades con nuestro descuento de empleado. · Espíritu joven y viajero. 20 nacionalidades · Planes voluntarios de retri ...

  • Mandarin Oriental Hotel

    Room Attendant Part Time

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 2 días

    Mandarin Oriental Hotel Madrid, España A tiempo parcial

    Room attendant part timeApply nowPosition: Room attendant part time (Part time #539159)Property / Office: Mandarin Oriental Ritz, MadridLocation: Madrid, Spain Con más de 300 empleados, estamos buscando Camarera de Pisos (media jornada) con pasión por la atención al cliente y exc ...

  • Fresenius Medical Care, Europe, Middle East, and Africa

    Real Estate and Facility Manager

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 4 días

    Fresenius Medical Care, Europe, Middle East, and Africa Madrid, España Permanent position, De jornada completa

    Level Description · 'Management' Leveling Guide consists of jobs with the responsibility, accountability, and decision-making authority to develop and implement strategies, initiatives, policies, and programs. The labels of Supervisor, Manager, Director, etc., are not limited to ...

  • Marriott International, Inc.

    Mgr-Loss Prevention

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 21 horas

    Marriott International, Inc. Madrid, España

    Job Number · Job Category Loss Prevention & Security · Location Barranquilla Marriott Hotel, Calle 1A #25-40 Lote D7 Portal del Genoves, Barranquilla, Montecarmelo, Colombia VIEW ON MAP Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Management · JOB SUM ...

  • Cognizant

    AWS Data Engineer

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 5 días

    Cognizant Madrid, España De jornada completa

    AWS DATA ENGINEER · Location: Spain · You will become an active member of the data engineering team working closely with other disciplines/roles and sharing experience in digital transformation projects in a dynamic multi-role environment, using the latest technologies in accor ...

  • Vertiv

    ESaaS Contract Manager

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 4 días

    Vertiv Madrid, España

    Who are we? · At Vertiv, we build products that keep critical technologies running 24/7. We are proud we were the first to protect mainframes with precision cooling systems. We were the first to introduce an integrated enclosure system to distributed networks. We help some of th ...

  • Cognizant

    Senior AWS Data Engineer

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 5 días

    Cognizant Madrid, España De jornada completa

    SENIOR AWS DATA ENGINEER · Location: Spain · You will become an active leader of the Data Engineer team that works closely with other disciplines/roles and that shares experience in Digital Transformation projects in a dynamic environment with multiple roles, using last technol ...

  • Cognizant

    AWS Data Engineer

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 3 días

    Cognizant Madrid, España

    AWS DATA ENGINEER · Location: Spain · You will become an active member of the data engineering team working closely with other disciplines/roles and sharing experience in digital transformation projects in a dynamic multi-role environment, using the latest technologies in accorda ...

  • Cognizant

    Senior AWS Data Engineer

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 5 días

    Cognizant Madrid, España

    SENIOR AWS DATA ENGINEER · Location: Spain · You will become an active leader of the Data Engineer team that works closely with other disciplines/roles and that shares experience in Digital Transformation projects in a dynamic environment with multiple roles, using last technolog ...