Consultor/a BPO - Madrid, España - Melt Group

Descripción

Si tienes experiencia como Consultor/a BPO, vives en la zona de Madrid y crees que es un buen momento para iniciar un nuevo reto profesional, en Melt Group te estamos buscando.

Empecemos por la empresa:

Se trata de una empresa tecnológica con oficina principal en Madrid, aunque cuentan con delegaciones en el resto de España y a nivel europeo y Latam. Cuenta con más de profesionales y se encuentran en plena expansión.

Hablemos de tu proyecto:

Entrarás a trabajar en uno de sus clientes como Consultor/a BPO con el objetivo de automatizar y optimizar sus procesos. Este cliente está ubicado en Las Rozas, con un formato presencial. Reportarás a Dirección de Operaciones. Asesorarás en los servicios relacionados con la subcontratación de procesos comerciales y desempeñarás un papel integral en ayudar a la organización en sus proyectos asignados, a optimizar los procesos de sus clientes de manera efectiva y eficiente, maximizando el valor y minimizando los riesgos asociados con la estrategia.
Tus funciones serán:

• Análisis y evaluación de los procesos empresariales existentes para identificar áreas de mejora para aumentar el incremento de la externalización de sus actividades, evaluando la eficiencia, la calidad y los costes asociados con cada proceso.
• Diseño y desarrollo de soluciones a medida para las necesidades específicas de nuestros clientes: creación de nuevos flujos de trabajo y la implementación de tecnologías de automatización.
• Liderar el proceso de implementación, asegurando una transición suave de los procesos internos a los externos. Esto implica la coordinación de equipos internos y externos, la gestión de riesgos y la supervisión del cumplimiento de los plazos.
• Monitoreo y mejora continua una vez que los procesos están externalizados, supervisando de cerca el rendimiento y la calidad de los servicios prestados.
• Análisis periódicos para identificar nuevas áreas de mejora y oportunidades de optimización.
• Análisis de KPI, desviaciones, rentabilidad y control del presupuesto.
• Brindar asesoramiento estratégico a los clientes asignados sobre cómo aprovechar al máximo la externalización para lograr sus objetivos empresariales a largo plazo, con recomendaciones sobre cómo integrar la externalización con otras iniciativas de transformación digital o de negocios.

¿Cuál es la experiencia que puedes aportar?

• Educación universitaria o CFGS en administración, finanzas, tecnologías de la información o similar.
• Experiencia mínima de 4 años en puestos similares.
• Habilidades analíticas para evaluar procesos empresariales e identificar áreas de mejora.
• Altas habilidades comunicativas, a nivel escrito y hablado.
• Altas habilidades de gestión de proyectos.
• Experiencia con BPM y conocimientos en ERPs, CRMs, etc.
• Visión de la seguridad IT extremo a extremo, conociendo tanto la parte técnica (seguridad en redes, aplicaciones, dispositivos móviles) como procedimental (cuerpo normativo, concienciación...).

Esto es lo qué te hará destacar:

• Certificaciones en gestión de proyectos.
• Buen nivel de inglés, tanto a nivel oral como escrito.

¿Te preguntas qué podemos ofrecerte? Ahí va:

• Contratación indefinida.
• Formato presencial en las Rozas.
• Horario: L – J (9 – 18h) y viernes intensiva.
• Salario: según experiencia.

Bueno.... y una vez que aplico, ¿Cómo avanzamos?

Sencillo, cuando revisemos tu CV, te llamaremos para un contacto telefónico inicial. Luego, presentaremos tu candidatura a nuestro cliente. El proceso con ellos será una entrevista con el Director de la Unidad de Negocio y otra con la Directora de RRHH.