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    Operations agent - Barcelona, España - Maersk

    Maersk
    Maersk Barcelona, España

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 día

    Default job background
    Descripción

    Job Description

    Summary
    Planificar y gestionar la entrega de contendores desde su origen hasta su destino de acuerdo a los procedimientos e indicaciones del jefe de operaciones con el objetivo de cumplir los acuerdos con los clientes de una forma segura y eficiente.

    PRINCIPALES RESPONSIBILIDADES

    Recibir las órdenes de transporte de los clientes y registrarlas en el sistema con el objetivo de tener en todo momento una imagen global de las necesidades de los clientes de TCBRW (volúmenes y tiempos de entrega) que permita tomar decisiones (de asignación, de contratación, etc...).

    Organizar la carga de los trenes, teniendo en cuenta criterios de seguridad, optimización de los recursos y acuerdos de nivel de servicio con los clientes. Comunicar la lista de carga de los trenes a los departamentos de ferrocarril de las terminales para que puedan planificar y realizar la carga/descarga de los trenes en los plazos y condiciones establecidas.

    Coordinar y solicitar los servicios de acarreos a los proveedores de transporte terrestre con el objetivo de asegurar la entrega o recogida del contenedor en las condiciones establecidas con los clientes. Hacer el seguimiento del contenedor desde el origen hasta el destino final asegurando el correcto flujo de información entre las partes implicadas (TCBRW y proveedores, y entre proveedores) y cerrar el servicio en el sistema registrando los recursos utilizados en el mismo, con el objetivo de informar a las partes implicadas y facilitar el futuro análisis de costes.

    Facilitar información a los clientes respecto a la planificación y/o localización de sus contenedores cuando sea requerido por ellos. Con el objetivo de prestar un buen servicio, asegurar la resolución (o escalado) de cualquier incidencia operativa que pueda surgir, comunicando la incidencia a los clientes y coordinando soluciones con ellos en el caso de que dicha incidencia afecte o pueda afectar al servicio.

    En cumplimiento de regulaciones aduaneras, gestionar la documentación de cada contenedor import para la Terminal ferroviaria destino, así como archivar la documentación relativa al servicio prestado para poder trazarlo en el caso de que sea necesario.

    Participar en la homologación de los proveedores de servicios operativos de TCBRW que tiene como objetivo asegurar la disponibilidad en todo momento de proveedores capaces de proveer los servicios solicitados en calidad y tiempo, cumpliendo a su vez con los requerimientos de APMT RW y la legalidad vigente. Con el objetivo de asegurar la satisfacción del cliente, colaborar en la gestión de quejas y reclamaciones de los mismos, analizando los casos y sus causas, y tomando las medidas necesarias para en primer lugar subsanar el problema y en segundo evitar su repetición.

    PRINCIPALES RELACIONES

    Internas:

  • Departamentos de Facturación

    • Externas:

  • Proveedores: RENFE, Transportistas, Terminales y Depots
  • Clientes

    • NATURALEZA DE LA RESPONSABILIDAD

  • Principales decisiones que debe tomar el ocupante del puesto de trabajo:
  • Contratación transporte terrestre (entre varios proveedores)
  • Planificación de la carga de los trenes.
  • Principales Propuestas que debe realizar el ocupante del puesto de trabajo:
  • Aportar al jefe de operaciones ideas para la mejorar la optimización de la carga de los trenes.
  • Indicar cuándo se pueden cancelar trenes por falta de volumen.
  • Informar al Jefe de Operaciones la necesidad de incrementar el número de trenes en un momento determinado por crecimiento del volumen.
  • Dificultades en el desarrollo del puesto
  • Posibilidad de incidencias operativas graves (huelgas, accidentes, etc...), urgencias e imprevistos que necesitan de solución inmediata.
  • Descompensación de tráficos.
  • Falta de medios operativos/recursos dentro de la cadena de transporte.

    • PERFIL DEL PUESTO DE TRABAJO

    Perfil técnico

  • C.G.S LOGÍSTICA/TRANSPORTE o FPII Administrativo
  • Estudios adicionales de logística o supply chain

    • Perfil competencial (habilidades)

  • Iniciativa / Proactividad
  • Tolerancia a la presión
  • Orientación al Cliente/ Servicio
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación / Relación
  • Resolución de conflictos

    • NATURALEZA DE LA RESPONSABILIDAD

  • Principales decisiones que debe tomar el ocupante del puesto de trabajo:
  • Contratación transporte terrestre (entre varios proveedores)
  • Planificación de la carga de los trenes.
  • Principales Propuestas que debe realizar el ocupante del puesto de trabajo:
  • Aportar al jefe de operaciones ideas para la mejorar la optimización de la carga de los trenes.
  • Indicar cuándo se pueden cancelar trenes por falta de volumen.
  • Informar al Jefe de Operaciones la necesidad de incrementar el número de trenes en un momento determinado por crecimiento del volumen.
  • Dificultades en el desarrollo del puesto
  • Posibilidad de incidencias operativas graves (huelgas, accidentes, etc...), urgencias e imprevistos que necesitan de solución inmediata.
  • Descompensación de tráficos.
  • Falta de medios operativos/recursos dentro de la cadena de transporte.

    • PERFIL DEL PUESTO DE TRABAJO

    Perfil técnico

  • C.G.S LOGÍSTICA/TRANSPORTE o FPII Administrativo
  • Estudios adicionales de logística o supply chain

    • Perfil competencial (habilidades)

  • Iniciativa / Proactividad
  • Tolerancia a la presión
  • Orientación al Cliente/ Servicio
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación / Relación
  • Resolución de conflictos

    • Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.

    We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing

  • Talent Search People

    Customer Service Agent and Operations with native German and Spanish

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 1 día

    Talent Search People Barcelona, España De jornada completa

    If you are native Italian and are passionate about tourism, we want to meet you You will join a booming start-up and be part of a dynamic, multicultural team. ...

  • Talent Search People

    Customer Service Agent and Operations with native French and Portugues or Italian

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 1 día

    Talent Search People Barcelona, España De jornada completa

    If you are native French and are passionate about tourism, we want to meet you You will join a booming start-up and be part of a dynamic, multicultural team. ...

  • Sixt

    Rental Sales Agent

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 día

    Sixt Barcelona, España A tiempo parcial

    Rental Sales Agent (m/f/d) - Tardes / Fin de semana - Barcelona · Branches & Operations Teilzeit Barcelona Komm ins Team Orange, bei uns steht Kundenbegeisterung an erster Stelle Deine Rolle bei SIXT · ¿Te apasionan los coches? ¿Quieres un puesto de trabajo dinámico y que ...

  • Reconocida Empresa

    Chief Operations Officer

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 5 días

    Reconocida Empresa Barcelona, España

    Showee som una startup d'innovació d'alt impacte positiu focalitzada en facilitar la higienepersonal a persones amb dificultats, l'assistència de les persones cuidadores i també fermés sostenibles els processos de dutxa. En l'etapa actual, estem en fase d'industrialitzacióde Sere ...

  • Viladecans

    Seafreight Export Operator

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 6 días

    Viladecans Barcelona, España

    Seafreight Export Operator ( El Prat de Llobregat) Número d'oferta359666 Publicat - Modificat16/04/ /04/2024 LocalitzacióPrat de Llobregat Ocupació4123 - Empleats de logística i transport de passatgers i mercaderies Tasques específiquesGestió completa de l'operativa de transport ...

  • Sixt

    Rental Sales Agent

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 día

    Sixt Barcelona, España De jornada completa

    Rental Sales Agent (m/f/d) - Barcelona - Zona Centro · Branches & Operations Vollzeit Barcelona Komm ins Team Orange, bei uns steht Kundenbegeisterung an erster Stelle Deine Rolle bei SIXT · ¿Te apasionan los coches? ¿Tienes vocación por la atención al cliente y te gusta o ...

  • Viladecans

    Seafreight Export Operator

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 3 horas

    Viladecans Barcelona, España

    Seafreight Export Operator ( Operador/a marítim- El Prat de Llobregat) Número d'oferta359666 Publicat - Modificat16/04/ /04/2024 LocalitzacióPrat de Llobregat Ocupació4123 - Empleats de logística i transport de passatgers i mercaderies Tasques específiquesGestió completa de l'ope ...

  • Sixt

    Rental Sales Agent

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 1 día

    Sixt Barcelona, España De jornada completa

    Rental Sales Agent (m/f/d) - Barcelona Aeropuerto · Branches & Operations Vollzeit Barcelona Komm ins Team Orange, bei uns steht Kundenbegeisterung an erster Stelle Deine Rolle bei SIXT · ¿Te apasionan los coches? ¿Tienes vocación por la atención al cliente y te gusta ofre ...

  • Cognizant

    Digital Marketing Expert

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 14 horas

    Cognizant Barcelona, España

    Role: Digital Operations - Digital Marketing Specialist (Norwegian Market)Location:BarcelonaWhat we offer?Professional development and a clear career path in Digital Marketing?Pleasant and inspiring working atmosphere?Training & development opportunities?Annual Bonus?Competitive ...

  • Cognizant

    Digital Marketing Expert

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 14 horas

    Cognizant Barcelona, España

    Role: Digital Operations - Digital Marketing Specialist (Romanian Language)Location:- What we offer?Professional development and a clear career path in Digital Marketing?Pleasant and inspiring working atmosphere?Training & development opportunities?Annual Bonus?Competitive salary ...

  • Cognizant

    Digital Marketing Expert

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 14 horas

    Cognizant Barcelona, España

    Role: Digital Operations - Digital Marketing Specialist (Ukranian Market)Location:BarcelonaWhat we offer?Professional development and a clear career path in Digital Marketing?Pleasant and inspiring working atmosphere?Training & development opportunities?Annual Bonus?Competitive s ...

  • Qatar Duty Free

    Airport Services Agent

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 6 días

    Qatar Duty Free Barcelona, España

    - ExternalWe are currently recruiting for Airport Services Agent in Barcelona.As an Airport Services Agent, you will support the operation by providing five-star service to customers at the airport terminal and help create an enjoyable airport environment for customers whilst tra ...

  • Vipdistrict

    Customer Care Representative

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 6 horas

    Vipdistrict Barcelona, España

    You will be part of a multidisciplinary team of more than 150 professionals: developers, designers, consultants and managers, among others, distributed across 6 locations in Europe. · You will work hand in hand with the operational marketing team to guarantee and offer the manag ...

  • Exoticca Travel Co

    Customer Success Coordinator

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 1 día

    Exoticca Travel Co Barcelona, España

    What is Exoticca? · Do you like traveling? Do you enjoy the exotic? Do you like challenges? If the answer is YES, welcome to Exoticca · Exoticca is a company that started in 2013 by professionals specialized in the creation and online distribution of trips. Our mission is to offe ...

  • Exoticca Travel Co

    Customer Success Coordinator

    Encontrado en: Jooble ES C2 - hace 1 día

    Exoticca Travel Co Barcelona, España

    What is Exoticca? · Do you like traveling? Do you enjoy the exotic? Do you like challenges? If the answer is YES, welcome to Exoticca · Exoticca is a company that started in 2013 by professionals specialized in the creation and online distribution of trips. Our mission is to offe ...

  • AXA Assistance Deutschland GmbH

    Lead Doctor

    Encontrado en: YadaJobs ES C2 - hace 1 día

    AXA Assistance Deutschland GmbH Barcelona, España

    Do you want to join a leading assistance company and work with a multicultural team? We are looking for a Lead Doctor to join our team. He/she will be to be in charge for leads our travel medical team in Barcelona, consisting of both nurses and medical doctors. They act as local ...

  • Hilton

    Guest Service Agent

    Encontrado en: beBee S2 ES - hace 6 días

    Hilton Barcelona, España Paid Work

    A Guest Service Agent accepts, delivers and responds to guest and management messages, enquiries and emergencies and uses their knowledge of the hotel facilities, services, and the local vicinity to quickly respond to the customer. · What will I be doing? · As a Guest Service Age ...

  • Maersk

    Customs Broker Agent

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 4 días

    Maersk Barcelona, España

    Maersk is transforming into the global integrator of container logistics and changing the face of the logistics industry by becoming the first truly integrated service provider across shipping-owning ocean services, airfreight, landside, lead logistics, and contract logistics. · ...

  • A Place For Rover, Inc.

    Senior Business Analyst

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 6 días

    A Place For Rover, Inc. Barcelona, España

    Who we are: Want to make an impact? Join our pack and come work (and play) with us. · We believe everyone deserves the unconditional love of a pet—and at Rover, our mission is to make it easier to experience that love. Founded in 2011, the Rover app and website connect dog and ca ...

  • Exoticca

    Sales Agent

    Encontrado en: Talent ES C2 - hace 1 día

    Exoticca Barcelona, España De jornada completa

    What is Exoticca? · Exoticca is a company that started in 2013 by professionals specialized in the creation and online distribution of trips. Our mission is to offer our clients the possibility to visit the most beautiful and stimulating places on our planet, though the best holi ...